Q. 【受取】指定席券売機・受取専用機できっぷの受取ができませんでした。

下記の事項をご確認ください。

■パスワードは合っていますか?
きっぷの受取には、「エクスプレス予約」ログイン時のパスワード(4~8桁の英数記号)が必要です。エクスプレス予約の決済クレジットカードのパスワードではありませんので、ご注意ください。
※ログインパスワードを忘れた場合、パスワードの再登録が必要になります。再登録の方法はこちらをご覧ください。

■予約した際のクレジットカードからカード番号が変わっていませんか?
クレジットカードを紛失、またはグレードアップ等すると、カード番号が変更になる場合がございます。予約した際のクレジットカードからカード番号等が変更されている場合、下記の方法できっぷの受取を行っていただくか、駅係員にお申し出ください。

 ・カード番号変更後のクレジットカードにて再度会員登録を行った後、ログインのうえ予約変更操作を行ってください(列車発車前に限ります)。変更後のクレジットカード、またはEX予約専用ICカードで受取ができます。
※満席等で変更操作ができない場合、エクスプレス予約カスタマーセンターにお問合せください。

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