実務作業マニュアル（虎の巻）
実務作業を行う際に、ご活用ください。
カード・アカウント管理（発行・変更・再発行・退会）
基本会員
- お申込み法人様を指します。
- 個人会員の乗車実績をご確認いただける「ご利用実績ダウンロード」や、各アカウントの登録内容（認証項目等）をご確認いただける「カード情報ダウンロード」がご利用いただけます。
- 管理用のアカウントのため、基本会員アカウントでログインしても新幹線の予約操作はできません。
- ダウンロードには、基本会員アカウントの会員登録が必要です。会員登録についてはこちらをご確認ください。
部署会員
- 法人様における部署とは異なり、エクスプレス予約上での大枠的な位置づけを指します。
- 部署会員に紐づく個人会員を設定するにあたり、部署会員は1つ以上設定が必要です。
- 該当部署に紐づくご利用者の乗車実績をご確認いただける「ご利用実績ダウンロード」や、各アカウントの登録内容（認証項目等）をご確認いただける「カード情報ダウンロード」がご利用いただけます。
- 管理用のアカウントのため、部署会員アカウントでログインしても新幹線の予約操作はできません。
個人会員
- 部署会員の配下に属し、利用者本人（各社員）を指します。
- 新幹線の予約等を行うことができるアカウントです。
EX-ICカード発行
2026年8月5日をもって、EX-ICカードの新規発行を終了いたします。以降、ご乗車には交通系ICカードの紐づけが必要です。
- 2027年夏頃以降はEX-ICカードによる乗車サービスを終了いたします。
部署会員・個人会員（EX・ICカード）の作成は、株式会社ジェーシービー（以下、JCB）が提供するWEBサービス「JR東海エクスプレス・カード（E予約専用）法人手続きサービス」でのお手続きとなります。
- システム利用可能時間帯：平日 8:00～20:00
最新の操作マニュアルは、上記の「JR東海エクスプレス・カード（E予約専用）法人手続きサービス」最下部の「▶操作マニュアル」を参照ください。
EX-ICカードを紛失した場合
2026年8月5日をもって、EX-ICカードの再製・再発行を終了いたします。以降、ご乗車には交通系ICカードの紐づけが必要です。
- 2027年夏頃以降はEX-ICカードによる乗車サービスを終了いたします。
EX-ICカードの紛失・盗難にあった場合、「再発行」手続きを行っていただきます。
【関連資料】
EX-ICカードの磁気不良や、EX-ICカードに記載される氏名の変更について
2026年8月5日をもって、EX-ICカードの再製・再発行を終了いたします。以降、ご乗車には交通系ICカードの紐づけが必要です。
- 2027年夏頃以降はEX-ICカードによる乗車サービスを終了いたします。
EX-ICカードの磁気不良などの不具合や改姓改名の場合、「再製」手続きを行っていただきます。
- 改姓改名による再製手続きの場合、事前に「JR東海エクスプレス・カード（E予約専用）法人手続きサービス」にて会員情報変更を行った上で、本お手続きをお願い致します。
【関連資料】
会員情報変更
- 共有カードの生年月日は既定値のため変更できません。
個人会員の生年月日・性別を変更する場合は、帳票（紙）にてお手続きを行っていただきます。
【関連資料】
カード情報ダウンロード
基本会員・部署会員でログインすることで、配下の会員に登録されている会員番号、会員ID、カード氏名、生年月日、整理番号等会員情報を電子データでダウンロードすることができます。
- PCサイトのみでご利用可能です。
ダウンロード方法
基本会員・部署会員の「会員ID」「パスワード」でログインしてダウンロードを行います。
- ログインはこちら
ご利用実績ダウンロード
基本会員・部署会員でログインすることで、配下の会員のエクスプレス予約の利用実績を、利用日翌日以降に電子データでダウンロードすることができます。
（過去3ヵ月分の実績をダウンロードすることができます）
- PCサイトのみでご利用可能です。
ダウンロード方法
基本会員・部署会員の「会員ID」「パスワード」でログインしてダウンロードを行います。
- ログインはこちら
そのほか契約内容変更
そのほか契約内容変更は、「JR東海エクスプレス・カード（E予約専用）法人手続きサービス」にて承っています。詳細はサービス内、『帳票請求先一覧』をご確認ください。
（システム上で申請するもの、システムより帳票（紙）をダウンロードし申請するもの、の2パターンがございます）
- システム利用可能時間帯：平日 8:00～20:00
最新の操作マニュアルは、上記の「JR東海エクスプレス・カード（E予約専用）法人手続きサービス」最下部の「▶操作マニュアル」を参照ください。
変更内容例
契約法人に関する変更
- 社名変更
- 法人本社所在地変更
- 法人代表者変更
管理責任者・契約事務責任者・実務担当者に関する変更
- 管理責任者・契約事務責任者・実務担当者の変更
- 住所、所属部署名変更
- 管理責任者（契約事務責任者様をご登録いただいた場合は契約事務責任者）のご住所を変更の場合、EX-ICカードの送付先も併せて変更になります。
請求書に関する変更
- 請求書の送付先変更
- 部署会員単位での分割発行申込
その他
- 精算業務の委託先変更
- EX-ICカードのカード表面に印字される法人名変更
- 法人会員（基本会員）、部署会員を退会
- 部署会員情報（部署名・ローマ字等）・個人会員情報（氏名・整理番号等）を変更する場合
各種手続き方法に関するお問い合わせ先
| お問い合わせ内容 | お問い合わせ先 |
|---|---|
| JR東海エクスプレス・カード （E予約専用）法人手続きサービスについて |
JR東海エクスプレス・カード（E予約専用）法人手続きサービス内の 「■お問合せ」をご参照ください。 JR東海エクスプレス・カード（E予約専用）法人手続きサービス
|
|
JR東海エクスプレス予約 首都圏セールスオフィス tokyo-sales@jr-central.co.jp |
|
JCBコーポレート専用デスク 0120-680-299 9:00～17:00 （土・日・祝・年末年始休） |