「予約」の検索結果

A.　 自由席から指定席へ変更する場合には、以下の手順で操作をしてください。
※差額が発生します。

①予約済みの一覧をタップ
②「予約一覧」から変更したい予約を選択
③画面下部の「変更」をタップ
④【乗車日・区間等を変更】をタップ
⑤「乗車日」、「時刻」、「乗車駅」、「降車駅」、「人数」、「座席の種類」、「追加条件」等を選択し、「検索」をタップ

その後、通常の予約と同様に操作をしてください。

A.　 「モバイルPASMO」もエクスプレス予約で「交通系ICカード」として登録すれば、ご利用いただけます。
※あらかじめ「モバイルPASMO」で、PBから始まる17桁の英数字をご確認のうえ登録ください。

詳しくは、以下の関連リンクをご確認ください。

A.　 2020年頃までに「JR東海エクスプレス・カード」を法人契約で入会された法人会員様が、エクスプレス予約のチケットレス乗車サービス（以下「EX-ICサービス」）をご利用いただくためには、管理者メニューで「EX-ICサービス」の利用開始手続きが必要です。
お手続き方法は、参照ファイルでご確認ください。
※2020年以降にご入会の法人会員様は「EX-ICサービス」の利用開始お手続きは不要です。
※カード使用者様の利用開始手続きは不要です。

「EX-ICサービス」の利用開始手続きが完了すると、カード使用者様は「EX-ICサービス」でご利用いただける商品をご予約いただけます。

「EX-ICサービス」の利用開始手続きが、９月15日（金）23時30分までにお済みでない場合、カード使用者様のご登録内容が初期化（※）され、エクスプレス予約をご利用になる場合は、再度の会員登録を行い、新しい会員規約・特約にご同意いただく必要がありますのでご注意ください。
（※）９月16日（土）以降、エクスプレス予約にご登録の情報が全て消去され、再度会員登録しないとエクスプレス予約をご利用になれません。なお、ご契約のクレジットカードや会員ID番号に変更はございません。
・再度会員登録いただければ、会員ID番号は引継ぎされ、９月15日までに予約したきっぷやグリーンプログラムのポイント等の情報は引継ぎされます。

A.　 3列以上の座席は、同時にご予約いただけません（1列目A席、2列目A席、3列目A席等…）。1回のご予約で指定いただけるのは、２列までとなります。3列以上にわたる座席指定をご希望の場合は、複数回に分けてご予約いただきますようお願いします。

A.　 有効期限はありません。入会時に発行し、その後も継続してご利用いただけます。

A.　 在来線の改札口からのみ新幹線改札口にお越しいただける（新幹線直接口のない）駅から新幹線に乗車する場合は、以下の方法でご利用ください。
※新幹線改札口から在来線コンコースを通過して、在来線の改札口から出場する場合も同じです。

【EX予約専用ICカードで乗車の場合】
・交通系ICカードをお持ちの場合
在来線の改札口から「交通系ICカード」で入場し、新幹線の改札口では、「交通系ICカード」と「EX予約専用ICカード」を2枚重ねてタッチしてください。
※「交通系ICカード」の入金（チャージ）額から運賃を引き去りません。
※「交通系ICカード」のエリア外となる厚狭駅でも同様に、「交通系ICカード」を利用して在来線コンコース内を通過できます。

★交通系ICカードを事前にご登録いただければ、交通系ICカード１枚で乗車が可能です。
登録方法はこちら

【きっぷを受け取って乗車の場合】
①在来線の改札口から交通系ICカードで入場
※「きっぷ」をご利用される人数分の「交通系ICカード」が必要です。
②新幹線乗換口近くの自動券売機等で「EX予約」の「きっぷ」を受取
③新幹線乗換改札機に、②で受け取った「きっぷ」を投入し、①で利用した「交通系ICカード」をタッチして入場してください。
※在来線コンコース内の通過にあたっては、交通系ICカードの入金（チャージ）額から運賃を引き去りません。
※東京・品川・新横浜・小田原・熱海の各駅については「EX予約」の「きっぷ」のみで在来線改札を入場することができます。
※「きっぷ」受取の場合は、東海道新幹線の「EXポイント」は貯まりませんのでご注意ください。

☆交通系ICカードをお持ちでない場合・［EX旅パック］でQRチケット利用の場合
西明石・姫路・相生・福山・三原の各駅では、係員のいる改札口でお申し出いただければ、在来線コンコースをお通りいただけます。詳しくは、係員におたずねください。
※三島・掛川・熱海・名古屋・岡山・新倉敷・広島・徳山・新山口・厚狭の各駅で、在来線の改札口から入場または出場を希望される場合も、係員のいる改札口でお申し出ください。

【e特急券によるご乗車方法】
①e特急券と一緒に使用する「乗車券」を在来線改札機に投入して入場してください。
②新幹線乗換口の券売機または窓口で「e特急券」をお受取りください。
③新幹線乗換改札機に、②で受け取った「e特急券」と①の「乗車券」を重ねて投入し入場してください。

A.　 【2020年３月21日（土）（※）以降に入会した法人様】
入会の会員様ごとに会員登録をしていただき、「ＩＣ乗車サービス」の予約をしていただければ、すぐに「EX-ICカード」で乗車いただけます。乗車方法はこちら

【2020年3月20日（日）（※１）以前に入会した法人様】
・JR東海エクスプレス・カード法人会員様がEX-ICカードをご利用いただくには、代表者／管理責任者の方に、法人の代表情報にあたる「基本会員情報」の「会員ID番号（10桁）（※２）」で会員登録をいただき、「EX-ICサービス規約」の同意または「EX-IC利用開始」のお手続きが必要です。
（※１）JR東海に法人会員様の入会情報データが届いた日を基準としております。
（※２）「基本会員情報」の「会員ID番号（10桁）」がご不明な場合は、クレジットカード発行会社に、基本会員番号（クレジットカード番号）を確認のうえ、JR東海エクスプレス予約カスタマーセンターにお問い合わせください。

・IC規約への同意手続き（EX-IC利用開始の手続き）が完了した時点で、法人内のすべての個人会員様がEX-ICカードでの乗車などが可能になります。手続きをされるまで、EX-ICサービスのお申し込みはできませんのでご注意ください。

【JR東海エクスプレス・カード（提携コーポレート）会員の方へ】
・「EX-ICカード」のご利用の可否につきましては、お勤め先の出張・経理事務ご担当者様にお尋ねください。

A.　 「モバイルSuica」自体の設定や、決済用ビューカードに対してのお手続きなどが原因の場合があります。下記に該当しないか、ご確認ください。

①決済用ビューカードを退会した
②「モバイルSuica」の決済用ビューカードを変更した
③「モバイルSuica」の会員メニューから「ビュー・エクスプレス特約」の解除を行った

A.　 エクスプレス予約の商品をきっぷとして受取した後は、スマートフォンやパソコンから会員様操作による変更や払戻はできません。

【変更される場合】
乗車日・乗車区間・列車種別・設備のいずれかを変更される場合は、JR東海・JR西日本・JR九州の主な駅の窓口にお申し出のうえ、新たに必要な所定のきっぷ（割引なし）を購入してください。
この際、受け取ったエクスプレス予約の商品のきっぷの列車発車時刻前であれば、JR東海・JR西日本・JR九州の駅の窓口で手数料なしでエクスプレス予約の決済用クレジットカードへ払戻します。ただし、片道のみ乗車区間を変更する場合は、払戻手数料（復割取消手数料）をいただきます。
※予約した列車の発車時刻前であれば、JR東海・JR西日本またはJR九州の新幹線駅の指定席券売機や駅の窓口において、変更希望列車が元の予約と同一日・同一区間・同一設備・同一列車種別（指定席券売機では同一列車種別のみ可能です）の場合に限り、1回に限り手数料なしで列車変更を承ります。（指定列車以外に乗車できない早特商品や「グリーン特典」をご利用の場合は除く）。
※一部の法人会員様は現金での払戻となる場合があります。
※予約の変更についてはこちらをご覧ください。

【払戻される場合】
乗車日当日の場合、JR東海・JR西日本・JR九州の主な駅の窓口にきっぷとエクスプレス予約の決済用クレジットカードをお持ちいただき、払戻手続きをしてください。
※普通車指定席・グリーン車の場合は、予約した列車の発車時刻前までに、駅窓口の係員までお申し出ください。列車の発車時刻前と発車時刻後で払戻手数料が異なります。
※予約の払戻についてはこちらをご覧ください。

※JR東海・JR西日本・JR九州以外のJR各社の駅窓口や旅行会社の窓口では、上記の取扱はできません。

A.　 「モバイルSuicaアプリ」のメニューからでなくても、「エクスプレス予約」のログインページからエクスプレス予約をご利用いただけます。

※「モバイルSuica」で乗車する場合は、あらかじめエクスプレス予約の「交通系ICカード」としての登録が必要です。
　詳しくはこちらをご確認ください。