「予約」の検索結果

100件中 1~10件目

Q. 新幹線乗車後に、予約した区間の途中の駅で出場することはできますか?

A.  エクスプレス予約では、予約した区間の途中の駅で、出場することはできません。 やむを得ず途中の駅で出場される場合、エクスプレス予約の商品の下車駅から先の区間については、ご利用いただけませんのでご注意ください。 途中下車される場合、ご利用されない区間は放棄いただくこととなります。返金いたしかねますのでご注意ください。 行程の途中で、改札口から出場される場合は、出場される駅で区切ってお買い求めください。 なお、通常の新幹線の特急券と同様に、新幹線の改札口を出なければ、2つ以上の新幹線を乗り継いでも、特急料金は全区間を通しで計算します。 (例)東京~掛川間をご利用の場合 ① 東京~(ひかり号)~静岡 [途中出場] 静岡~(こだま号)~掛川 改札を出場される場合は、「東京~静岡」および「静岡~掛川」のそれぞれの区間を予約し、ご乗車ください。 ② 東京~(ひかり号)~静岡 [乗り継ぎ] 静岡~(こだま号)~掛川 改札を出ないで乗り継ぐ場合は、「東京~掛川」の通しの区間を予約し、ご乗車ください。

Q. 発車何分前までの新幹線の予約が可能ですか?

A.  乗車日1ヵ月前の10時から、乗車日当日の時刻表に表示された列車の発車時刻4分前までご予約いただけます。  ※「購入」ボタンを押す時点で、発車時刻4分前までの列車をご予約いただけます。 予約受付時間は5時30分~23時30分です。

Q. 【受取】(家族や秘書など)代わりの者が、きっぷを受け取ることができますか?

A.  他人によるなりすまし等の不正使用を防ぐため、きっぷ受取の際は、会員様ご本人に、決済用クレジットカードまたはEX予約専用ICカードをご提示いただくほか、エクスプレス予約ログイン時のパスワードの入力やご署名をいただいております。必ず会員ご本人様がきっぷを受け取ってください。

Q. 年末年始やお盆期間の予約はいつからできますか? 予約における注意はありますか?

A.  通常のきっぷと同様、ご乗車1ヵ月前の10時から発売します。 乗車日1ヵ月前の発売開始日より、さらに7日前から予約の申込ができる「事前申込サービス」もございます。 発売開始日当日でなくても、事前に予約の申込が可能です。 詳しくはこちら ≪年末年始やお盆等の予約をされる方へのご注意≫ ・例年、年末年始やお盆等のご予約が開始となる期間の10時~10時半頃はアクセスが集中し、予約や変更、払戻操作がしづらい状況が発生しています。 繋がりづらい場合には、時間をおいてお試しください。 ・アクセスが集中した場合、ログイン時に操作の順番をお待ちいただく場合があります。この場合、「受付待ち画面」が表示され、操作可能な順番になり次第、自動的にメニュー画面が表示され、予約・変更が行えます。 ・また、最もアクセスが集中した場合には、操作可能になるまでの目安の残り時間が表示され、お待ちいただくと同時に、「本日乗車分の予約・変更など」のメニューが表示され、このメニューから1ヵ月前の予約以外の予約・変更が可能になる場合があります。 ・なお、残りの残席数が少ない場合には、座席表を表示することができず、希望座席の指定ができません。あらかじめご了承ください。 ≪予約時は乗車日にご注意ください≫ ・例年、誤って予約操作当日の列車を予約されてしまうケースがございます。 ・ご予約の際は予約情報を画面にてお確かめの上で、購入ボタンを押下いただきますようお願い申し上げます。 誤って当日などの予約をした場合には、予約した列車の出発時刻前までに正しい予約に変更が必要です。 ・東海道・山陽新幹線直通列車は特に混雑致します。東海道新幹線の区間をご利用されるお客様は、東京~新大阪間を運転する列車をご予約いただきますと、東海道・山陽新幹線の直通列車に比べ、ご予約いただける可能性がございます。 ※予約状況により満席になる場合もございますので予めご了承ください。時刻表につきましては、JR東海ホームページ゙等でご確認ください。

Q. エクスプレス予約へ簡単にログインする方法は?(簡単ログインの設定)

A.  普段お使いになる端末に「簡単ログイン」画面をブックマーク登録しておけば、パスワード入力のみでログインできます。 ≪登録方法≫ エクスプレス予約にログイン後、メニュー画面で「簡単ログインの設定」を選択し、画面にしたがって「ブックマーク」「お気に入り」等に登録してください。 ※パスワード管理には十分ご注意ください。 ※「簡単ログイン」画面は、端末ごとの設定となります。複数の端末を使用する場合は、それぞれの端末で登録が必要です。 ※会員様ごとに個別の画面を登録します。1台の端末を複数の会員様で使用する場合は、会員様ごとに登録が必要です。その際は、「ブックマーク」「お気に入り」等に登録する名称を会員様ごとに変更し、どの会員様用の画面か分かるように登録してください。

Q. 【事前申込】事前申込をすれば必ず予約ができますか。

A.  発売開始日当日の10時より順次発売手続きを行うサービスのため、予約の成立をお約束するものではありません。 申込結果は、発売開始日当日中にご登録のメールアドレス宛にお知らせいたします。

Q. 急にエクスプレス予約にログインできなくなりました。 なぜですか?

A.  モバイルSuica電話機自体の設定や、決済用ビューカードに対してのお手続きなどが原因の場合があります。下記に該当しないか、ご確認ください。 ①決済用ビューカードの有効期限が切れている ②決済用ビューカードを退会した ③モバイルSuica電話機の決済用ビューカードを変更した ④「モバイルSuicaアプリ」または「Suicaアプリケーション」の会員メニューから「ビュー・エクスプレス予約」の解除を行った

Q. エクスプレス予約会員になりたかったのですが、誤ってビュー・エクスプレス特約を申し込んでしまった。

A.  「ビュー・エクスプレス特約」は、ビューカード会員様がエクスプレス予約のご利用を希望される場合にお申し込みいただくものです。お申し込みいただくと、年会費として1,000円(税抜)を頂戴し、「エクスプレス予約会員証」をお送りします。 JR東海エクスプレス予約会員様がモバイルSuica電話機の登録のみを希望される場合は、特約のお申し込みは不要です。 誤ってご登録された場合は、すみやかに「特約解除」の操作を行ってください。 【ご注意】お申込や解除操作の時期により、年会費のご請求がすでに行われている場合があります。 ◆「モバイルSuica」はJR東日本が提供するサービスです。 詳しくは、JR東日本のモバイルSuicaホームページ等にてご確認ください。

Q. 新幹線乗車後に、降車予定駅より先の駅まで乗り越すことはできますか?

A.  【EX予約サービス・早特商品】 新幹線車内でエクスプレス予約による変更はできません。乗り越しをされる場合は、新幹線車内で別途乗り越し区間に対する所定の運賃・料金(割引は適用されません。)をお支払いいただきます。 (EX予約専用ICカードで入場された場合は、東海道・山陽新幹線の降車駅で、EX予約専用ICカードに出場処理を行います。係員のいる改札口をお通りください。) 【e特急券】 新幹線車内でエクスプレス予約による変更はできません。乗り越しをされる場合は、新幹線車内で、別途乗り越し区間に対する料金をお支払いただくか、新たに所定の特急券(割引は適用されません)をお買い求めいただきます。通常の特急券をお買い求めいただいた場合、お持ちのe特急券は駅で手数料なしで払いもどしいたします。JR東海またはJR西日本の駅係員にお申し出ください。

Q. Apple PayのSuica等、Suicaを利用できるモバイル端末で、タッチしてエクスプレス予約は利用できますか?

A.  Apple PayのSuica等、Suicaを利用できるモバイル端末でも、モバイルSuica電話機として、エクスプレス予約のIC乗車サービスをご利用いただくことができます。 詳しくはこちら

100件中 1~10件目

キーワードで検索する

※よくあるご質問の中で検索