「予約」の検索結果

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Q. メールサービスの登録・解除の方法は?

A.  エクスプレス予約にログイン後、メニュー画面で「お客様情報の変更・初期化」を選択し、変更操作をお願いいたします。 ※ご連絡先などの変更は24時間いつでも行えます。 なお、予約・変更・払戻時にお送りしている確認メール、入会手続き完了やお客様情報が変更された場合にお送りしているお客様情報登録/変更完了メールは解除することができません。

Q. 会員特典には、どのようなものがありますか?

A.   東海道新幹線の駅ビル・駅構内対象店舗の割引サービスや沿線ホテルの会員様向けプラン、旅行商品など、会員様向け優待を多数ご用意しております。  またエクスプレス予約の商品のご利用を条件に、乗り放題きっぷの特別発売など旅先での旅行が充実する特典もご用意しておりますので、ぜひエクスプレス予約で新幹線の旅にお出かけください。

Q. 「EX-ICカード」として登録した「モバイルSuica電話機」の情報を、「スマートEX」の「交通系ICカード」として登録したいため、削除する方法はありますか?(ビュー・エクスプレス会員は除く)

A.  「EX-ICカード」として登録した「モバイルSuica電話機」の情報は、「エクスプレス予約」と「スマートEX」ともに複数の会員IDに対して重複して登録することはできません。 このため、「スマートEX」の「交通系ICカード」として登録する場合は、現在の「エクスプレス予約」の会員IDに対して「モバイルSuica電話機」の登録を削除していただくようお願いします。 削除方法:「エクスプレス予約」にログインし、メニュー画面「お客様情報の変更・初期化」から「会員登録の初期化」を行ってください。 【ご注意】 ・「会員登録の初期化」を行うと、これまでの登録情報(「メールアドレス」・「ログインパスワード」・「いつも使う列車の設定」など)も削除されます。引き続き「エクスプレス予約」をご利用する場合は、改めて「会員登録」が必要になります。

Q. 交通系ICカードを持っていないのですが、紙のきっぷで在来線を乗車する場合でも、EX予約専用ICカードを利用して新幹線と在来線を乗継できますか?

A.  紙のきっぷでも、スムーズに在来線と新幹線を乗り継ぐことができます。 ご旅行開始前に、駅等で在来線に必要なきっぷをお買い求めいただき、新幹線駅の乗換改札機に、ご利用になった在来線のきっぷ(またはご利用になる在来線のきっぷ)を挿入し、その後EX予約専用ICカードを改札機にタッチしてください。

Q. 【座席表(シートマップ)】号車や座席番号を指定して予約できますか?

A.  シートマップ(座席表)をご利用ください。 予約の際、シートマップ(座席表)で空席状況を確認しながら、ご希望の号車や座席を指定選択できます。 ・画面に表示された以外の号車を選択することもできます。 ・号車だけの指定も可能です。 【ご注意】 ・実際の予約操作を行うまでには時間差があるため、お選びいただいても予約できない場合があります。 ・残りの座席数が少ない場合や予約が集中する時期の場合、この機能をご利用いただけない場合があります。また、一部指定できない座席があります。 ・事前申込サービス・夜間申込サービスでは、シートマップ(座席表)をご利用できません。

Q. エクスプレス予約はJR九州の駅で対応(受取や払戻等)は可能ですか?

A.  恐れ入りますが、JR九州の各駅ではエクスプレス予約はいっさい対応ができません。

Q. エクスプレス予約グリーンプログラムについて教えてください。

A.  ※プラス EX会員、一部の法人会員は、グリーンプログラムの適用対象外です。 ・「エクスプレス予約」を頻繁にご利用のお客様に、時には「ゆとり」あるグリーン車をご利用いただくプログラムです。 ・ご利用区間ごとにポイントを設定。ポイントが一定数に達すると、グリーン席を普通車のおねだんでご利用いただけます。 詳しくは、グリーンプログラムをご覧ください。

Q. 【座席表(シートマップ)】座席を3列以上にわたり予約したいときは。

A.  3列以上の座席は、同時にご予約いただけません(1列目A席、2列目A席、3列目A席等…)。1回のご予約で指定いただけるのは、2列までとなります。3列以上にわたる座席指定をご希望の場合は、複数回に分けてご予約いただきますようお願いします。

Q. 国外からエクスプレス予約を利用することはできますか?

A.  エクスプレス予約は、日本国内からのご利用を前提にサービスを提供しており、海外からのご利用に関しては動作確認を行っておりません。 そのため、利用環境等により、正常にご利用になれない可能性がございます。 利用環境に関しては、こちらをご覧ください。

Q. EXアプリの特徴およびウェブ版の予約サイトとの違いはどのようなところにありますか?

A.  EXアプリの特徴は以下の通りです。 ①シンプルな画面と快適な操作感 ・ご利用頻度の高い機能(新規予約、予約確認、変更等)をスムーズにお使いただけます。 ②スピーディなログイン ・指紋認証や顔認証を利用して、スピーディにログインできます。  (顔認証はiOS版の対応機種のみご利用可能) ③英語表示 ・スマートフォン端末の言語設定が日本語以外の場合、英語で表示します。 EXアプリは主な機能(新規予約、予約照会、変更、払戻等)がご利用いただけるものとなっています。 アプリにない機能については、引き続きウェブ版の予約サイトをご利用ください。 アプリの機能詳細やダウンロードはこちら

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