予約照会方法

スマートフォンからの予約・申込の照会方法を紹介します。

予約照会について

ICカードでの乗車後や、きっぷ等の受取後の情報も、当日中は表示されます。
お預かりしている予約の照会は、24時間可能です(変更、払戻は23:30～5:30までできません)。
列車の遅延が発生した場合でも、予約確認画面には所定時刻が表示されます。詳しくは、こちらをご参照ください。
運行状況によっては、予測時刻表示よりも早く列車が発車する可能性があります。最新の運行状況については、JR東海・JR西日本ホームページや駅の案内等で必ずご確認ください。

① メニュー画面で「予約確認/変更/払戻」を選択。

② 予約一覧画面の「詳細」より予約内容を確認できます。

※ 事前申込サービス、夜間申込サービスの一覧は別に表示されます。

③ 詳細画面から予約内容を確認できます。

Point!

a.乗車用ICカードの指定状況を表示します。

ICカード番号が表示されている場合、乗車用ICカードで乗車できます。
「指定なし」と表示された場合、乗車前に乗車用ICカードを指定すれば、チケットレス乗車が可能です。「乗車用ICカードを指定」から乗車に使用する交通系ICカードを指定してください。
「きっぷ」の文言が表示された場合は、ご乗車前に、東海道・山陽新幹線各駅の指定席券売機等できっぷを予め受け取ってからご乗車ください。

乗車用ICカードの指定方法は、こちらをご参照ください。

「事前申込・夜間申込の照会」を押下すると、申込内容の確認や取消ができます。

① 「予約一覧」画面から「事前申込・夜間申込の照会」をタップ

※ 事前申込の内容は、発売開始日の8:00まで確認できます。

※ 夜間申込の内容は、翌日5:30まで確認できます。

② 申込内容の確認・取消ができます。

※ 申込内容の変更は、申込の取消を行い、再度申込を行ってください。

※ 事前申込は、発売開始日の8:00まで手数料なしで取消できます。

※ 夜間申込は、翌日5:30まで手数料なしで取消できます。

※ 第1希望の情報が表示されます。