よくあるご質問
閲覧数が多いご質問
- エクスプレス予約とスマートEXは何が違いますか？
- エクスプレス予約を、本人以外や二人以上でも利用できますか？
- 領収書がほしいのですが。
- 予約・変更・払戻方法を教えてください。またいつまで操作できますか？
- EX予約専用ICカードで新幹線に乗車し、在来線に乗り継ぐ場合には？
- 【受取】エクスプレス予約の商品のきっぷやe特急券は、どこで受け取ればよいですか？
- 予約していた列車よりも早い列車に乗ることはできますか？
- 【受取】きっぷを受取後に変更・払戻できますか？
- 予約していた列車に乗り遅れた場合は？
- 【事前申込】2名以上の座席位置の指定はできますか？
- 【事前申込】事前申込のほうが、発売開始日当日の10時に予約するより取りやすいですか？
- 【事前申込】事前申込で、席（例：一番後ろの席など）をあらかじめ予約することはできますか。
- エクスプレス予約グリーンプログラムについて教えてください。
- ポイントは何ポイントから利用できますか？
- 列車の運行状況は？