Q. 予約を利用しなかった場合は?

エクスプレス予約の商品をきっぷとして「受取前」の場合、「列車発車時刻経過後に払戻した」ものとみなして、乗車日の翌日以降に自動的に払戻します。払戻手数料等の詳細はこちら
※「払戻手数料」項目内、「列車発車後」のご案内をご確認ください。

※ご利用にならず、乗車日の翌日付で自動的に払戻を行う場合、払戻の結果はメール等ではお知らせいたしません。払戻金額等はご乗車日の翌々日以降、スマートフォン・パソコンの「ご利用履歴・領収書の発行」または携帯電話の「ご利用履歴」からご確認ください。

またきっぷとして「受取済」の場合は、自動的な払戻手続きは行われません。乗車日当日(指定席・グリーン席の場合は予約した指定列車の発車時刻前)までにJR東海またはJR西日本の駅で払戻手続きを行ってください。(エクスプレス予約決済用のクレジットカードが必要です。)

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