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乗車・きっぷの受取
EX予約で予約し、すでに受取した「きっぷ」は払いもどしができますか？- 予約していた列車よりも早い列車に乗ることはできますか？
- 予約していた列車に乗り遅れた場合は？
- EX予約専用ICカードとは？
- EX予約専用ICカードでの乗車方法は？
- EX予約専用ICカードで乗車する場合、予約内容（列車名や発車時刻、座席位置等）の確認方法は？
- EX予約専用ICカードは、交通系ICカードと一緒にパスケースに入れて利用することはできますか？
- EX予約専用ICカードを忘れてきてしまい、ICサービスによる乗車やきっぷの受取ができません。どうすればよいか？
- 交通系ICカードを持っていないのですが、紙のきっぷで在来線を乗車する場合でも、EX予約専用ICカードを利用して新幹線と在来線を乗継できますか？
- 在来線は「モバイルsuica」や「モバイルPASMO」、「モバイルICOCA」、新幹線は「EX予約専用ICカード」を利用することはできますか？
- 会員本人1名での予約なのに、予約の画面に「きっぷをお受け取りください」と表示された場合は？
- 2名以上の予約の場合、会員本人は、EX予約専用ICカードで乗車することはできますか？
- 新幹線乗車後に、予約した区間の途中の駅で出場することはできますか？
- 新幹線乗車後に、降車予定駅より先の駅まで乗り越すことはできますか？
- EX予約専用ICカードを磁気不良により再発行手続き中の場合の乗車方法は？
- EX予約に登録した交通系ICカードを磁気不良により再発行した場合の乗車方法は？
- EX予約専用ICカードで新幹線に乗車し、在来線に乗り継ぐ場合には？
- 東京駅で、東海道・山陽新幹線はEX予約専用ICカードを利用し、東北などの各新幹線と乗り継ぐには？
- 新幹線に乗車する駅の在来線改札口から入場してEX予約の利用はできますか？（東京駅丸の内側の改札口から入場して新幹線に乗車する場合など）
- 品川駅で、京浜急行線からJR在来線改札内を通って新幹線に乗り継ぐには？
- 新幹線直接口のない駅から入場し、エクスプレス予約を利用して新幹線に乗車するにはどうしたらいいですか？
- 豊橋駅で交通系ICカードを利用して、名鉄線から新幹線に乗り継ぐには？
- 名古屋駅で、近鉄線からJR在来線改札内を通って新幹線に乗り継ぐには？
- EX予約専用ICカードで新幹線自動改札機を通過できませんでした。
- 「モバイルPASMO」で「エクスプレス予約」は利用できますか？
- 【受取】きっぷの受取がクレジットカードではできなくなったのですか？
- 【受取】エクスプレス予約の商品のきっぷやe特急券は、どこで受け取ればよいですか？
- 【受取】きっぷの受取には、何が必要ですか？
- 【受取】エクスプレス予約サービスのログイン時のパスワード（4桁～8桁の英数記号）を忘れてしまったのですが、きっぷの受取はできますか？
- 【受取】指定席券売機・受取専用機できっぷの受取ができませんでした。
- 【受取】往復で申し込んだ場合、行きと帰りのきっぷを同時に受け取ることができますか？
- 【受取】「e特急券」を予約しましたが、乗車券はどこで購入すればよいですか？
- 【受取】（家族や秘書など）代わりの者が、きっぷを受け取ることができますか？
- 【受取】きっぷを受取後に変更・払戻できますか？
- 【受取】JR東海・JR西日本・JR九州以外の駅できっぷの受取はできないのですか。
- 【受取】エクスプレス予約の商品のきっぷを、受取後に紛失した場合は、どうすればいいですか？
- エクスプレス予約と他のきっぷを使用して、東北新幹線などの新幹線に乗り継ぐ場合は？
- 会員本人以外が１名で利用する場合も、交通系ICカードで乗車することはできますか？
- 【乗越】予約した区間を超えて乗車したいが可能か？
- 【乗越】「のぞみ」から「こだま」に乗り継ぐ予定だったが、急遽予定が変わり、「のぞみ」のまま乗り越しすることになりました。乗越精算はどうなりますか？
- 「モバイルICOCA」で「エクスプレス予約」は利用できますか？
- 乗車用ICカードはどうやって指定すれば良いですか？
- 乗車用ICカードを変更する場合はどうすればいいですか？
- QRコードが手元にありますが、どのように乗車すればいいですか。QRコードでの乗車は可能ですか。
- 乗換改札では、障がい者用ICカードなどを使用できますか？
- 乗車用ICカードの指定状況はどうやって確認すればいいですか？
- 【乗車】1列車を途中駅にて乗り継ぐ行程の予約となっており座席位置がそれぞれ異なっています。同じ座席位置に変更できますか？