「事前申込」の検索結果

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Q. 【事前申込】2名以上の座席位置の指定はできますか?

A.  2名様で事前申込する場合(※)や、座席が横5列の車両を4名様で利用する際に2列席をボックス(DE, DE)で事前申込(DまたはEを選択)する場合にご利用いただけます。 (※)座席が横5列の車両のC席は3列席となるため、2名様でC席を指定すると2列席(DE)を予約します。 ただし、それ以外の複数名様利用の場合は、座席(窓側 普A/グA、通路側 普C/グBなど)を選択しても、選択した条件に関わらず、空席状況によってはご希望と異なる座席で予約が成立する場合があります。 例:2名様で窓側 普Aを選択 ⇒ AB席   同じ号車内で人数分の空席が並びであれば、席をお取りします。 注意:Aを選択した場合、A席が満席だと、予約不成立となります。 (「予約条件の設定」にて『満席時のお取扱い』を指定している場合や、事前申込時に『席が離れても良い』にチェックを入れている場合は除く)

Q. 【事前申込】事前申込で、席(例:一番後ろの席など)をあらかじめ予約することはできますか。

A.  事前申込では座席位置について窓側のA席や通路側のC席など列の指定をしていただくことが可能です。 車両の前方・後方についての指定や、シートマップを利用しての座席指定などはできません。

Q. 「エクスプレス予約」の「プラスEXの特約」または「ビュー・エクスプレス特約」を解約後、同じクレジットカードを「スマートEX」に登録できますか?

A.  特約を解除すれば、「エクスプレス予約」でご利用されていたクレジットカードを登録できます。 ただし、クレジットカード会社からデータが届くまでの数日間は登録できません。 また、未使用の予約(受取前またはIC乗車前)や事前申込がある場合は、これらがなくなってから 数日間は登録できません。

Q. 【事前申込】グリーン特典の事前申込は可能ですか。可能であれば、ポイントはどのタイミングで引かれますか。

A.  グリーン特典も事前申込いただけます。ポイントは、予約成立時に引かれます。なお、予約成立の時点でポイントが不足している場合はエラーとなり、予約が成立しません。 ※グリーン特典で予約する座席数には、列車ごとに限りがあります。そのため、ご希望の列車のグリーン車に空席がある場合でも、グリーン特典の事前申込の予約が成立しない場合があります。

Q. 年末年始やお盆期間の予約はいつからできますか? 予約における注意はありますか?

A.  通常のきっぷと同様、ご乗車1ヵ月前の10時から発売します。 乗車日1ヵ月前の発売開始日より、さらに7日前から予約の申込ができる「事前申込サービス」もございます。 発売開始日当日でなくても、事前に予約の申込が可能です。 詳しくはこちら ≪年末年始の予約をされる方へのご注意≫ ・例年、年末年始のご予約が開始となる期間(特に12月3日~12月4日)の10時~10時半頃はアクセスが集中し、予約や変更、払戻操作がしづらい状況が発生しています。 繋がりづらい場合には、時間をおいてお試しください。 ・アクセスが集中した場合、ログイン時に操作の順番をお待ちいただく場合があります。この場合、「受付待ち画面」が表示され、操作可能な順番になり次第、自動的にメニュー画面が表示され、予約・変更が行えます。 ・また、最もアクセスが集中した場合には、操作可能になるまでの目安の残り時間が表示され、お待ちいただくと同時に、「本日乗車分の予約・変更など」のメニューが表示され、このメニューから1ヵ月前の予約以外の予約・変更が可能になる場合があります。 ・なお、残りの残席数が少ない場合には、座席表を表示することができず、希望座席の指定ができません。あらかじめご了承ください。 ≪予約時は乗車日にご注意ください≫ ・例年、誤って予約操作当日の列車を予約されてしまうケースがございます。 ・ご予約の際は予約情報を画面にてお確かめの上で、購入ボタンを押下いただきますようお願い申し上げます。 誤って当日などの予約をした場合には、予約した列車の出発時刻前までに正しい予約に変更が必要です。 ・東海道・山陽新幹線直通列車は特に混雑致します。東海道新幹線の区間をご利用されるお客様は、東京~新大阪間を運転する列車をご予約いただきますと、東海道・山陽新幹線の直通列車に比べ、ご予約いただける可能性がございます。 ※予約状況により満席になる場合もございますので予めご了承ください。時刻表につきましては、JR東海ホームページ゙等でご確認ください。

Q. 事前申込や夜間申込後に登録メールアドレスを変更したら、変更後のメールアドレスに申込結果の回答メールが届きません。

A.  事前申込や夜間申込の予約結果の回答メールは、申込操作時に登録されていたメールアドレスに送信されます。 事前申込や夜間申込後にメールアドレスを変更した場合は、変更後のメールアドレスには回答メールが送信されませんので、ご注意ください。 このような場合は、エクスプレス予約ログイン後のメインメニュー「予約確認/変更/払戻」画面から、事前申込や夜間申込の予約結果をご確認ください。

Q. 【事前申込】早特商品を事前申込することはできますか。

A.  早特商品も事前申込可能です。 ※早特商品は、繁忙時期(年末年始、GW、お盆)には設定除外日があります。

Q. 【事前申込】事前申込の内容はどのように確認できますか。

A.  事前申込の内容は、メニュー画面の「予約確認/変更/払戻」から「夜間申込・事前申込の照会」にて確認いただけます(事前申込の受付完了のメールは送信しません)。 なお、「夜間申込・事前申込の照会」画面では希望された座席位置は表示されません。

Q. 【座席表(シートマップ)】号車や座席番号を指定して予約できますか?

A.  シートマップ(座席表)をご利用ください。 予約の際、シートマップ(座席表)で空席状況を確認しながら、ご希望の号車や座席を指定選択できます。 ・画面に表示された以外の号車を選択することもできます。 ・号車だけの指定も可能です。 【ご注意】 ・実際の予約操作を行うまでには時間差があるため、お選びいただいても予約できない場合があります。 ・残りの座席数が少ない場合や予約が集中する時期の場合、この機能をご利用いただけない場合があります。また、一部指定できない座席があります。 ・事前申込サービス・夜間申込サービスでは、シートマップ(座席表)をご利用できません。

Q. 【事前申込】往復割引商品で往復の乗車日が異なる場合、事前申込はできないですか。

A.  事前申込は、発売開始日当日の10時より順次、発売手続きを行います。復路の乗車日が発売開始日と異なる場合には、発売手続きができないため、事前申込をしていただくことができません。 往復の乗車日が異なる場合で往復割引商品の事前申込をご希望の場合は、往路についてご希望の列車の事前申込をしていただき、復路については同じ日の自由席をお申し込みください。復路の発売開始日当日の10時以降に、自由席からご希望の列車に変更いただきますようお願いします。 結果として、ご希望の列車をご予約いただけない場合もございますが、ご理解いただきますようお願いいたします。

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