「事前申込」の検索結果

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Q. 【座席表(シートマップ)】号車や座席番号を指定して予約できますか?

A.  シートマップ(座席表)をご利用ください。 予約の際、シートマップ(座席表)で空席状況を確認しながら、ご希望の号車や座席を指定選択できます。 ・画面に表示された以外の号車を選択することもできます。 ・号車だけの指定も可能です。 【ご注意】 ・実際の予約操作を行うまでには時間差があるため、お選びいただいても予約できない場合があります。 ・残りの座席数が少ない場合や予約が集中する時期の場合、この機能をご利用いただけない場合があります。また、一部指定できない座席があります。 ・事前申込サービス・夜間申込サービスでは、シートマップ(座席表)をご利用できません。

Q. 「エクスプレス予約」の「プラスEXの特約」または「ビュー・エクスプレス特約」を解約後、同じクレジットカードを「スマートEX」に登録できますか?

A.  特約を解除すれば、「エクスプレス予約」でご利用されていたクレジットカードを登録できます。 ただし、クレジットカード会社からデータが届くまでの数日間は登録できません。 また、未使用の予約(受取前またはIC乗車前)や事前申込がある場合は、これらがなくなってから 数日間は登録できません。

Q. 【事前申込】グリーン特典の事前申込は可能ですか。可能であれば、ポイントはどのタイミングで引かれますか。

A.  グリーン特典も事前申込いただけます。ポイントは、予約成立時に引かれます。なお、予約成立の時点でポイントが不足している場合はエラーとなり、予約が成立しません。 ※グリーン特典で予約する座席数には、列車ごとに限りがあります。そのため、ご希望の列車のグリーン車に空席がある場合でも、グリーン特典の事前申込の予約が成立しない場合があります。

Q. 乗車日の何日前から予約できますか?

A.  エクスプレス予約では、通常のきっぷと同様、乗車日1ヵ月前の10時から発売を開始します。 通常のきっぷの発売日はこちら 前月に同じ日がない場合は、次のとおりです。 ・乗車日:3/29(※)、30、31 発売開始日:3/1 ・乗車日:5/31 発売開始日:5/1 ・乗車日:7/31 発売開始日:7/1 ・乗車日:10/31 発売開始日:10/1 ・乗車日: 12/31 発売開始日:12/1 ※2/29がある場合は、2/29が発売開始日です。 なお、平成29年9月2日より、発売開始日(乗車日1ヵ月前)の7日前から予約の事前申込できるサービスを開始します(予約を確約するものではありません)。

Q. 事前申込や夜間申込後に登録メールアドレスを変更したら、変更後のメールアドレスに申込結果の回答メールが届きません。

A.  事前申込や夜間申込の予約結果の回答メールは、申込操作時に登録されていたメールアドレスに送信されます。 事前申込や夜間申込後にメールアドレスを変更した場合は、変更後のメールアドレスには回答メールが送信されませんので、ご注意ください。 このような場合は、エクスプレス予約ログイン後のメインメニュー「予約確認/変更/払戻」画面から、事前申込や夜間申込の予約結果をご確認ください。

Q. 【事前申込】早特商品を事前申込することはできますか。

A.  早特商品も事前申込可能です。 ※早特商品は、繁忙時期(年末年始、GW、お盆)には設定除外日があります。

Q. 【事前申込】事前申込の内容はどのように確認できますか。

A.  事前申込の内容は、メニュー画面の「予約確認/変更/払戻」から「夜間申込・事前申込の照会」にて確認いただけます(事前申込の受付完了のメールは送信しません)。 なお、「夜間申込・事前申込の照会」画面では希望された座席位置は表示されません。

Q. 【事前申込】往復割引商品で往復の乗車日が異なる場合、事前申込はできないですか。

A.  事前申込は、発売開始日当日の10時より順次、発売手続きを行います。復路の乗車日が発売開始日と異なる場合には、発売手続きができないため、事前申込をしていただくことができません。 往復の乗車日が異なる場合で往復割引商品の事前申込をご希望の場合は、往路についてご希望の列車の事前申込をしていただき、復路については同じ日の自由席をお申し込みください。復路の発売開始日当日の10時以降に、自由席からご希望の列車に変更いただきますようお願いします。 結果として、ご希望の列車をご予約いただけない場合もございますが、ご理解いただきますようお願いいたします。

Q. 【事前申込】事前申込をすれば必ず予約ができますか。

A.  発売開始日当日の10時より順次発売手続きを行うサービスのため、予約の成立をお約束するものではありません。 申込結果は、発売開始日当日中にご登録のメールアドレス宛にお知らせいたします。

Q. 【事前申込】2名以上の申込時に『席が離れても良い』にチェックをした場合、どのような座席になりますか?

A.  事前申込時に『席が離れても良い』にチェックをした場合、同じ号車内で、空いている座席を指定することとなります。 例:3名様で事前申込した場合、BCD席(通路を挟んで隣同士)の場合や、同じ号車内の異なる列で3席となる場合もあります。 号車をまたいで予約が成立することはありません(同じ号車内に申込人数分の空席がなければ、満席回答となります)。

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