Q. 【受取】エクスプレス予約サービスのログイン時のパスワード(4桁~8桁の英数記号)を忘れてしまったのですが、きっぷの受取はできますか?

エクスプレス予約で予約された「きっぷ」は、JR東海・JR西日本の指定席券売機や主な駅の窓口などでお受け取りいただけます。
この際、「EX予約専用ICカード」(ビュー・エクスプレス会員の方は「エクスプレス予約会員証」)または「受取コード(※)」と、エクスプレス予約サービスログイン時のパスワード(4桁~8桁の英数記号)が必要となりますが、駅の窓口では、パスワードの代わりにご署名をいただくことで、きっぷをお受け取りいただくことができます。

パスワードが不明で指定席券売機で「きっぷ」が受取できない場合は、パスワードを再登録いただくか、JR東海・JR西日本の駅窓口でお受取ください。

(※)「受取コード」は、きっぷ受取に必要な「QRコード」および「16桁の英数字」です。ログイン後のメインメニュー「予約確認/変更/払戻」⇒「きっぷの受取コードを発行」の順に選択して発行してください。受取コードの詳細はこちら

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