Q. 住所や氏名など届出事項の変更手続きを行うには、どうすればよいですか？

●クレジットカード会社において手続きを行う場合
・住所変更や連絡先等の変更
・引き落とし口座、暗証番号等の変更
クレジットカード会社の連絡先は、クレジットカード裏面またはこちらでご確認ください。

●クレジットカード会社及びICカードデスクにおいて手続きを行う場合
・改姓改名等
まずはクレジットカード会社へ連絡をお願いいたします。
EX予約専用ICカード等の記載事項の変更は、新しいクレジットカードのお届け後、エクスプレスICカードデスクへ連絡して行ってください。以前からお持ちのEX予約専用ICカード等は、新しいEX予約専用ICカードがお手元に届きましたら、同封の返送用封筒に入れて返送してください。

※一部法人の会員様は、お勤め先の出張・経理事務ご担当者様が変更手続きを行う場合がございます。事前にお勤め先の出張・経理事務ご担当者様にご相談ください。

●エクスプレス予約にログイン画面で手続きを行う場合
・エクスプレス予約のお客様情報に登録している電話番号やメールアドレスの変更
エクスプレス予約にログイン後、メニュー画面で「お客様情報の変更・初期化」を選択し、変更してください。
※連絡先などの変更は24時間いつでも行えます。

ご不明な場合は、EX予約専用ICカード裏面に記載のJR東海エクスプレス予約カスタマーセンター、J-WESTカードエクスプレス予約サポートダイヤルまたはJR九州エクスプレス予約カスタマーセンターにご連絡ください。