Q. 【受取】きっぷの受取には、何が必要ですか?

きっぷの受取には、エクスプレス予約の決済用クレジットカードまたはEX予約専用ICカード(ビュー・エクスプレス会員の方は、ビューカードまたはエクスプレス予約会員証)のほか、エクスプレス予約サービスのログイン時のパスワード(4桁~8桁の数字)が必要です。

※EX予約専用ICカードまたはエクスプレス予約会員証でのお受取の場合でも、払戻の際等に必要となりますので、エクスプレス予約の決済用クレジットカードをお持ちいただくようお願いします。

なお、エクスプレス予約の決済用クレジットカードやEX予約専用ICカードをお忘れになった場合には、きっぷの受取ができません。

駅でご旅行に必要な所定のきっぷ(割引なし)を改めてお買い求めください。
※この場合、ご予約のきっぷはお客様ご自身で、発車時刻前までにきっぷの変更を行い、次回ご乗車分としてご利用いただくか、払戻をしてください。
※きっぷの変更は当初の購入日から3ヵ月以内の乗車日の間まで可能です。きっぷの払戻には、手数料が必要です。

※クレジットカードの紛失、盗難等の場合は、速やかに各カード会社にお届けいただいたうえで、EX予約専用ICカード裏面に記載のエクスプレス予約カスタマーセンターまたはJ-WESTカードエクスプレス予約サポートダイヤルへご相談ください。

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