予約の受付時間・受付期間

新幹線の予約・変更・払戻の受付時間や受付期間について紹介します。

予約の受付時間・受付期間

エクスプレス予約の受付時間は5:30~23:30です。23:30~翌日5:30の間は夜間申込サービスを利用してください。

受付時間

5:30~23:30

(23:30~翌日5:30の間は夜間申込サービスを利用してください)

受付期間

乗車日1ヵ月前の10時※から、
乗車日当日の時刻表に表示された発車時刻4分前まで

予約結果の回答

画面上に表示します。
「予約内容の確認メール」でも、予約内容をお知らせします。

予約可能件数 最大140件

予約開始日

乗車日の1ヵ月前(前月の同じ日)の10時から予約ができます。
(例)5月1日の列車に乗車の場合、4月1日の10時から予約ができます。

乗車日 3月29日(※)・30日・31日 5月31日 7月31日 10月31日 12月31日
受付開始日 3月1日 5月1日 7月1日 10月1日 12月1日
  • うるう年の場合は、2月29日が予約開始日となります。

申込サービス

夜間申込サービス

23:30~翌日5:30の間は、新規予約の申込を受け付けます。申込後、5:30までの間であれば、手数料なしで取り消すことができます。

  • 夜間申込サービス時間帯は、希望の列車を第2希望まで指定できます。
  • 申込の回答は、5:30以降にご登録のアドレス宛にメールにて行います。
    • 夜間申込の時点では予約は成立しません。
    • シートマップによる座席の選択、予約の変更、払戻はできません。
    • 5:30まで「予約確認/変更/払戻」に申込結果は反映されません。
    • 申込内容を変更する場合は、申込の取消を行い、再度申込を行ってください。

事前申込サービス

発売開始日(乗車日1ヵ月前)の7日前から予約の事前申込ができるサービスです。
発売開始日当日でなくても、事前に予約申込が可能です。
事前申込サービス

予約変更・払戻の受付時間

受付時間 5:30~23:30
操作条件 EX予約専用ICカードでの改札入場前またはきっぷ受取前で、予約している列車の発車時刻前まで
変更先の列車 列車発車時刻4分前までの全ての列車
変更可能期間 当初購入日からの3ヵ月以内の乗車日の間、何度でも変更可能
  • クレジットカードの利用限度額等の状態により、予約や変更等を承ることができない場合があります。