「予約」の検索結果

A.　 Q：Ｓ Work車両とはどのような車両ですか？ A：新幹線での移動時間に、モバイル端末等を気兼ねなく使用して、仕事を進めたいお客様向けの車両です。詳細はこちら Ｑ：Ｓ Work車両は２名で予約できますか？ Ａ：１回の予約操作では、大人１名しか予約できません。横並び席をご希望の場合は、シートマップ（座席表から指定する）機能をご利用ください。 Ｑ：仕事以外の目的で乗車はできますか？ Ａ：新幹線での移動時間に、仕事を進めたいお客様向けの車両ですので、周りのお客様には十分ご配慮いただきますようお願いいたします。 Ｑ：こども（小児や幼児）は利用できますか？ Ａ：こどものご利用はできません。 なお、2024年5月22日（水）乗車分より、予約方法が変更になるほか、乗車日1ヵ月前の4月22日（月）10:00より予約が可能となります。 また、複数名（こども含む）での予約も可能となります。 （「S Work車両」はモバイル端末を気兼ねなく利用して、仕事を進めたいお客様向けの車両です。快適なワークプレイスとしての環境を維持するため、お客様同士でのご歓談、並びに座席の回転はお控えください。） 詳しくは以下のURLをご覧ください。 スマートEX会員の方 エクスプレス予約会員の方

A.　 2020年3月21日（土）に、きっぷの受取方法が変更になりました。 ※クレジットカードでのお受け取りはできません。 ※エクスプレス予約の決済方法、きっぷの予約や変更などの操作、EX予約専用ICカードによる乗車方法、 　きっぷの受取箇所などは変更ありません。 ※「指定席券売機」「受取専用機」によるきっぷの受取期間は「乗車日7日前以降」です（係員のいるきっぷうりばでは、乗車日1か月前からお受け取りいただけます。） 　

A.　 「EX予約専用ICカード」を紛失された場合の取扱いは、乗車前（東海道・山陽・九州新幹線改札入場前）と乗車中（東海道・山陽・九州新幹線改札入場後）では、取扱いが異なります。 ○乗車中（東海道・山陽・九州新幹線改札入場後）の取扱い ・EX予約専用ICカードを紛失されたことを駅係員または乗務員にご申告いただいたうえ、紛失されたEX予約専用ICカードの予約と同じ利用条件（同じ区間・列車・設備等）の割引のないきっぷをもう一度お買い求めください。 ※その際、「紛失再」または「紛失」の表示をいたします。 ・お降りの駅で、改札口の係員から再購入された切符に証明を受けていただき、そのきっぷは必ずお持ち帰りください。 ・紛失再発行を受けられた日の翌日から起算して１年以内に紛失されたEX予約専用ICカードが発見された場合、または新しいEX予約専用ICカードを再発行した場合、これらのEX予約専用ICカードと再購入されたきっぷの両方を駅にお持ちください。紛失されたEX予約専用ICカードによる出場記録がない場合に限り、再購入されたきっぷから所定の手数料を差し引き、払戻いたします。 ※EX予約専用ICカードと再購入されたきっぷのいずれかがない場合、またはEX予約専用ICカードによる出場記録がある場合、払戻できませんので、ご注意ください。 ・EX予約専用ICカードを他人に利用されないためには、EX予約専用ICカードの利用停止が必要です（利用停止はエクスプレスICカード紛失盗難デスクにて承ります。ただし、一度停止を行うと解除できません）。 ・EX予約専用ICカードの再発行については、エクスプレスICカード紛失盗難デスクに会員様ご本人がご連絡ください。 ※一部法人の会員様の場合、手続きが異なりますので、企業の出張・経理ご担当者様にお問い合わせください。 ※再発行手数料として、1,100円（税込）がかかります。 ○乗車前（東海道・山陽・九州新幹線改札入場前）の取扱い 以下の関連リンクからご確認ください。

A.　 ご利用中の「会員ID」や「パスワード」を利用して、「EXアプリ」からでもご予約いただけます。

A.　 改札入場前・きっぷ受取前・予約した列車の発車時刻前までは、EX予約サービス等とe特急券は、満席等の場合を除き、相互に変更することができます。この場合、手数料はいただきません。 なお、エクスプレス予約では予約変更の際に座席を新たに予約する仕組みとなっているため、ご希望の列車に残席がない場合、きっぷの種類変更を含め変更を承ることはできません。

A.　 エクスプレス予約は、会員様ご本人以外や２名以上でもおトクな会員価格でご利用いただけます。 ※ただし、EX予約専用ICカードを利用してのご乗車は、会員様ご本人のみが利用できます。

A.　 【2020年３月21日（土）（※）以降に入会した法人様】 入会の会員様ごとに会員登録をしていただき、「ＩＣ乗車サービス」の予約をしていただければ、すぐに「EX-ICカード」で乗車いただけます。乗車方法はこちら 【2020年3月20日（日）（※１）以前に入会した法人様】 ・JR東海エクスプレス・カード法人会員様がEX-ICカードをご利用いただくには、代表者／管理責任者の方に、法人の代表情報にあたる「基本会員情報」の「会員ID番号（10桁）（※２）」で会員登録をいただき、「EX-ICサービス規約」の同意または「EX-IC利用開始」のお手続きが必要です。 （※１）JR東海に法人会員様の入会情報データが届いた日を基準としております。 （※２）「基本会員情報」の「会員ID番号（10桁）」がご不明な場合は、クレジットカード発行会社に、基本会員番号（クレジットカード番号）を確認のうえ、JR東海エクスプレス予約カスタマーセンターにお問い合わせください。 ・IC規約への同意手続き（EX-IC利用開始の手続き）が完了した時点で、法人内のすべての個人会員様がEX-ICカードでの乗車などが可能になります。手続きをされるまで、EX-ICサービスのお申し込みはできませんのでご注意ください。 【JR東海エクスプレス・カード（提携コーポレート）会員の方へ】 ・「EX-ICカード」のご利用の可否につきましては、お勤め先の出張・経理事務ご担当者様にお尋ねください。

A.　 ※参照ファイルにて、画像付きで案内しております。 　そちらもあわせてご確認ください。 【アプリの場合】 「予約済み一覧」をタップ→確認したい予約をタップ→乗車用ICカードの【指定】をタップ →「交通系IC カード」と17桁の番号が記載されている場合は指定済、「指定なし」と記載されている場合は未指定です。 【ブラウザの場合】 「予約確認/変更/払戻」をタップ→確認したい予約の「詳細」をタップ→17桁の番号が記載されている場合は指定済、「指定なし」と記載されている場合は未指定です。

A.　 【ＩＣカードで乗車およびきっぷ受取前】 ・予約された列車の発車前 　お客様ご自身で予約列車の変更ができます。お手数ですが、変更操作をお願いいたします。 ・予約された列車の発車後 　東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にご相談ください。また、乗車日当日の列車であれば、どの列車の自由席でも、ご乗車いただけます。 【きっぷ受取後など、お客様ご自身で変更操作ができない場合】 　東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にご相談ください。JRの他の新幹線や在来線に大幅な遅延が発生した際には、空席があれば、後続の新幹線の指定席にご案内するなどの対応を行っております。 　また、駅窓口が混雑等のため、きっぷの変更を行わずご乗車されたお客様は、ご乗車した列車の車掌にお申し出ください。空席があれば、指定席にご案内するなどの対応を行っております。 【早特商品をご予約の場合】 　大幅な遅延が発生している時に限り、指定席に空席があれば他の列車をご案内する場合があります。詳しくは、当日、東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にお問い合わせください。 　なお、お客様ご自身で変更操作をされますと、乗車日当日は、通常のエクスプレス予約サービス等への変更となり、早特商品との差額をお客様にご負担していただくことになりますので、ご注意ください。 　※列車遅延時、必ず後続の新幹線指定席へのご案内の対応をお約束するものではありません。時間に余裕をもって、駅にお越しいただきますようお願いいたします。 　※上記は、「JRの他の新幹線や在来線」の大幅な遅延の場合であり、他の交通機関をご利用の場合は、指定列車以外は、自由席も含めご乗車いただけません。乗り遅れた場合は、駅窓口で発券のうえ、運賃相当額を払戻いたします。そのうえで、新幹線にご乗車される際は、お客様ご自身で新たなご予約をお願いいたします。

A.　 スマートEXとエクスプレス予約で同じクレジットカードをご利用いただくことはできません。 スマートＥＸ登録のクレジットカードで、クレジットカード会社のエクスプレス予約（プラスEX会員）の特約やビューカードのエクスプレス予約の特約に申込みされた場合、スマートEX側を自動退会します。 ただし、スマートEX側に予約や申込がある場合は自動退会されず、エクスプレス予約の会員登録処理も一時中断します。 その際には、スマートEXに登録されているメールアドレスにその旨をご連絡させていただきます。予約や申込がすべて使用済・払戻済になってからスマートEXの自動退会及びエクスプレス予約の会員登録処理を行います。