「変更」の検索結果

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Q. 複数のモバイルSuica電話機を利用する場合は?

A.  ・エクスプレス予約には、同時に1台のモバイルSuica電話機しか登録できません。 ・ご登録の電話機を変更される場合、「モバイルSuicaアプリ」または「Suicaアプリケーション」からエクスプレス予約にアクセスして、「モバイルSuicaから初めてエクスプレス予約にアクセスされた方はこちら」を選択のうえ、画面の案内に従って、新たに登録するエクスプレス予約の決済用クレジットカードまたは「ビューカード」の情報を入力し、画面に従い変更登録を行ってください。 【ご注意】 以下の予約がある場合、モバイルSuica電話機の登録変更はできません。 ・当日乗車予定のEX予約サービス等の予約 ・現在乗車中または出場処理がされていない予約 ・乗車日を経過しシステム処理中の予約

Q. エクスプレス予約へ簡単にログインする方法は?(簡単ログインの設定)

A.  普段お使いになる端末に「簡単ログイン」画面をブックマーク登録しておけば、パスワード入力のみでログインできます。 ≪登録方法≫ エクスプレス予約にログイン後、メニュー画面で「簡単ログインの設定」を選択し、画面にしたがって「ブックマーク」「お気に入り」等に登録してください。 ※パスワード管理には十分ご注意ください。 ※「簡単ログイン」画面は、端末ごとの設定となります。複数の端末を使用する場合は、それぞれの端末で登録が必要です。 ※会員様ごとに個別の画面を登録します。1台の端末を複数の会員様で使用する場合は、会員様ごとに登録が必要です。その際は、「ブックマーク」「お気に入り」等に登録する名称を会員様ごとに変更し、どの会員様用の画面か分かるように登録してください。

Q. 【変更】予約の変更に、手数料はかかりますか?

A.  予約の変更は、EX予約専用ICカードでの改札入場前またはきっぷ受取前で、変更前の列車の発車時刻前までは、スマートフォン・パソコン・携帯電話から、何度でも手数料なしで変更できます。 ただし、利用人数を減らす場合については、既にご購入いただいた乗車券類を一部払い戻すことになりますので、所定の払戻手数料をいただきます。 ※早特商品については、特別な利用条件が定められています。詳しくはこちらをご覧ください。

Q. 事前申込や夜間申込後に登録メールアドレスを変更したら、変更後のメールアドレスに申込結果の回答メールが届きません。

A.  事前申込や夜間申込の予約結果の回答メールは、申込操作時に登録されていたメールアドレスに送信されます。 事前申込や夜間申込後にメールアドレスを変更した場合は、変更後のメールアドレスには回答メールが送信されませんので、ご注意ください。 このような場合は、エクスプレス予約ログイン後のメインメニュー「予約確認/変更/払戻」画面から、事前申込や夜間申込の予約結果をご確認ください。

Q. 紛失による再発行や決済用のクレジットカードを変更し、クレジットカード番号が変更になった場合はどうすればよいですか?

A.  新しいクレジットカードがお手元に届いたら、会員登録を行ってください。会員登録が完了するまでは、エクスプレス予約をご利用いただけません。 ※有効期限の延長など、クレジットカード番号が変更にならない場合は、会員登録の操作は不要です。 セディナが発行するJR東海エクスプレス・カード個人会員様で、国際ブランド付きカードへ切り替えた場合、J-WESTカード(エクスプレス)会員様で、OSAKA STATION CITYカードへ切り替えた場合は、以下をご参照ください。

Q. 年末年始やお盆期間の予約はいつからできますか? 予約における注意はありますか?

A.  通常のきっぷと同様、ご乗車1ヵ月前の10時から発売します。 乗車日1ヵ月前の発売開始日より、さらに7日前から予約の申込ができる「事前申込サービス」もございます。 発売開始日当日でなくても、事前に予約の申込が可能です。 詳しくはこちら ≪年末年始の予約をされる方へのご注意≫ ・例年、年末年始のご予約が開始となる期間(特に12月3日~12月4日)の10時~10時半頃はアクセスが集中し、予約や変更、払戻操作がしづらい状況が発生しています。 繋がりづらい場合には、時間をおいてお試しください。 ・アクセスが集中した場合、ログイン時に操作の順番をお待ちいただく場合があります。この場合、「受付待ち画面」が表示され、操作可能な順番になり次第、自動的にメニュー画面が表示され、予約・変更が行えます。 ・また、最もアクセスが集中した場合には、操作可能になるまでの目安の残り時間が表示され、お待ちいただくと同時に、「本日乗車分の予約・変更など」のメニューが表示され、このメニューから1ヵ月前の予約以外の予約・変更が可能になる場合があります。 ・なお、残りの残席数が少ない場合には、座席表を表示することができず、希望座席の指定ができません。あらかじめご了承ください。 ≪予約時は乗車日にご注意ください≫ ・例年、誤って予約操作当日の列車を予約されてしまうケースがございます。 ・ご予約の際は予約情報を画面にてお確かめの上で、購入ボタンを押下いただきますようお願い申し上げます。 誤って当日などの予約をした場合には、予約した列車の出発時刻前までに正しい予約に変更が必要です。 ・東海道・山陽新幹線直通列車は特に混雑致します。東海道新幹線の区間をご利用されるお客様は、東京~新大阪間を運転する列車をご予約いただきますと、東海道・山陽新幹線の直通列車に比べ、ご予約いただける可能性がございます。 ※予約状況により満席になる場合もございますので予めご了承ください。時刻表につきましては、JR東海ホームページ゙等でご確認ください。

Q. 携帯電話からエクスプレス予約にアクセスやログインができません。

A.  エクスプレス予約にアクセスやログインができない場合、携帯電話に登録されているURLをご確認いただき、旧URLを「ブックマーク」や「お気に入り」に登録されている会員様は、現URLへの変更登録をお願いします。 ≪現URLはこちら≫ JR東海エクスプレス・カード会員はこちら 現URLへの登録後、パスワード入力のみでログインできる「簡単ログイン」もぜひご登録ください。

Q. 【受取】往復で申し込んだ場合、行きと帰りのきっぷを同時に受け取ることができますか?

A.  往復で申し込まれた場合は、往路・復路を同時に受け取ることが可能です。 ただし、きっぷの受取後は会員様操作による変更はできませんので、ご注意ください。 往路・復路を別々に受け取れますので、復路は復路の乗車日当日の乗車前の受取をおすすめします。

Q. エクスプレス予約の決済用クレジットカードを変更する場合、同じ会員IDを使用できますか?

A.  例えば、JR東海エクスプレス・カードからお持ちのエクスプレス予約の対象クレジットカード(プラスEX会員)に変更して、エクスプレス予約をご利用したい場合、会員IDなどの情報を移行することはできません。一度、JR東海エクスプレス・カードを退会し、新たにプラスEX会員として入会してください。なお、お貯めになったグリーン特典のポイントも、プラスEX会員は対象外のためご利用いただけず、エクスプレス・カードの退会とともに失効しますので、ご注意ください。

Q. ビューカードを紛失した場合など、新しいビューカードの到着後に改めて会員登録を行うこととなった場合、モバイルSuica電話機の登録も改めて必要ですか?(ビュー・エクスプレス会員様の場合)

A.  ・あらかじめモバイルSuica電話機で決済用クレジットカード情報の変更を行い、その上で、続けて「ビュー・エクスプレス特約」申込を行ってください。 ※ビュー特約申込完了画面には「JR東海からエクスプレス会員証が郵送されますので、受取後、アプリメニューの「エクスプレス予約」からJR東海エクスプレス予約サイトへ接続し、利用登録を行ってください。」と表示されますが、ビューカードを紛失された場合など、再度ビュー特約をお申し込みされる場合は、会員証は発行されません。 (注)変更登録は、新カード発行後、紛失盗難の受付から6ヵ月以内に行ってください。 6ヵ月が経過すると、「ビュー・エクスプレス特約」は解除となり、再度「エクスプレス予約」をご利用される場合は、改めて「ビュー・エクスプレス特約」にお申込いただくこととなりますので、ご注意ください(改めて年会費が必要です。グリーンプログラムのポイントなどは一切引き継がれません)。 詳しくは、「モバイルSuicaコールセンター」にお尋ねください。 ・この変更の翌日10時以降にエクスプレス予約の情報が更新されます。 ・「モバイルSuicaアプリ」のメニューまたは「Suicaアプリケーション」のチケット購入・Suica管理画面から「エクスプレス予約(JR東海)」を選択してエクスプレス予約にアクセスし、「モバイルSuicaから初めてエクスプレス予約にアクセスされた方はこちら」をクリックして、改めて「会員登録」を行ってください。 ・会員登録後は、予約内容やグリーンプログラムのポイントは元の内容が引き継がれます。 ・エクスプレス予約会員証も同時に紛失された場合は、再発行手続き(再発行手数料1,000円・税抜)が必要です。モバイルSuicaに関するお問い合わせにご連絡ください。

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