2019年10月 消費税率引上げに伴うお知らせ

予約変更について

  • 2019年9月30日23時30分までに、10月1日以降ご乗車分の商品を購入し、10月1日以降に列車・乗車日・乗車区間・設備を変更する場合や、e特急券からEX予約サービスへの変更など異なる商品へ変更する場合も、現行のおねだんで変更が可能です。
  • 片道商品と往復商品は、相互に変更することはできません。
  • 予約の変更は、EX予約専用ICカードでの改札入場前またはきっぷのお受取前、かつ列車発車時刻前(変更前の列車発車時刻の直前かつ変更後の列車発車時刻の4分前まで)で、初回購入日から3ヵ月以内の乗車日の間に限ります。

<予約変更の例>

  • おねだんは、普通車指定席・おとな1名片道あたりです。
9月30日までに購入された商品を10月1日以降に変更される場合は、会員様の操作に一部制限があります。
例①: ご利用人数が増える場合
⇒会員様操作では変更できません。追加人数分は、新規予約としてご購入ください。
新規予約分は、新しいおねだんが適用されます。
(例)9月30日までに、大人1名、小児1名を購入し、10月1日以降に大人2名、小児2名に人数変更する場合
⇒追加人数の大人1名、小児1名の予約は新規予約としてご購入ください。
なお、ご予約の際には、お座席が隣り合わせとなるように「シートマップ(座席表)」をご利用いただくと便利です。
例②: 大人から小児、小児から大人への変更が発生する場合
⇒会員様操作では変更できません。変更される場合は、エクスプレス予約カスタマーセンターまでご連絡ください。
この場合の変更については、新しいおねだんが適用されます。
(例)9月30日までに、大人2名、小児1名を購入し、10月1日以降に大人1名、小児2名に人数変更する場合
⇒小児1名分については新しいおねだんが適用されます。
  • 2019年10月1日以降に商品をご購入いただき、10月1日以降ご乗車分の変更を行う場合は、新しいおねだんで変更になります。