「予約」の検索結果

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Q. 【1年前予約】乗車日1年前からの予約では、座席を選べないのですか?

A.  乗車日1年前~1ヵ月より前の発売では、シートマップのご利用は頂けません。 仮の運行ダイヤからご希望の列車をお選びいただき、ご乗車日の1か月前の8:00以降に列車番号、発着時刻、座席番号を確定して、ご登録のメールアドレス宛にお知らせします。 ※確定するまでは、予約一覧に「列車・座席未確定」と表示されます。

Q. 自由席の予約はできますか?

A.  自由席も予約していただけます。 「EXアプリ」をご利用のお客様は、「設定条件」画面上にある「自由席」タブをタップし、予約してください。「ブラウザ」をご利用のお客様は、メニュー画面の「自由席」タブからも予約いただけますが、「EX早特1」「往復割引商品」は「自由席」タブからの購入はできません。 ・スマートフォンでの予約方法はこちら ・パソコンでの予約方法はこちら ・EXアプリでの予約方法はこちら

Q. 「こだま」号の早特商品は、どのように操作すれば予約できますか?

A.  通常商品の予約と同じ操作でご予約いただけます。 <スマートフォン・パソコンから予約操作する場合の例> ①エクスプレス予約サイトへログイン ②【メニュー】画面/「予約」を選択 ③【条件設定】画面/乗車日、出発時刻(または到着時刻)、乗車駅と降車駅、利用人数を指定 ※「列車名と番号を直接入力する」からも、早特商品をご予約いただけます。 ④【列車・設備選択】画面/「この候補を選択」を押下し、ご希望の列車を指定 ※列車名の下に「割引設定あり」が表示されます。 ⑤【候補】画面/続いて、利用する早特商品・設備にチェックを入れ、座席位置等を選択 ⑥【確認】画面/予約内容に誤りがなければ「OK予約する(購入)」を選択 ⑦【完了】画面/予約完了  Q:「EXこだまグリーン早特」や「EXこだまファミリー早特」が予約できないのですが? A:予約できない場合は、以下の理由が考えられます。ご確認ください。 ①乗車日は、3日前ですか?  ⇒例えば乗車日が5月1日の場合、発売期間は4月1日の10:00から4月28日の23:30までです。 ②ご利用の区間は、早特商品の設定区間ですか? ⇒早特商品には設定区間がございます。 ③ご利用人数は、「EXこだまファミリー早特」の場合、2名以上ですか? ⇒早特商品にはご利用人数の条件がございます。 ④【候補】画面で、早特商品に空席「○」表示がありますか? ⇒早特商品は、発売席数に限りがあります。空席がない場合はご予約いただけません。

Q. エクスプレス予約会員になりたかったのですが、誤ってビュー・エクスプレス特約を申し込んでしまった。

A.  「ビュー・エクスプレス特約」は、ビューカード会員様がエクスプレス予約のご利用を希望される場合にお申し込みいただくものです。お申し込みいただくと、年会費として1,100円(税込)を頂戴し、「EX予約専用ICカード」をお送りします。 JR東海エクスプレス予約会員様が「モバイルSuica」の登録のみを希望される場合は、特約のお申し込みは不要です。 誤ってご登録された場合は、すみやかに「特約解除」の操作を行ってください。 【ご注意】お申込や解除操作の時期により、年会費のご請求がすでに行われている場合があります。 ◆「モバイルSuica」はJR東日本が提供するサービスです。 詳しくは、JR東日本のモバイルSuicaホームページ等にてご確認ください。

Q. 発車何分前までの新幹線の予約が可能ですか?

A.  乗車日当日の時刻表に表示された列車の発車時刻4分前までご予約いただけます。  ※早特商品は除きます。 また予約受付時間は24時間です。 ※システムメンテナンス時は除きます。 新幹線に遅れが発生している場合の予約は、以下の「関連リンク」でご確認ください。

Q. 2名以上の予約の場合、会員本人は、EX予約専用ICカードで乗車することはできますか?

A.  2名以上の予約の場合、ご乗車までにご利用される方全員の予約に対し、それぞれ交通系ICカードを指定していただければ、会員様ご本人は、お持ちのEX予約専用ICカードでご乗車いただけます。 ※全員の予約に対し、交通系ICカードが指定されていない場合は、乗車前に「きっぷ」を受取り、ご乗車ください。 詳しくは、以下の関連リンクをご確認ください。

Q. 会員IDが分からないときは?

A.  会員IDは、EX予約専用ICカード表面に印字されている10桁または12桁の数字です。 詳しくはこちら EX予約専用ICカードの券面のほか、ログイン後の「お客様情報の変更・初期化」画面や、一部の会員様は、会員様にお送りするメール(ご案内メールを除く)に記載しています(ただし、メールアドレス登録時に、メールの宛名として「氏名表記」を選択されている場合は、メールへの記載はございません)。 会員IDが分からない場合は、予約画面の会員ログインページからも、会員IDを確認できます。確認方法はこちらをご覧ください。

Q. 自由席から指定席に変更するには、どうすればいいですか。

A.  自由席から指定席へ変更する場合には、以下の手順で操作をしてください。 ※差額が発生します。 ①予約済みの一覧をタップ ②「予約一覧」から変更したい予約を選択 ③画面下部の「変更」をタップ ④【乗車日・区間等を変更】をタップ ⑤「乗車日」、「時刻」、「乗車駅」、「降車駅」、「人数」、「座席の種類」、「追加条件」等を選択し、「検索」をタップ その後、通常の予約と同様に操作をしてください。

Q. 【受取】きっぷの受取がクレジットカードではできなくなったのですか?

A.  2020年3月21日(土)に、きっぷの受取方法が変更になりました。 ※クレジットカードでのお受け取りはできません。 ※エクスプレス予約の決済方法、きっぷの予約や変更などの操作、EX予約専用ICカードによる乗車方法、  きっぷの受取箇所などは変更ありません。 ※「指定席券売機」「受取専用機」によるきっぷの受取期間は「乗車日7日前以降」です(係員のいるきっぷうりばでは、乗車日1か月前からお受け取りいただけます。)  

Q. 「モバイルSuica」でエクスプレス予約を利用していますが、「EXアプリ」でも予約はできますか?

A.  ご利用中の「会員ID」や「パスワード」を利用して、「EXアプリ」からでもご予約いただけます。

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