Q. 【受取】きっぷを受取後に変更できますか?

エクスプレス予約の商品をきっぷとして受取した後は、変更ができません。乗車日・乗車区間・設備のいずれかを変更される場合は、JR東海・JR西日本の主な駅の窓口にお申し出のうえ、新たに必要な所定のきっぷ(割引なし)を購入してください。
この際、受け取ったエクスプレス予約の商品のきっぷの列車発車時刻前であれば、JR東海・JR西日本の駅窓口で手数料なしでエクスプレス予約の決済用クレジットカードへ払戻いたします。
※一部の法人会員様は現金での払戻となる場合があります。

※予約した列車の発車時刻前であれば、JR東海またはJR西日本の新幹線駅の指定席券売機や駅窓口において、変更希望列車が元の予約と同一日・同一区間・同一設備・同一列車種別(同一列車種別は指定席券売機のみ)の場合に限り、1回に限り手数料なしで列車変更を承ります。(指定列車以外に乗車できない早特商品や「グリーン特典」をご利用の場合は除く)。

※JR東海・JR西日本以外のJR各社の駅窓口や旅行会社の窓口では、上記の取扱はできません。

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