「予約」の検索結果
Q. 「モバイルPASMO」で「エクスプレス予約」は利用できますか？
A.
「モバイルPASMO」もエクスプレス予約で「交通系ICカード」として登録すれば、ご利用いただけます。
※あらかじめ「モバイルPASMO」で、PBから始まる17桁の英数字をご確認のうえ登録ください。
詳しくは、以下の関連リンクをご確認ください。
Q. 【事前申込】グリーン特典の事前申込は可能ですか。可能であれば、ポイントはどのタイミングで引かれますか。
A.
グリーン特典も事前申込いただけます。ポイントは、予約成立時に引かれます。なお、予約成立の時点でポイントが不足している場合はエラーとなり、予約が成立しません。
※グリーン特典で予約する座席数には、列車ごとに限りがあります。そのため、ご希望の列車のグリーン車に空席がある場合でも、グリーン特典の事前申込の予約が成立しない場合があります。
Q. エクスプレス予約にはどのような商品がありますか？
A.
エクスプレス予約では、乗車日当日まで予約できる１年中いつでもおトクな会員価格の基本商品「ＥＸ予約サービス」「ＥＸ予約サービス（往復割引）」の他、早めの予約でさらにおトクになる「早特商品」も用意しています。出張や帰省、家族旅行やお友達との観光など、ご利用のシーンに合わせてエクプレス予約をご利用ください。
Q. エクスプレス予約を始めるには？
A.
エクスプレス予約には、主に以下の２つの入会方法があります。
・JR東海エクスプレス・カードに入会して利用する
・お持ちの対象クレジットカードにサービスをプラスして利用する（プラスEX会員）
※ビューカード（「ビュー・エクスプレス特約」への申込が必要、一部対象外のカードあり）やJ-WESTカード（エクスプレス）でもご利用可能です。
※プラスEX会員には、グリーンプログラムが適用されません。
入会からご利用開始までの流れについては、こちら（はじめての方へ）
Q. エクスプレス予約とスマートEXは何が違いますか？
A.
エクスプレス予約とスマートEXのサービス内容の違いについてはこちら。
エクスプレス予約は年末年始やお盆といった繁忙期を含む365日いつでもおトクな会員価格でご利用いただけるサービスです。
年会費（1,100円／税込）がかかりますが、たとえば、東京～新大阪（のぞみ普通車指定席）ならおとな片道１名あたり13,620円で、通常のきっぷと比べて1,100円おトクです。（※）
お客様の東海道・山陽新幹線のご利用頻度などの状況に応じて、お好みのサービスをお選びください。
※おトク額はおとな片道1名あたりの「のぞみ」所定運賃・料金（通常期）との差額です。
Q. 「JR東海エクスプレス・カード」を、国際ブランド付きの「JR東海エクスプレス・カード」へ切り替えました。どうすればよいですか？
A.
新しいクレジットカードがお手元に届いたら、改めて会員登録を行ってください。
旧クレジットカードとは別の会員IDが発行され、新クレジットカードで予約ができるようになります。
※EX-ICカードも新たに発行されます。新しいEX-ICカードがお手元に届くまで、新しいクレジットカードで行った予約は、新しいクレジットカードの会員IDで予約サイトにログインし「受取コード」できっぷを受取のうえ、ご利用ください。
【旧クレジットカードに関するご注意】
・旧クレジットカードは、新クレジットカード発行後も３ヵ月間は使用できます。
・新しいクレジットカードで予約したきっぷは、旧クレジットカードに紐づくEX-ICカードで乗車・受取することはできませんので、ご注意ください。
・旧クレジットカードの予約は旧クレジットカードに紐づくEX-ICカードでの乗車・受取が必要です。
・旧クレジットカードのグリーン特典のポイントは、新クレジットカードへ引き継がれます。新クレジットカードで会員登録をした2日後に、旧クレジットカードのグリーンポイントが新クレジットカードに移行します。
「JR東海エクスプレス・カード」を、国際ブランド付きの「JR東海エクスプレス・カード」へ切り替えに関する詳細は、以下の参照ファイルでご確認ください。
Q. エクスプレス予約を、本人以外や二人以上でも利用できますか？
A.
エクスプレス予約は、会員様ご本人以外でもおトクな会員価格でご利用いただけます。
Q. のぞみからこだまなど、新幹線を乗り継ぐ場合も予約できますか？
A.
3列車までの乗継の予約が行えます。ただし、以下の場合は予約できません。
・次の乗継列車までに80分以上の間隔がある場合
・「利用設備」について、1列車目：グリーン車⇒2列車目：普通車指定席／自由席⇒3列車目：グリーン車の場合
・「利用列車」について、1列車目：のぞみ／みずほ⇒2列車目：ひかり／こだま／さくら／つばめ⇒3列車目：のぞみ／みずほの場合
なお、乗換駅で改札を出られる場合は、別々にご予約ください。
Q. エクスプレス予約会員になりたかったのですが、誤ってビュー・エクスプレス特約を申し込んでしまった。
A.
「ビュー・エクスプレス特約」は、ビューカード会員様がエクスプレス予約のご利用を希望される場合にお申し込みいただくものです。お申し込みいただくと、年会費として1,100円（税込）を頂戴し、「EX-ICカード（エクスプレス予約会員証）」をお送りします。
JR東海エクスプレス予約会員様が「モバイルSuica」の登録のみを希望される場合は、特約のお申し込みは不要です。
誤ってご登録された場合は、すみやかに「特約解除」の操作を行ってください。
【ご注意】お申込や解除操作の時期により、年会費のご請求がすでに行われている場合があります。
◆「モバイルSuica」はJR東日本が提供するサービスです。
詳しくは、JR東日本のモバイルSuicaホームページ等にてご確認ください。
Q. 交通系ICカードを持っていないのですが、紙のきっぷで在来線を乗車する場合でも、EX予約専用ICカードを利用して新幹線と在来線を乗継できますか？
A.
紙のきっぷでも、スムーズに在来線と新幹線を乗り継ぐことができます。
ご旅行開始前に、駅等で在来線に必要なきっぷをお買い求めいただき、新幹線駅の乗換改札機に、ご利用になった在来線のきっぷ（またはご利用になる在来線のきっぷ）を挿入し、その後EX予約専用ICカードを改札機にタッチしてください。