「予約」の検索結果

A.　 往復割引商品は片道の営業キロが600キロを超える区間で利用できる商品です。

【操作方法】
往復割引商品を予約する場合は、
　①条件設定画面において「往復で予約する」をチェックし、検索ボタンを押下する。
　（ブラウザで操作する場合は「片道/往復」で往復を選択する）
　②列車選択画面でご希望の列車を選択する。
　③商品選択画面に出てくる「往復割引商品」を選択する。
　
　※予約の乗車駅と降車駅の各駅相互間で条件を満たした場合のみ、商品選択画面で往復割引商品が提案されます。
　※往復割引商品の適用有無にかかわらず、往復の予約をすることも可能です。
　※往路と復路の乗車日が［21日以内］にならない場合は往復割引商品での予約はできません。
　※往路が乗車日1年前以内であっても、復路が乗車日1年より先である場合はご予約いただけません。
　　復路も乗車日1年前以内になってからご予約ください。

A.　 身体障害者割引をご利用いただくにあたっては、係員が身体障害者手帳等の本通を拝見し、割引のきっぷをお使いいただける方であることを厳正に確認させていただいております。 このため、「エクスプレス予約」では、確認ができないことから、身体障害者割引を適用したきっぷをお求めいただくことはできません。恐れ入りますが、身体障害者割引をご利用される場合には、駅の窓口でお求めいただきますようお願い申し上げます。　

　なお、「エクスプレス予約」では、別にお買い求めいただいた乗車券と併せてご利用いただく、きっぷタイプ商品の「ｅ特急券」を提供しております。
　「ｅ特急券」と、駅の窓口でお求めいただく身体障害者割引が適用された乗車券を組み合わせてご利用いただきますと、お手元のパソコンやスマートフォンから指定席の予約・変更等の操作を行っていただきつつ、身体障害者割引を適用した乗車券をお使いいただくことが可能です。　
※「ｅ特急券」は、１年中おトクなおねだんでご利用いただける「エクスプレス予約」専用の特急券です。おねだん等の詳細はこちらをご参照ください。
※「ｅ特急券」をご利用の場合、ＥＸ予約専用ＩＣカードにてチケットレスでは乗車できず、駅の窓口等できっぷをお受取りのうえ、別途お買い求めいただいた乗車券と組み合わせてご使用いただく必要がございます。

また、身体障害者手帳を所有するお客様は、2023年5月15日より、「エクスプレス予約」の利用が可能な「JR東海エクスプレス・カード（年会費1,100円（税込））」を年会費無料で入会いただけます。
※入会には、カード発行会社の三井住友カード㈱による審査があります。
　
●カード入会希望のお客様
以下の三井住友カード（株）ページより、必要事項を入力のうえ、年会費無料専用の申込書を資料請求ください。年会費無料専用の「JR東海エクスプレス・カードご入会申込書」を郵送いたします。
資料請求はこちら

※１週間～10日ほどでお届けいたします。
※「JR東海エクスプレス・カード」のオンライン申込では、年会費無料のカード発行はできませんのでご注意ください

●既に三井住友カード（株）発行の「JR東海エクスプレス（Visa・Mastercard）カード」をお持ちの会員様
以下の自動音声より資料請求ください。「年会費無料申請書」を郵送いたします。年会費無料対象は、お持ちのカードが個人向け「JR東海エクスプレス（Visa・Mastercard）カード」に限ります。
※お持ちのカードが、法人向け「JR東海エクスプレス・カード」（ビジネス・コーポレート）は、年会費無料対象外になりますので、ご了承ください。
※「JR東海エクスプレス・カード」のオンライン申込では、年会費無料カードへの切替はできませんのでご注意ください。
※現在お持ちのカードが、年会費無料となっている本会員様が家族会員を追加されたい場合、専用の入会申込書にてお申し込みが必要です。以下自動音声より資料請求ください。その他の方法により家族会員お申込みされた場合は、年会費無料となりませんので、ご注意ください。

　

■エクスプレス予約サービスに関するお問合せ
こちら

A.　 「ｅ特急券」は、エクスプレス予約にログイン後、以下の方法でご予約ください。
①メニュー画面で「予約」をタップ。
　（「EXアプリ」の場合は、「予約する」をタップ。）
②次の画面で、乗車日、出発時刻（または到着時刻）、乗車駅と降車駅、利用人数を指定。
③「検索条件を追加」をタップし、「e特急券（特急券のみ）を利用する」にチェックを入れてください。
（「EXアプリ」の場合は、「追加条件」をタップし、商品「ｅ特急券のみ」にチェックを入れてください。）
※③の画面でチェックを入れない場合、e特急券は表示されませんのでご注意ください。
④次の画面に進み、ご希望の列車を選択すると「e特急券」の商品が表示します。

EX-ICサービス開始前にご入会された会員様で、「EX-IC利用登録」または「EX-IC利用開始」ボタン押下後の会員様は以下の参照ファイルをご覧ください。

A.　 3列以上の座席は、同時にご予約いただけません（1列目A席、2列目A席、3列目A席等…）。1回のご予約で指定いただけるのは、２列までとなります。3列以上にわたる座席指定をご希望の場合は、複数回に分けてご予約いただきますようお願いします。

A.　 有効期限はありません。入会時に発行し、その後も継続してご利用いただけます。

A.　 在来線の改札口からのみ新幹線改札口にお越しいただける（新幹線直接口のない）駅から新幹線に乗車する場合は、以下の方法でご利用ください。
※新幹線改札口から在来線コンコースを通過して、在来線の改札口から出場する場合も同じです。

【EX予約専用ICカードで乗車の場合】
・交通系ICカードをお持ちの場合
在来線の改札口から「交通系ICカード」で入場し、新幹線の改札口では、「交通系ICカード」と「EX予約専用ICカード」を2枚重ねてタッチしてください。
※「交通系ICカード」の入金（チャージ）額から運賃を引き去りません。
※「交通系ICカード」のエリア外となる厚狭駅でも同様に、「交通系ICカード」を利用して在来線コンコース内を通過できます。

★交通系ICカードを事前にご登録いただければ、交通系ICカード１枚で乗車が可能です。
登録方法はこちら

【きっぷを受け取って乗車の場合】
①在来線の改札口から交通系ICカードで入場
※「きっぷ」をご利用される人数分の「交通系ICカード」が必要です。
②新幹線乗換口近くの自動券売機等で「EX予約」の「きっぷ」を受取
③新幹線乗換改札機に、②で受け取った「きっぷ」を投入し、①で利用した「交通系ICカード」をタッチして入場してください。
※在来線コンコース内の通過にあたっては、交通系ICカードの入金（チャージ）額から運賃を引き去りません。
※東京・品川・新横浜・小田原・熱海の各駅については「EX予約」の「きっぷ」のみで在来線改札を入場することができます。
※「きっぷ」受取の場合は、東海道新幹線の「EXポイント」は貯まりませんのでご注意ください。

☆交通系ICカードをお持ちでない場合・［EX旅パック］でQRチケット利用の場合
西明石・姫路・相生・福山・三原の各駅では、係員のいる改札口でお申し出いただければ、在来線コンコースをお通りいただけます。詳しくは、係員におたずねください。
※三島・掛川・熱海・名古屋・岡山・新倉敷・広島・徳山・新山口・厚狭の各駅で、在来線の改札口から入場または出場を希望される場合も、係員のいる改札口でお申し出ください。

【e特急券によるご乗車方法】
①e特急券と一緒に使用する「乗車券」を在来線改札機に投入して入場してください。
②新幹線乗換口の券売機または窓口で「e特急券」をお受取りください。
③新幹線乗換改札機に、②で受け取った「e特急券」と①の「乗車券」を重ねて投入し入場してください。

A.　 【2020年３月21日（土）（※）以降に入会した法人様】
入会の会員様ごとに会員登録をしていただき、「ＩＣ乗車サービス」の予約をしていただければ、すぐに「EX-ICカード」で乗車いただけます。乗車方法はこちら

【2020年3月20日（日）（※１）以前に入会した法人様】
・JR東海エクスプレス・カード法人会員様がEX-ICカードをご利用いただくには、代表者／管理責任者の方に、法人の代表情報にあたる「基本会員情報」の「会員ID番号（10桁）（※２）」で会員登録をいただき、「EX-ICサービス規約」の同意または「EX-IC利用開始」のお手続きが必要です。
（※１）JR東海に法人会員様の入会情報データが届いた日を基準としております。
（※２）「基本会員情報」の「会員ID番号（10桁）」がご不明な場合は、クレジットカード発行会社に、基本会員番号（クレジットカード番号）を確認のうえ、JR東海エクスプレス予約カスタマーセンターにお問い合わせください。

・IC規約への同意手続き（EX-IC利用開始の手続き）が完了した時点で、法人内のすべての個人会員様がEX-ICカードでの乗車などが可能になります。手続きをされるまで、EX-ICサービスのお申し込みはできませんのでご注意ください。

【JR東海エクスプレス・カード（提携コーポレート）会員の方へ】
・「EX-ICカード」のご利用の可否につきましては、お勤め先の出張・経理事務ご担当者様にお尋ねください。

A.　 エクスプレス予約では、乗車日当日まで予約できる１年中会員価格の基本商品「ＥＸ予約サービス」「ＥＸ予約サービス（往復割引）」の他、早めの予約でさらにおトクになる「早特商品」も用意しています。出張や帰省、家族旅行やお友達との観光など、ご利用のシーンに合わせてエクプレス予約をご利用ください。

A.　 エクスプレス予約の商品をきっぷとして受取した後は、スマートフォンやパソコンから会員様操作による変更や払戻はできません。

【変更される場合】
乗車日・乗車区間・列車種別・設備のいずれかを変更される場合は、JR東海・JR西日本・JR九州の主な駅の窓口にお申し出のうえ、新たに必要な所定のきっぷ（割引なし）を購入してください。
この際、受け取ったエクスプレス予約の商品のきっぷの列車発車時刻前であれば、JR東海・JR西日本・JR九州の駅の窓口で手数料なしでエクスプレス予約の決済用クレジットカードへ払戻します。ただし、片道のみ乗車区間を変更する場合は、払戻手数料（復割取消手数料）をいただきます。
※予約した列車の発車時刻前であれば、JR東海・JR西日本またはJR九州の新幹線駅の指定席券売機や駅の窓口において、変更希望列車が元の予約と同一日・同一区間・同一設備・同一列車種別（指定席券売機では同一列車種別のみ可能です）の場合に限り、1回に限り手数料なしで列車変更を承ります。（指定列車以外に乗車できない早特商品や「グリーン特典」をご利用の場合は除く）。
※一部の法人会員様は現金での払戻となる場合があります。
※予約の変更についてはこちらをご覧ください。

【払戻される場合】
乗車日当日の場合、JR東海・JR西日本・JR九州の主な駅の窓口にきっぷとエクスプレス予約の決済用クレジットカードをお持ちいただき、払戻手続きをしてください。
※普通車指定席・グリーン車の場合は、予約した列車の発車時刻前までに、駅窓口の係員までお申し出ください。列車の発車時刻前と発車時刻後で払戻手数料が異なります。
※予約の払戻についてはこちらをご覧ください。

※JR東海・JR西日本・JR九州以外のJR各社の駅窓口や旅行会社の窓口では、上記の取扱はできません。

A.　 「モバイルSuicaアプリ」のメニューからでなくても、「エクスプレス予約」のログインページからエクスプレス予約をご利用いただけます。

※「モバイルSuica」で乗車する場合は、あらかじめエクスプレス予約の「交通系ICカード」としての登録が必要です。
　詳しくはこちらをご確認ください。