「変更」の検索結果

A.　 まずは、従来通り簡単ログインにてログインしてください。ログイン後、メニューに表示される「お客様情報の変更・初期化」からお客様の会員IDがご確認いただけます。 2回目以降のEXアプリログイン時に会員ID入力を省略したい場合は、会員ID入力項目の下の「IDを保存する」を選択ください。

A.　 ・「EX予約専用ICカード」をお持ちの場合や、あらかじめ受取コードを表示していた場合は、「きっぷ」として受取ができますが、退会後の予約の変更や払戻はできなくなります。 ・払戻の際は、ご予約の列車出発時刻前までに、きっぷを受取のうえ、JR東海・JR西日本またはJR九州の駅窓口にてエクスプレス予約決済用のビューカードを呈示し払戻をお申し出ください。（払戻手数料が必要です。また、JR東日本の駅ではお取り扱いできません）。

A.　 下記の事項をご確認ください。 ■ご予約の乗車日・区間をご確認ください。 間違いがある場合は、お客様ご自身で予約の変更操作をお願いいたします。 ※予約の確認方法についてはこちらをご覧ください。 ※乗車日が過ぎていた場合はこちらをご覧ください。 ■2名以上の予約ですか？ 2名以上の予約の場合、ご利用される方全員の予約に対し、乗車用ICカードの指定がない場合はチケットレス乗車できません。乗車前に会員様本人分を含め、指定席券売機等できっぷを受け取ってください。 ※乗車用ICカードの指定方法についてはこちらをご覧ください。 ※きっぷの受取方法・箇所についてはこちらをご覧ください。 ＜在来線⇔新幹線の乗換の場合＞ ■在来線を交通系ICカードでご利用の方は、交通系ICカードの入金（チャージ）残高をご確認ください。 在来線乗車分の運賃は、交通系ICカードの入金残高から引き去りますので、予めチャージしていただくようお願いいたします。

A.　 2020年頃までに「JR東海エクスプレス・カード」を法人契約で入会された法人会員様が、エクスプレス予約のチケットレス乗車サービス（以下「EX-ICサービス」）をご利用いただくためには、管理者メニューで「EX-ICサービス」の利用開始手続きが必要です。 お手続き方法は、参照ファイルでご確認ください。 ※2020年以降にご入会の法人会員様は「EX-ICサービス」の利用開始お手続きは不要です。 ※カード使用者様の利用開始手続きは不要です。 「EX-ICサービス」の利用開始手続きが完了すると、カード使用者様は「EX-ICサービス」でご利用いただける商品をご予約いただけます。 「EX-ICサービス」の利用開始手続きが、９月15日（金）23時30分までにお済みでない場合、カード使用者様のご登録内容が初期化（※）され、エクスプレス予約をご利用になる場合は、再度の会員登録を行い、新しい会員規約・特約にご同意いただく必要がありますのでご注意ください。 （※）９月16日（土）以降、エクスプレス予約にご登録の情報が全て消去され、再度会員登録しないとエクスプレス予約をご利用になれません。なお、ご契約のクレジットカードや会員ID番号に変更はございません。 ・再度会員登録いただければ、会員ID番号は引継ぎされ、９月15日までに予約したきっぷやグリーンプログラムのポイント等の情報は引継ぎされます。

A.　 ・新幹線乗車駅の自動改札機にカードをタッチすると、座席位置等を確認できるよう、きっぷに代わり、新幹線改札機から「EXご利用票（座席のご案内）」が出力されます。「EXご利用票（座席のご案内）」では、ご予約いただいた列車名や発車・到着時刻、座席位置等をご確認いただけます。 また、エクスプレス予約にログイン後、メニュー画面で「予約確認／変更／払戻」からも予約内容を確認いただけます。

A.　 「モバイルSuica」自体の設定や、決済用ビューカードに対してのお手続きなどが原因の場合があります。下記に該当しないか、ご確認ください。 ①決済用ビューカードを退会した ②「モバイルSuica」の決済用ビューカードを変更した ③「モバイルSuica」の会員メニューから「ビュー・エクスプレス特約」の解除を行った

A.　 エクスプレス予約の商品をきっぷとして受取した後は、スマートフォンやパソコンから会員様操作による変更や払戻はできません。 【変更される場合】 乗車日・乗車区間・列車種別・設備のいずれかを変更される場合は、JR東海・JR西日本・JR九州の主な駅の窓口にお申し出のうえ、新たに必要な所定のきっぷ（割引なし）を購入してください。 この際、受け取ったエクスプレス予約の商品のきっぷの列車発車時刻前であれば、JR東海・JR西日本・JR九州の駅の窓口で手数料なしでエクスプレス予約の決済用クレジットカードへ払戻します。ただし、片道のみ乗車区間を変更する場合は、払戻手数料（復割取消手数料）をいただきます。 ※予約した列車の発車時刻前であれば、JR東海・JR西日本またはJR九州の新幹線駅の指定席券売機や駅の窓口において、変更希望列車が元の予約と同一日・同一区間・同一設備・同一列車種別（指定席券売機では同一列車種別のみ可能です）の場合に限り、1回に限り手数料なしで列車変更を承ります。（指定列車以外に乗車できない早特商品や「グリーン特典」をご利用の場合は除く）。 ※一部の法人会員様は現金での払戻となる場合があります。 ※予約の変更についてはこちらをご覧ください。 【払戻される場合】 乗車日当日の場合、JR東海・JR西日本・JR九州の主な駅の窓口にきっぷとエクスプレス予約の決済用クレジットカードをお持ちいただき、払戻手続きをしてください。 ※普通車指定席・グリーン車の場合は、予約した列車の発車時刻前までに、駅窓口の係員までお申し出ください。列車の発車時刻前と発車時刻後で払戻手数料が異なります。 ※予約の払戻についてはこちらをご覧ください。 ※JR東海・JR西日本・JR九州以外のJR各社の駅窓口や旅行会社の窓口では、上記の取扱はできません。

A.　 エクスプレス予約にログイン後、以下の操作をする際にワンタイムパスワードが必要です。 ・受取コード、QRコードの発行 ・お客様情報の参照・変更（電話番号、メールアドレス等）・初期化 ・実績等のダウンロード（エクスプレス予約法人会員のみ） また、ログイン前に「パスワード再登録」を行う際も、ワンタイムパスワードが必要となります。 ※ログイン後にパスワードの変更をする場合は、ワンタイムパスワードは発行いたしません。 なお、エクスプレス予約へログインや予約・変更操作等は、ワンタイムパスワードは必要なく、従来どおり操作ができます。

A.　 台風の接近または上陸の影響により、きっぷの変更や払戻など、 特別な取扱いを行う場合は、エクスプレス予約のメニュー画面などで「ご旅行を中止または変更される場合のお取扱い」を掲出して、お知らせいたします。 「ご旅行を中止または変更される場合のお取扱い」の掲出箇所につきましては、こちらでご確認ください。

A.　 ●クレジットカード会社において手続きを行う場合 ・住所変更や連絡先等の変更 ・引き落とし口座、暗証番号等の変更 クレジットカード会社の連絡先は、クレジットカード裏面またはこちらでご確認ください。 ●クレジットカード会社及びICカードデスクにおいて手続きを行う場合 ・改姓改名等 まずはクレジットカード会社へ連絡をお願いいたします。 EX予約専用ICカード等の記載事項の変更は、新しいクレジットカードのお届け後、エクスプレスICカードデスクへ連絡して行ってください。以前からお持ちのEX予約専用ICカード等は、新しいEX予約専用ICカードがお手元に届きましたら、同封の返送用封筒に入れて返送してください。 ※一部法人の会員様は、お勤め先の出張・経理事務ご担当者様が変更手続きを行う場合がございます。事前にお勤め先の出張・経理事務ご担当者様にご相談ください。 ●エクスプレス予約にログイン画面で手続きを行う場合 ・エクスプレス予約のお客様情報に登録している電話番号やメールアドレスの変更 エクスプレス予約にログイン後、メニュー画面で「お客様情報の変更・初期化」を選択し、変更してください。 ※連絡先などの変更は24時間いつでも行えます。 ご不明な場合は、EX予約専用ICカード裏面に記載のJR東海エクスプレス予約カスタマーセンター、J-WESTカードエクスプレス予約サポートダイヤルまたはJR九州エクスプレス予約カスタマーセンターにご連絡ください。