「料金」の検索結果

7件中 1~7件目

Q. 新幹線乗車後に、降車予定駅より先の駅まで乗り越すことはできますか?

A.  【EX予約サービス・早特商品】 新幹線車内でエクスプレス予約による変更はできません。乗り越しをされる場合は、新幹線車内で別途乗り越し区間に対する所定の運賃・料金(割引は適用されません。)をお支払いいただきます。 (EX予約専用ICカードで入場された場合は、東海道・山陽新幹線の降車駅で、EX予約専用ICカードに出場処理を行います。係員のいる改札口をお通りください。) 【e特急券】 新幹線車内でエクスプレス予約による変更はできません。乗り越しをされる場合は、新幹線車内で、別途乗り越し区間に対する料金をお支払いただくか、新たに所定の特急券(割引は適用されません)をお買い求めいただきます。通常の特急券をお買い求めいただいた場合、お持ちのe特急券は駅で手数料なしで払いもどしいたします。JR東海またはJR西日本の駅係員にお申し出ください。

Q. 新幹線乗車後に、予約した区間の途中の駅で出場することはできますか?

A.  エクスプレス予約では、予約した区間の途中の駅で、出場することはできません。 やむを得ず途中の駅で出場される場合、エクスプレス予約の商品の下車駅から先の区間については、ご利用いただけませんのでご注意ください。 途中下車される場合、ご利用されない区間は放棄いただくこととなります。返金いたしかねますのでご注意ください。 行程の途中で、改札口から出場される場合は、出場される駅で区切ってお買い求めください。 なお、通常の新幹線の特急券と同様に、新幹線の改札口を出なければ、2つ以上の新幹線を乗り継いでも、特急料金は全区間を通しで計算します。 (例)東京~掛川間をご利用の場合 ① 東京~(ひかり号)~静岡 [途中出場] 静岡~(こだま号)~掛川 改札を出場される場合は、「東京~静岡」および「静岡~掛川」のそれぞれの区間を予約し、ご乗車ください。 ② 東京~(ひかり号)~静岡 [乗り継ぎ] 静岡~(こだま号)~掛川 改札を出ないで乗り継ぐ場合は、「東京~掛川」の通しの区間を予約し、ご乗車ください。

Q. エクスプレス予約とスマートEXは何が違いますか?

A.  エクスプレス予約とスマートEXのサービス内容の違いについては、こちら。 エクスプレス予約は年末年始やお盆といった繁忙期を含む365日いつでもおトクな会員価格でご利用いただけるサービスです。 年会費(1,080円/税込)がかかりますが、たとえば、東京~新大阪(のぞみ号普通車指定席)ならおとな片道1名あたり13,370円で、通常のきっぷと比べて1,080円おトクです。(※) お客様の東海道・山陽新幹線のご利用頻度などの状況に応じて、お好みのサービスをお選びください。 ※おトク額はおとな片道1名あたりの「のぞみ」所定運賃・料金(通常期)との差額です。

Q. 予約していた列車に乗り遅れた場合は?

A.  予約していた列車に乗り遅れた場合でも、早特商品を除き、ご予約いただいていた列車と同一日出発・同一区間であれば、後続列車の自由席にご乗車いただけます(早特商品を除く)。 ただし、早特商品は、特別なご利用条件により割引をしており、予約の列車・設備に限り有効です(同一列車内の他の設備には乗車できません。他の列車には自由席も含め乗車できません)。同一列車内の他の設備、他の列車にご乗車になる場合は、改めて所定の特急料金、グリーン料金をお支払いいただくなど、別途、必要なきっぷを購入いただく必要がありますので、ご注意ください。 ※改札入場前・きっぷ受取前・予約した列車の出発時刻前で、当初の購入日から3ヵ月以内の乗車日の間であれば、早特商品以外の商品へ変更可能です(差額は必要です)。予定が変更となった場合は、あらかじめ予約を変更されることをおすすめします。

Q. こどもの予約はできますか?

A.  こどもの予約も可能です。 指定席を予約される際は、条件設定画面で利用人数を「こども○名」の箇所にご入力ください。尚、6歳未満のお子様でも指定席をご利用される場合は、こどもの運賃・料金が必要です。 おとな 12歳以上(12歳でも小学生は「こども」です) こども 6歳~12歳未満(6歳でも小学校入学前は「幼児」です) 幼児  1歳~6歳未満 乳児  1歳未満 ※一部の早特商品はこども用の設定がありません。

Q. 予約していた列車よりも早い列車に乗ることはできますか?

A.  乗車日当日の自由席に限り、予約した列車より早い時間の列車にご乗車いただけます(早特商品を除く)。 ただし、早特商品は、特別なご利用条件により割引をしており、予約の列車・設備に限り有効です(同一列車内の他の設備には乗車できません。他の列車には自由席も含め乗車できません)。同一列車内の他の設備、他の列車にご乗車になる場合は、改めて所定の特急料金、グリーン料金をお支払いいただくなど、別途、必要なきっぷを購入いただく必要がありますので、ご注意ください。 なお、エクスプレス予約では、改札入場前・きっぷ受取前・予約した列車の出発時刻前であれば何度でも、手数料なしで列車を変更していただけますので、予約を変更していただくことをおすすめいたします。

Q. 【九州新幹線】エクスプレス予約と他のきっぷを両方使って、九州新幹線に乗り継ぐ場合は?

A.  東海道・山陽新幹線(東京~博多間)をエクスプレス予約でご予約され、九州新幹線区間は他のきっぷをご使用されるなど、東海道・山陽新幹線と九州新幹線を跨ってご乗車される場合は、予め乗車前に、JR東海・JR西日本の券売機等もしくは主な駅の窓口でエクスプレス予約のきっぷをお受取ください。 またEX予約専用ICカードで乗車する場合は、東海道・山陽新幹線(東京~博多間)各駅の新幹線自動改札機で入場及び出場(タッチ)が必要となりますのでご注意ください。(博多駅等で乗り換える場合、乗換時間に余裕をもってご乗車ください。) ※JR九州の各駅ではエクスプレス予約をお取扱いできませんので、予めご了承ください。九州エリアでは、小倉駅(JR西日本)・博多駅(JR西日本)に限り、エクスプレス予約のきっぷをお受取いただけます。 ※九州新幹線に跨るご利用の場合、東海道・山陽新幹線をエクスプレス予約でご乗車の際は、運賃・料金が割高になる場合もございますので、あらかじめご確認をいただきますようにお願いします。

キーワードで検索する

※よくあるご質問の中で検索