Q. EX予約専用ICカードを忘れてきてしまい、ICサービスによる乗車やきっぷの受取ができません。どうすればよいか？

EX予約専用ICカードをお持ちでない場合は、「受取コード（※）」を発行して「きっぷ」を受け取りご乗車ください。
受取の際は、「受取コード」の他にEX予約ログイン時のパスワード（4～8桁の英数記号）が必要です。
※予約完了画面や予約内容の確認メールでは、一切ご乗車ができません。
※「交通系ICカード」をエクスプレス予約でご登録いただければ、「EX予約専用ICカード」に代えてチケットレス乗車いただけます。詳しくは以下の関連リンクでご確認ください。

（※）「受取コード」は、きっぷ受取に必要な「ＱＲコード」および「16桁の英数字」です。ログイン後のメインメニュー「予約確認／変更／払戻」⇒「きっぷの受取コードを発行」の順に選択して発行してください。

　「受取コード」の発行方法など詳細はこちら