「乗車券」の検索結果

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Q. 【受取】e特急券を予約しましたが、乗車券はどこで購入すればよいですか?

A.  「e特急券」と併せてご利用される乗車券は、JR線の乗車駅または新幹線乗換改札口の指定席券売機や窓口で、別途購入してください。 e特急券を指定席券売機でお受取りの場合、お受け取りに使用したクレジットカードで、同じ指定席券売機で購入できますので、あらためて駅窓口等にお並びいただく必要はありません。 (指定席券売機だけでなく、受取専用機でも乗車券を購入できます。) ※新幹線乗換口(改札内)の指定席券売機及び窓口では、ご乗車当日分の乗車券のみ発売しております。 乗車券の購入方法はこちら

Q. 豊橋駅で交通系ICカードを利用して、名鉄線から新幹線に乗り継ぐには?

A.  豊橋駅で、交通系ICカードを利用して名鉄線から新幹線に乗車する場合は、以下の方法で乗り継ぐことができます。 ①あらかじめ交通系ICカードを、名鉄線のホームに設置されている「IC乗換改札機(水色)」にタッチしてください。   ②乗換改札口では、 ・EX予約専用ICカードで乗車の場合はEX予約専用ICカードと交通系ICカードを重ねてタッチしてください。 ・エクスプレス予約の商品をきっぷとして受け取って乗車する場合は、先に新幹線のきっぷを投入した後に交通系ICカードをタッチしてください。 ※e特急券で乗車券をお買い求めの場合は、指定席券売機で「新幹線の乗車券のみ購入」ボタンを押して、①の交通系ICカードを挿入し、目的地までの乗車券をご購入ください)。続いて、新幹線乗換改札機に、受け取ったe特急券と乗車券を重ねて投入し、お乗り継ぎください。 ※この場合、交通系ICカードの入金(チャージ)から運賃を引き去りません。

Q. e特急券と一緒に使う乗車券の種類には制限はありますか?

A.  団体乗車券を除いて、どの乗車券でもお使いいただけます。 ただし、新幹線の利用が可能な在来線定期乗車券をご使用になる場合、e特急券は自由席に限ります。

Q. 【変更】予約の変更に、手数料はかかりますか?

A.  予約の変更は、EX予約専用ICカードでの改札入場前またはきっぷ受取前で、変更前の列車の発車時刻前までは、スマートフォン・パソコン・携帯電話から、何度でも手数料なしで変更できます。 ただし、利用人数を減らす場合については、既にご購入いただいた乗車券類を一部払い戻すことになりますので、所定の払戻手数料をいただきます。 ※早特商品については、特別な利用条件が定められています。詳しくはこちらをご覧ください。

Q. 領収書がほしいのですが。

A.  エクスプレス予約で東海道・山陽新幹線をご利用いただいたことを示すものとして、以下のものをご用意しています。各帳票を経費精算等にご利用いただけるかどうかは、事前に会員様ご自身でご確認ください。 ■EXご利用票(座席のご案内) EX予約専用ICカードでご乗車の場合、新幹線乗車時に改札機から出力されます。 ■ご利用票兼領収書 きっぷのお受取時に「ご利用票兼領収書」をきっぷと一緒にお渡しします。 ■領収書表示サービス 【パソコン・スマートフォン(ウェブブラウザ)】 パソコン・スマートフォンからエクスプレス予約にログイン後、メニュー画面「ご利用履歴・領収書の発行」で領収書を画面に表示することができます。 【EXアプリ】 EXアプリからエクスプレス予約にログイン後、サイドメニューの「購入履歴・領収書」から表示対象の履歴をご選択のうえ、「領収書を発行する」で領収書を画面に表示することができます。 ※一部の法人会員では領収書を発行できません。(ご利用票の発行となります) ※表示期間は予約完了日の翌日から3ヵ月後(23:30)まで ※予約完了日当日は表示できません。 例:予約完了日が6月1日の場合→6月2日5:30~9月1日23:30の間で表示可能 なお、上記以外のものをご入用の場合等は、JR東海・JR西日本の駅窓口や東海道・山陽新幹線(東京~博多)の車内でお申し出ください。駅窓口及び車内での領収書発行には、EX予約専用ICカードと「EXご利用票」または「ご利用票兼領収書」が必要です。 ※「エクスプレス予約」とは別に、JR東海またはJR西日本の駅窓口で購入された乗車券類の領収書につきましては、購入されたJR東海またはJR西日本の駅窓口にお申し出ください。

Q. 品川駅で、京浜急行線からJR在来線改札内を通って新幹線に乗り継ぐには?

A.  品川駅で、京浜急行線からJR在来線改札内を通って新幹線に乗車される際は、「交通系ICカード」があれば、以下の方法で乗り継ぐことができます。 ①品川駅のJR・京急線連絡口の改札機に、交通系ICカードをタッチしてください。 ②新幹線の改札機では、 ・EX予約専用ICカードで乗車の場合はEX予約専用ICカードと交通系ICカードを重ねてタッチしてください。 ・エクスプレス予約の商品をきっぷとして受け取って乗車する場合は、先に新幹線のきっぷを投入した後に交通系ICカードをタッチしてください。 ※e特急券で乗車券をお買い求めの場合は、指定席券売機で「新幹線の乗車券のみ購入」ボタンを押して、①の交通系ICカードを挿入し、目的地までの乗車券をご購入ください)。続いて、新幹線乗換改札機に、受け取ったe特急券と乗車券を重ねて投入し、お乗り継ぎください。 なお、このとき、交通系ICカードの入金(チャージ)から運賃を引き去りません。

Q. エクスプレス予約で学生割引、株主優待、ジパング割引等の割引証は利用できますか。また、障がい者手帳や療育手帳による割引を併用できますか?

A.  割引乗車券と組み合わせて利用するには、エクスプレス予約の「e特急券」をご利用ください。 「e特急券」は、予約時に「e特急券(特急券のみ)を利用する」にチェックを入れると商品が表示されます。 【e特急券】 ・1名から利用できる特急券の効力のみのきっぷ商品。乗車区間に必要な乗車券は別途購入してください。 ・別に購入する割引乗車券等と組み合わせると、EX予約サービスよりもおトクに乗車できる場合があります。 ・1回の予約操作でおとな、こども合わせて1~6名までご予約可能。 「e特急券」をご予約の場合、会員様ご本人でもEX予約専用ICカードでのご乗車はできません。 e特急券の詳細はこちらをご覧ください。

Q. 熱海駅など、新幹線直接口のない駅から入場し、エクスプレス予約を利用して新幹線に乗車するにはどうしたらいいですか?

A.  在来線の改札口からのみ新幹線改札口にお越しいただける(新幹線直接口のない)熱海駅等から新幹線に乗車する場合は、以下の方法でご利用ください。 ※新幹線改札口から在来線コンコースを通過して、在来線の改札口から出場する場合も同じです。 【EX予約専用ICカードで乗車の場合】 ・交通系ICカードをお持ちの場合 在来線の改札口から「交通系ICカード」で入場し、新幹線の改札口では、「交通系ICカード」と「EX予約専用ICカード」を2枚重ねてタッチしてください。 ※「交通系ICカード」の入金(チャージ)額から運賃を引き去りません。 ※「交通系ICカード」のエリア外となる厚狭駅でも同様に、「交通系ICカード」を利用して在来線コンコース内を通過できます。 ・交通系ICカードをお持ちでない場合 熱海・三島・掛川・名古屋・西明石・姫路・相生・福山・三原の各駅では、係員のいる改札口でお申し出いただければ、在来線コンコースをお通りいただけます。詳しくは、係員におたずねください。 【きっぷを受け取って乗車の場合】 ※2名以上やこどもを含む場合、または会員様以外が1名で利用する場合 ・交通系ICカードをお持ちの場合 ①「交通系ICカード」を在来線改札機にタッチして入場してください。 ※「きっぷ」をご利用される人数分の「交通系ICカード」が必要です。 ②新幹線乗換口の券売機または窓口で、「きっぷ」をお受取りください。 ③新幹線乗換改札機に、②で受け取った「きっぷ」を投入し、①で利用した「交通系ICカード」をタッチして入場してください。 ※「交通系ICカード」の入金(チャージ)額から運賃を引き去りません。 ・交通系ICカードをお持ちでない場合 熱海・三島・掛川・名古屋・西明石・姫路・相生・福山・三原の各駅では、係員のいる改札口でお申し出いただければ、在来線コンコースをお通りいただけます。詳しくは、係員におたずねください。 【e特急券によるご乗車方法】 ①e特急券と一緒に使用する「乗車券」を在来線改札機に投入して出場してください。 ②新幹線乗換口の券売機または窓口で「e特急券」をお受取りください。 ③新幹線乗換改札機に、②で受け取った「e特急券」と①の「乗車券」を重ねて投入し入場してください。

Q. EX予約サービス(往復割引)とは。

A.  長距離のご利用(片道601キロ以上)の区間について、便利にご利用いただける商品です。 e特急券では、e特急券(特急券のみの効力の商品)と駅窓口等で往復割引乗車券を別々に購入していただく必要がありますが、「EX予約サービス(往復割引)」では乗車券と特急券が一体となり、便利に長距離区間をご利用いただけます。 なお、新幹線乗車駅まで(降車駅から)在来線をご利用の場合は、別に在来線の運賃等が必要になるため、利用区間によって、「e特急券+往復割引乗車券」よりも高額になることがあります。 EX予約サービス(往復割引)についてはこちら

Q. モバイルSuica電話機1台で新幹線と在来線を利用するには、どうしたらいいですか?

A.  JR東海エクスプレス予約会員様がモバイルSuica電話機をご利用いただく場合と、ビューカードをお持ちの方がモバイルSuica電話機でエクスプレス予約を利用する場合があります。 ※「モバイルSuica電話機」はApple PayのSuica等、Suicaを利用できるモバイル端末を含みます。 ●JR東海エクスプレス予約会員様がモバイルSuica電話機をご利用いただく場合 <モバイルSuica電話機で新幹線に乗車する> お持ちのモバイルSuica電話機を、「エクスプレス予約」に登録することで、東海道・山陽新幹線と在来線をモバイルSuica電話機1台で、ご乗車いただけます。 ※モバイルSuica電話機で在来線のみを利用する場合は、「EX-ICカード」と重ねて新幹線乗換改札機を通過することはできませんので、ご注意ください。 「モバイルSuica電話機」の「エクスプレス予約」への登録は、以下の方法で、「モバイルSuicaアプリ」のメニューまたは「Suicaアプリーケーション」のチケット購入・Suica管理画面から行ってください。 (注)モバイルSuica電話機のご利用には所定の年会費が必要です。 【登録手順】 1.「モバイルSuicaアプリ」のメニューまたは「Suicaアプリケーション」のチケット購入・Suica管理画面の「エクスプレス予約(JR東海)」をクリック 2.「モバイルSuicaから初めてエクスプレス予約にアクセスされた方はこちら」をクリック 3.その後、画面の案内に沿って、登録手続きを完了します。 登録完了後は、モバイルSuica電話機1台で、東海道・山陽新幹線と在来線にご乗車になれます。 ※「モバイルSuica」のサービスについて、詳しくは「モバイルSuicaのホームページ」をご覧ください。 ●ビューカードをお持ちの方が、モバイルSuica電話機でエクスプレス予約を利用する方法等についてはこちら

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