予約・乗車ガイド

新幹線の予約・変更・払戻方法について、スマートフォン、パソコン、携帯電話での操作手順を説明します。
また、ICカードを使った乗車方法や、きっぷの受取方法についても説明します。

新幹線の予約・変更・払戻

予約・変更・払戻の受付時間は5:30~23:30です。
深夜23:30~翌日5:30の間は夜間申込サービスが利用できます。

発売開始日の7日前の5:30~発売開始当日の9:30まで予約の事前申込サービスが利用できます。

スマートフォン、パソコンのエクスプレス予約画面上に領収書を表示して、確認・印刷ができるサービスです。

IDやパスワードを忘れてしまった場合の手順を説明します。

会員登録時に設定されたメールアドレス、電話番号、メールサービスの要否を変更および追加できます。

会員のみなさまへ案内している「かんたんスタートガイド」や「ご利用ガイド」などの冊子をPDFで用意しています。

乗車方法

EX予約専用ICカードによる乗車方法や、在来線との乗継の仕方について説明します。

予約したきっぷの受取手順と、受取場所を紹介します。

ポイントを貯める

乗車するたびに貯まるポイントにより、普通車指定席のおねだんでグリーン車(グリーン特典)を利用できます。

※プラスEX会員、一部の法人会員はご利用いただけません。