EX平日2名限定グリーン早特

• 乗車前であれば、予約済の指定列車の出発前かつ当初予約日から3か月以内に限り、スマートフォンやパソコンから何度でも変更可能です。ただし、変更後に「EX平日2名限定グリーン早特」の利用条件を満たさない場合は、他の商品への変更として取扱います。
• 乗車後の乗車変更の取扱いは行いません。予約した列車・設備に限り有効です（後続列車の自由席にも乗車することはできません。）乗り越しをする場合は、乗り越し区間の運賃・料金を別途収受します。

予約済みの指定列車の出発時間前であって未使用の場合に限り、会員自身で取り消しが可能です。ただし、発券した場合、駅窓口での取扱いは、JR東海、JR西日本またはJR九州の主要駅にて取扱います。

• グリーンプログラム対象会員様は、ご乗車の翌日に2名分のポイントが付与されます。グリーンプログラムを使用したご予約はできません。

（指定列車発車時刻前）

• 640円の払戻手数料を収受して払いもどします。（※片道1名あたり320円の2席分）

（指定列車発車時刻後）

• 時刻表に表示された列車発車時刻後は会員様操作により払戻操作ができません。その場合「列車発車時刻経過後に払戻をされた」ものとみなして、乗車日の翌日以降に自動的にあらかじめ定められた「特定額①」を収受して払いもどします。
• この場合、払戻の結果はメール等ではお知らせいたしません。払戻金額等は、乗車日の翌々日以降に、「ご利用履歴」から確認できます。
• きっぷとして受取後の場合は、自動的な払戻手続きは行われません。乗車日当日までにJR東海・JR西日本・JR九州の主な駅の窓口にきっぷとエクスプレス予約の決済用クレジットカードをお持ちいただき、払戻手続きをしてください。
• 輸送障害等により、新幹線が到着時刻より2時間以上遅れた場合は、利用区間ごとの「特定額②」を払いもどしします。また、グリーン車2席（隣席）を充当できず普通車指定席への変更となった場合には利用区間ごとの「特定額③」を、普通車自由席への変更となった場合には「特定額②」の半額に「特定額③」を加えた額を払いもどしします。