「予約」の検索結果

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Q. 紛失による再発行や決済用のクレジットカードを変更し、クレジットカード番号が変更になった場合はどうすればよいですか?

A.  新しいクレジットカードがお手元に届いたら、会員登録を行ってください。会員登録が完了するまでは、エクスプレス予約をご利用いただけません。 ※有効期限の延長など、クレジットカード番号が変更にならない場合は、会員登録の操作は不要です。 セディナが発行するJR東海エクスプレス・カード個人会員様で、国際ブランド付きカードへ切り替えた場合、J-WESTカード(エクスプレス)会員様で、OSAKA STATION CITYカードへ切り替えた場合は、以下をご参照ください。

Q. エクスプレス予約の商品をグリーン特典で予約した場合、会員本人以外に使用させることはできますか?

A.  ※プラスEX会員、一部の法人会員は、グリーンプログラムの適用対象外です。 グリーン特典で予約したエクスプレス予約の商品については、きっぷとして受取後は会員以外の方でもご利用いただけます(EX予約専用ICカードで乗車する場合は会員様ご本人に限ります)。 ※ 会員様ご本人以外がグリーン特典で予約したきっぷを利用する場合であっても、予約操作やきっぷの受取は会員様ご本人が行ってください。

Q. 【変更】乗車日の変更はできますか?

A.  最初に購入された日から3ヵ月以内の日であれば、スマートフォン・パソコン・携帯電話から何度でも変更できます。 ※EX予約専用ICカードでの改札入場前またはきっぷ受取前で、変更前の列車の発車時刻前まで、変更操作を行うことができます。

Q. エクスプレス予約で学生割引、株主優待、ジパング割引等の割引証は利用できますか。また、障がい者手帳や療育手帳による割引を併用できますか?

A.  割引乗車券と組み合わせて利用するには、エクスプレス予約の「e特急券」をご利用ください。 「e特急券」は、予約時に「e特急券(特急券のみ)を利用する」にチェックを入れると商品が表示されます。 【e特急券】 ・1名から利用できる特急券の効力のみのきっぷ商品。乗車区間に必要な乗車券は別途購入してください。 ・別に購入する割引乗車券等と組み合わせると、EX予約サービスよりもおトクに乗車できる場合があります。 ・1回の予約操作でおとな、こども合わせて1~6名までご予約可能。 「e特急券」をご予約の場合、会員様ご本人でもEX予約専用ICカードでのご乗車はできません。 e特急券の詳細はこちらをご覧ください。

Q. 2人以上でエクスプレス予約の商品を予約しています。一部だけ取り消しする場合、払戻から操作をすればよいですか?

A.  「払戻」は、お預かり番号に対して予約されている全員分の取消・手数料を差し引いた払戻となります。 一部の人数を減らす場合、「予約確認/変更/払戻」から「変更」を選択し、希望の人数に変更操作を行ってください。なお、同じ座席を確保することはできません。 ※変更先の列車が満席の場合には、人数を減らす操作ができない場合があります。この場合は、 エクスプレス予約カスタマーセンターまたはJ-WESTカードエクスプレスサポートダイヤルまでご連絡ください。

Q. モバイルSuica電話機に決済用クレジットカードとして登録したビューカードの有効期限が切れていたら?(ビュー・エクスプレス会員様)

A.  ・ビューカードの有効期限が更新された際は、お早めにモバイルSuicaの決済用クレジットカード情報の変更手続を行ってください。 ・有効期限満了日の2日前までに、モバイルSuica電話機のクレジットカード情報の変更手続きが行われない場合、有効期限満了月の翌月1日は0時頃から10時頃までエクスプレス予約へのログインができません(モバイルSuica電話機での改札機通過は可能です)。

Q. 品川駅で、京浜急行線からJR在来線改札内を通って新幹線に乗り継ぐには?

A.  品川駅で、京浜急行線からJR在来線改札内を通って新幹線に乗車される際は、「交通系ICカード」があれば、以下の方法で乗り継ぐことができます。 ①品川駅のJR・京急線連絡口の改札機に、交通系ICカードをタッチしてください。 ②新幹線の改札機では、 ・EX予約専用ICカードで乗車の場合はEX予約専用ICカードと交通系ICカードを重ねてタッチしてください。 ・エクスプレス予約の商品をきっぷとして受け取って乗車する場合は、先に新幹線のきっぷを投入した後に交通系ICカードをタッチしてください。 ※e特急券で乗車券をお買い求めの場合は、指定席券売機で「新幹線の乗車券のみ購入」ボタンを押して、①の交通系ICカードを挿入し、目的地までの乗車券をご購入ください)。続いて、新幹線乗換改札機に、受け取ったe特急券と乗車券を重ねて投入し、お乗り継ぎください。 なお、このとき、交通系ICカードの入金(チャージ)から運賃を引き去りません。

Q. よく利用する列車を登録できますか?

A.  エクスプレス予約にログイン後、メニュー画面で「いつも使う列車の設定」を選択して、列車を登録すると、少ない操作で予約が可能になります。なお、「いつも使う列車」は、最大5件まで設定可能です。 ※予約申込完了時に表示される「いつもの列車に登録」を選択して、その予約条件を「いつも使う列車」として登録することも可能です。 ※なお、利用区間、人数、禁煙/喫煙、座席位置をあらかじめ登録すると、列車の予約の際、登録した予約条件が画面に表示される「予約条件の設定」もメニュー画面にて登録できます。

Q. プラスEXのエクスプレス予約にサービス統合後に、継続利用するために何か手続きは必要ですか?

A.  サービス移行後、最初にログインいただくと、「エクスプレス予約」をご利用いただくための会員規約等が表示されます。 内容をご確認のうえ、会員規約等にご同意いただくと、「エクスプレス予約」をご利用いただけます。

Q. 携帯電話からエクスプレス予約にアクセスやログインができません。

A.  エクスプレス予約にアクセスやログインができない場合、携帯電話に登録されているURLをご確認いただき、旧URLを「ブックマーク」や「お気に入り」に登録されている会員様は、現URLへの変更登録をお願いします。 ≪現URLはこちら≫ JR東海エクスプレス・カード会員はこちら 現URLへの登録後、パスワード入力のみでログインできる「簡単ログイン」もぜひご登録ください。

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