よくあるご質問
閲覧数が多いご質問
- エクスプレス予約とスマートEXは何が違いますか？
- エクスプレス予約を、本人以外や二人以上でも利用できますか？
- 予約・変更・払戻方法を教えてください。またいつまで操作できますか？
- 【受取】エクスプレス予約の商品のきっぷやe特急券は、どこで受け取ればよいですか？
- 【受取】きっぷを受取後に変更・払戻できますか？
- 領収書がほしいのですが。
- EX予約専用ICカードで新幹線に乗車し、在来線に乗り継ぐ場合には？
- 予約していた列車よりも早い列車に乗ることはできますか？
- 予約していた列車に乗り遅れた場合は？
- EXアプリとはなんですか？どういった機能がありますか？
- 自由席の予約はできますか？
- 2名以上の予約の場合、1名（会員様ご本人）のみ、EX予約専用ICカードで乗車することはできますか？