「変更」の検索結果

A.　 往復で申し込まれた場合は、往路・復路を同時に受け取ることが可能ですが、指定席券売機・受取専用機では乗車日3日前からきっぷの受取が可能になります。そのため、復路のきっぷの乗車日が、受取日より４日以上先の場合は、指定席券売機・受取専用機で復路のきっぷをお受け取りいただくことはできません。

（例：往路の乗車日が９月23日、復路の乗車日が10月4日の場合、往路のきっぷをお受け取りいただけるのは9月20日から、復路のきっぷをお受け取りいただけるのは10月1日からとなります。）

※駅窓口では乗車日１ヵ月前からお受け取りいただけます。

なお、きっぷの受取後は会員様操作による変更はできませんので、ご注意ください。
往路・復路を別々に受け取れますので、復路は復路の乗車日当日の乗車前の受取をおすすめします。

A.　 最大15ヵ月分の予約内容を照会できます。予約内容は、申込日順で表示されます。

パソコン・スマートフォン：エクスプレス予約にログイン後、メニュー［ご利用履歴・領収書の発行］

携帯電話：エクスプレス予約にログイン後、メニュー［ご利用履歴］

照会期間は、乗車日ではなく、確認したい予約の購入日（予約日）を入力してください。
※予約いただいた当日のデータは照会できません。
※きっぷ等の受取後の窓口での変更・払戻の手続き内容に関しては、ご利用履歴に反映されません。
※エクスプレス予約の利用分のみの照会が可能です。駅やJR東海ツアーズ、ホテル、駅ビルなどでの利用分は照会できません。

A.　 EX予約専用ICカードをお持ちでない場合は、「受取コード（※）」を発行して「きっぷ」を受け取りご乗車ください。
受取の際は、「受取コード」の他にEX予約ログイン時のパスワード（4～8桁の英数記号）が必要です。
※予約完了画面や予約内容の確認メールでは、一切ご乗車ができません。
※「交通系ICカード」をエクスプレス予約でご登録いただければ、「EX予約専用ICカード」に代えてチケットレス乗車いただけます。詳しくは以下の関連リンクでご確認ください。

（※）「受取コード」は、きっぷ受取に必要な「ＱＲコード」および「16桁の英数字」です。ログイン後のメインメニュー「予約確認／変更／払戻」⇒「きっぷの受取コードを発行」の順に選択して発行してください。

　「受取コード」の発行方法など詳細はこちら

A.　 台風の接近または上陸の影響により、きっぷの変更や払戻など、
特別な取扱いを行う場合は、エクスプレス予約のメニュー画面などで「ご旅行を中止または変更される場合のお取扱い」を掲出して、お知らせいたします。

「ご旅行を中止または変更される場合のお取扱い」の掲出箇所につきましては、こちらでご確認ください。

A.　 【ＩＣカードで乗車およびきっぷ受取前】
・予約された列車の発車前
　お客様ご自身で予約列車の変更ができます。お手数ですが、変更操作をお願いいたします。

・予約された列車の発車後
　東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にご相談ください。また、乗車日当日の列車であれば、どの列車の自由席でも、ご乗車いただけます。

【きっぷ受取後など、お客様ご自身で変更操作ができない場合】
　東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にご相談ください。JRの他の新幹線や在来線に大幅な遅延が発生した際には、空席があれば、後続の新幹線の指定席にご案内するなどの対応を行っております。
　また、駅窓口が混雑等のため、きっぷの変更を行わずご乗車されたお客様は、ご乗車した列車の車掌にお申し出ください。空席があれば、指定席にご案内するなどの対応を行っております。

【早特商品をご予約の場合】
　大幅な遅延が発生している時に限り、指定席に空席があれば他の列車をご案内する場合があります。詳しくは、当日、東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にお問い合わせください。
　なお、お客様ご自身で変更操作をされますと、乗車日当日は、通常のエクスプレス予約サービス等への変更となり、早特商品との差額をお客様にご負担していただくことになりますので、ご注意ください。

　※列車遅延時、必ず後続の新幹線指定席へのご案内の対応をお約束するものではありません。時間に余裕をもって、駅にお越しいただきますようお願いいたします。

　※上記は、「JRの他の新幹線や在来線」の大幅な遅延の場合であり、他の交通機関をご利用の場合は、指定列車以外は、自由席も含めご乗車いただけません。乗り遅れた場合は、駅窓口で発券のうえ、運賃相当額を払戻いたします。そのうえで、新幹線にご乗車される際は、お客様ご自身で新たなご予約をお願いいたします。

A.　 例：　東京→のぞみ25号→岡山→のぞみ25号→福山
上記例のような乗り継ぐ行程で、同一の座席番号に変更をご希望の場合は、予約変更画面で「乗車日・区間等を変更」ボタンから操作すると、直通の１列車で乗り継ぎのない行程が提案されます。空席状況により予約の変更が可能です。
なお、そのまま乗車いただくことも可能ですが、前後の区間で座席番号が異なっている場合は途中駅で座席を移動いただく必要がございます。

A.　 2名以上の予約で、会員自身の操作により一部の予約のみ払戻をしたい場合は、予約詳細画面の「人数を減らす」ボタンから、払戻操作を行ってください。
一部の予約のみ区間の変更をしたい場合、会員様ご自身では操作いただけません。エクスプレス予約カスタマーセンターまでご相談ください。

A.　 改札入場前・きっぷ受取前・予約した列車の発車時刻前までは、EX予約サービス等とe特急券は、満席等の場合を除き、相互に変更することができます。この場合、手数料はいただきません。

なお、エクスプレス予約では予約変更の際に座席を新たに予約する仕組みとなっているため、ご希望の列車に残席がない場合、きっぷの種類変更を含め変更を承ることはできません。

A.　 ・ビュー・エクスプレス特約を解約するには、「モバイルSuica」から特約解除手続きが必要です。

※エクスプレス予約の会員登録情報の初期化では「ビュー・エクスプレス特約」は解除されません。年会費（1,100円／税込）がかかりますのでご注意ください。

・特約が解除された時点で、「エクスプレス予約」で予約がある場合、これらの予約は払い戻されず、そのままご利用いただけます。

・予約のきっぷを払い戻す場合は、解除手続き前にエクスプレス予約サイトより払戻の手続きを行うか、受取後、JR東海の駅窓口で払戻の手続きを行ってください。

【ご注意】
・「モバイルSuica」に登録した決済用のクレジットカード（ビューカード）を変更したり、退会した場合は、自動的に「ビュー・エクスプレス特約」も解除されます。
・また「モバイルSuica」を退会した場合も、自動的に「ビュー・エクスプレス特約」は解除されます。

A.　 スマートフォン・パソコン・携帯電話のいずれかの端末で一度会員登録していただければ、他の端末でもご利用いただけます（端末ごとに会員登録をする必要はありません）。

会員IDと会員登録時に入力したログインパスワードを利用して、会員登録した端末以外から予約や変更操作を行ってください。