「予約」の検索結果

A.　 豊橋駅で、交通系ＩＣカードを利用して名鉄線から新幹線に乗車する場合は、以下の方法で乗り継ぐことができます。

①あらかじめ交通系ＩＣカードを、名鉄線のホームに設置されている「IC乗換改札機（水色）」にタッチしてください。
　
②乗換改札口では、
・EX予約専用ICカードで乗車の場合はEX予約専用ICカードと交通系ICカードを重ねてタッチしてください。
・①で使用した交通系ICカードを乗車用ICカードに指定している場合は①で使用した交通系ICカードをタッチしてください。
・エクスプレス予約の商品をきっぷとして受け取って乗車する場合は、先に新幹線のきっぷを投入した後に交通系ICカードをタッチしてください。
※e特急券で乗車券をお買い求めの場合は、指定席券売機で「新幹線の乗車券のみ購入」ボタンを押して、①の交通系ICカードを挿入し、目的地までの乗車券をご購入ください）。続いて、新幹線乗換改札機に、受け取ったe特急券と乗車券を重ねて投入し、お乗り継ぎください。

※この場合、交通系ICカードの入金（チャージ）から運賃を引き去りません。

A.　 グリーンプログラムは2023年12月31日をもって終了いたしました。
ポイントを利用した「グリーン特典」の有効期限は【2024年6月30日 23:30予約操作分まで】となります。

※プラスEX会員、一部の法人会員は、グリーンプログラムの適用対象外です。

下記をご参照ください。
「ポイントを確認する」

A.　 エクスプレス予約では、乗車日1年前（前年同日）の5：30から発売を開始します。
※1年前予約は一部の商品に限ります。さらにご予約いただける座席数には限りがあります。
（早特商品（一部の早特商品を除く）、お子さま連れ車両、S Work席（S Work Pシート含む）、車いす対応座席、特大荷物座席（デッキ）は1年前予約の対象外です。）
※乗車日1年前～1ヵ月前の発売では、シートマップのご利用は頂けません。仮の運行ダイヤからご希望の列車をお選びいただき、ご乗車日の１か月前の8：00以降に列車番号、発着時刻、座席番号を確定して、ご登録のメールアドレス宛にお知らせします。
※24時間発売可能ですが、システムメンテナンス時は除きます。また、23：30～5：30の間はシートマップをご利用頂けません。翌5：30以降に確定した座席をご登録のメールアドレス宛にお知らせします。
※予約時に決済となります。
※一部の法人会員様はご利用できません。
★ご注意★
・各列車、乗車日1年前から予約できるお座席は一部に限定しており、乗車日1カ月前の10時からご予約いただけるお座席もございます。

≪年末年始やGW、お盆等の予約をされる方へのご注意≫
・例年、年末年始やGW、お盆等のご予約が開始となる期間の10時～10時半頃はアクセスが集中し、予約や変更、払戻操作がしづらい状況が発生しています。繋がりづらい場合には、時間をおいてお試しください。
・アクセスが集中した場合、ログイン時に操作の順番をお待ちいただく場合があります。この場合、「受付待ち画面」が表示され、操作可能な順番になり次第、自動的にメニュー画面が表示され、予約・変更が行えます。
・また、最もアクセスが集中した場合には、操作可能になるまでの目安の残り時間が表示され、お待ちいただくと同時に、「本日乗車分の予約・変更など」のメニューが表示され、このメニューから1ヵ月前の予約以外の予約・変更が可能になる場合があります。
・なお、残りの残席数が少ない場合には、座席表を表示することができず、希望座席の指定ができません。あらかじめご了承ください。

≪予約時は乗車日にご注意ください≫
・例年、誤って予約操作当日の列車を予約されてしまうケースがございます。
・ご予約の際は予約情報を画面にてお確かめの上で、購入ボタンを押下いただきますようお願い申し上げます。
誤って当日などの予約をした場合には、予約した列車の出発時刻前までに正しい予約に変更が必要です。
・東海道・山陽新幹線直通列車は特に混雑致します。東海道新幹線の区間をご利用されるお客様は、東京～新大阪間を運転する列車をご予約いただきますと、東海道・山陽新幹線の直通列車に比べ、ご予約いただける可能性がございます。
※予約状況により満席になる場合もございますので予めご了承ください。時刻表につきましては、JR東海ホームページﾞ等でご確認ください。

A.　 ご覧になるデバイスにより確認方法が異なります。

【EXアプリからご確認いただく場合】
　メニュー画面の「予約済み」内に表示される「予約一覧」から振替対象となった乗車日の予約をご確認ください。

【ブラウザからご確認いただく場合】
　メニュー画面の「予約確認/変更/払戻」内に表示される「予約一覧」から振替対象となった乗車日の予約をご確認ください。

※2025年5月13日頃に発信されるご案内メールでは、2025年7月1日～9月30日乗車分の予約が振替対象となります。

A.　 【ＩＣカードで乗車およびきっぷ受取前】
・予約された列車の発車前
　お客様ご自身で予約列車の変更ができます。お手数ですが、変更操作をお願いいたします。
　※予定の発車時刻が過ぎていても列車が予約の乗車駅を発車していなければお客様ご自身での変更操作が可能です。（但し、九州区間を発駅とする場合を除きます。）

・予約された列車の発車後
　東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にご相談ください。また、乗車日当日の列車であれば、どの列車の自由席でも、ご乗車いただけます。

【きっぷ受取後など、お客様ご自身で変更操作ができない場合】
　東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にご相談ください。
　また、駅窓口が混雑等のため、変更できない場合は、ご希望の列車に乗車いただき、列車の車掌にお申し出ください。空席があれば、指定席にご案内するなどの対応を行っております。

【早特商品をご予約の場合】
　 大幅な遅延が発生している時に限り、指定席に空席があれば他の列車をご案内する場合があります。詳しくは、当日、東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にお問い合わせください。
　なお、お客様ご自身で変更操作をされますと、乗車日当日は、通常のエクスプレス予約サービス等への変更となり、早特商品との差額をお客様にご負担していただくことになりますので、ご注意ください。

　※列車遅延時、必ず後続の新幹線指定席へのご案内の対応をお約束するものではありません。時間に余裕をもって、駅にお越しいただきますようお願いいたします。

　※予約一覧で「割引引継」と表示された予約は、お客様ご自身の操作で早特商品のまま割引を引き継いで列車を変更できます。（「割引を引き継いで変更」で選択できる日付・列車には制限があります。）詳しくはこちら

　※遅延発生時の予約・変更についてはこちらをご確認ください。

A.　 2名以上の予約で、会員自身の操作により一部の予約のみ払戻をしたい場合は、予約詳細画面の「人数を減らす」ボタンから、払戻操作を行ってください。
一部の予約のみ区間の変更をしたい場合、会員様ご自身では操作いただけません。エクスプレス予約カスタマーセンターまでご相談ください。

A.　 列車に大幅な遅れや運休が発生している場合や、台風の接近または上陸の影響など特別な取り扱いを行う場合は、エクスプレス予約サイトへログイン後、メニュー画面の上部でご案内しております。

画面イメージはこちらからご確認ください。

その他、メールサービスのご希望の有無にかかわらず、緊急・重要なお知らせは、JR東海からお客様のエクスプレス予約ご登録のアドレス宛にメール（送信元のメールアドレス：「yoyaku@expy.jp」）をお送りする場合があります。あらかじめご了承ください。

A.　 1件目のエクスプレス予約の商品の予約と同一日、同一駅発のエクスプレス予約の商品を予約した場合、2件目以降の予約では、EX予約専用ICカードまたは交通系ICカードによる乗車はできません。

「きっぷをお受け取り下さい」と表示された場合は、きっぷを受取のうえ乗車してください。

A.　 乗車する日の1年前～1ヵ月より前に予約をした場合、原則、予約申込が完了した時点で、お申込人数分のお座席を確保します。なお、確定した列車番号、発着時刻、座席番号等のご案内は乗車する日の1ヵ月前の8：00以降となります。

※予約申込完了後に払い戻しをされますと、座席番号等が未確定であっても払戻手数料がかかります。

A.　 下記の事項をご確認ください。

■パスワードは合っていますか？
きっぷの受取には、「エクスプレス予約」ログイン時のパスワード（4～8桁の英数記号）が必要です。エクスプレス予約の決済クレジットカードの暗証番号ではありませんので、ご注意ください。
※ログインパスワードを忘れた場合、パスワードの再登録が必要になります。再登録の方法はこちらをご覧ください。
※パスワードは、初めて「エクスプレス予約」を利用される際に、会員様ご自身でご登録された4～8桁の英数記号です。

■「EX予約専用ICカード」の挿入方法は合っていますか？
「EX予約専用ICカード」表面に表示している矢印（→）の方向にあわせて、指定席券売機に挿入してください。
挿入方向は、こちらから、「きっぷ受取の流れ」のイラストでご確認ください。

※きっぷの受取ができない場合は、EX予約専用ICカード裏面に記載のJR東海エクスプレス予約カスタマーセンター、J-WESTカードエクスプレス予約サポートダイヤルまたはJR九州エクスプレス予約カスタマーセンターへご相談ください。