きっぷ受取方法の変更について
  • エクスプレス予約の決済方法、きっぷの予約や変更などの操作、EX予約専用ICカードによる乗車方法、きっぷの受取箇所などは変更ありません。
  • 以下の画像はイメージです。

エクスプレス予約で予約した「きっぷ」の受取に必要なもの

2020年3月20日(金)まで 2020年3月21日(土)以降
EX予約専用ICカードまたはエクスプレス予約の決済用クレジットカードとログイン時のパスワード(4~8桁の英数記号) EX予約専用ICカードまたは「受取コード」とログイン時のパスワード(4~8桁の英数記号)

「受取コード」は、エクスプレス予約で予約したきっぷをJR東海またはJR西日本の指定席券売機や駅窓口で受け取る際に必要な「QRコード」および「16桁の英数字」です。

  • 「QRコード」は(株)デンソーウェーブの登録商標です。
  • これまで通り、会員様本人1名での利用時は、EX予約専用ICカードで乗車できます。

ご注意

  • 「受取コード」の有効期限は7日間です。
  • 複数の予約をお持ちの場合、1会員IDにつき1つの「受取コード」で全ての予約が受け取れます。
  • 「受取コード」発行後に予約変更した場合や新たに予約した場合も、表示した「受取コード」で受け取れます。このため、きっぷ受取前までに、「受取コード」を印刷していただくか、スクリーンショット等で画面保存していただくことをお勧めいたします(受取コードは大切に保管してください)。
  • 再度「受取コード」を発行すると再表示したものが有効になり、前に表示した「受取コード」は無効になりますのでご注意ください。
  • 「受取コード」の発行において、ご登録のメールアドレスにワンタイムパスワード(※)を送信します。有効でないメールアドレスしか登録されておらずメールが受信できないと、「受取コード」が発行できませんので、必ず有効なメールアドレスをご登録ください。
    • ワンタイムパスワードは、ログインパスワードと異なります。「メール送信」ボタンをタップすると、ご登録のメールアドレスに「受取コード」を表示させるためのパスワードを送信します。詳しくはこちら
  • 移行措置として、2020年6月30日(火)まではこれまで通り、エクスプレス予約の決済用クレジットカードでもお受け取りいただけます。
  • きっぷ受取後の払い戻しには、これまで通り、エクスプレス予約の決済用クレジットカードが必要です。エクスプレス予約をご利用の際はエクスプレス予約の決済用クレジットカードをお持ちください。
  • きっぷの受取方法の変更に伴い、2020年3月21日(土)に会員規約の改定を実施いたします。改定内容は、後日ホームページでお知らせします。

WEBでの受取コード表示方法

  • 「受取コード」は2020年3月21日(土)以降、以下の手順で確認できます。以下はスマートフォンでの「受取コード」表示方法です。パソコンや携帯電話からも同様に「受取コード」を表示できます。

メインメニューの「予約確認/変更/払戻」をタップ。

予約一覧の「きっぷの受取コードを発行」をタップ。

「メール送信」をタップし、ご登録のメールアドレスに送信される「ワンタイムパスワード」を入力後「OK 次へ」をタップ。

受取コードが発行されます。「ご案内」をご確認のうえ、指定席券売機等できっぷをお受け取りください。

アプリでの受取コード表示方法

右上のアカウントボタン「アカウントアイコン」をタップ。

「受取コード発行」をタップ。

「OK」をタップ。

ご登録のメールアドレスに送信されたワンタイムパスワードを入力し、「次へ」をタップ。

受取コードが発行されます。iアイコンをタップして「ご案内」をご確認のうえ、指定席券売機等できっぷをお受け取りください。

きっぷの受取方法

  • 指定席券売機や受取専用機できっぷを受け取る際は、引き続き、EX予約専用ICカードできっぷの受取ができます。EX予約専用ICカードをお持ちでない場合は、「QRコードリーダー」に「受取コード(QRコード)」をかざしてください。「受取コード(QRコード)」を読み取れない場合は、「受取コード(16桁の英数字)」を入力してください。
  • JR東海・JR西日本の駅窓口できっぷを受け取る場合、引き続き、EX予約専用ICカードできっぷの受取ができます。EX予約専用ICカードをお持ちでない場合は、「受取コード(16桁の英数字)」の提示が必要になります。窓口では「受取コード(QRコード)」ではお受け取りできません。予め「受取コード(16桁の英数字)」をご用意ください。

「きっぷ受取」を選択。

「受取コードで受け取り」を選択。

  • EX予約専用ICカードで受け取る場合は、「EX予約専用ICカードで受け取り」を選択してください。
    2020年6月30日(火)までは、エクスプレス予約の決済用クレジットカードでもお受け取りいただけます。エクスプレス予約の決済用クレジットカードで受け取る場合は、「EX予約専用ICカードで受け取り」を選択し、カードを挿入してください。
    ④の画面に進みます。

「受取コード(QRコード)」を読み取り。

エクスプレス予約のログインパスワードを入力し、「確定」を選択。

  • ログインパスワードは、会員登録の際に会員様が設定した4~8桁の英数記号です。きっぷ受取の際に必要ですので、予めご確認ください。

お預かり内容を選択。

「発券」を選択。

参考:[受取コードを入力する場合]

「受取コードを手入力」を選択。

受取コードを入力後、「確定」を選択。