Q. QRコードが手元にありますが、どのように乗車すればいいですか。QRコードでの乗車は可能ですか。

EXサービスで発行するQRコードは、きっぷ受け取り用の「受取コード」と改札機通過時に使用する「QRチケット」の2種類です。ご利用方法は下記の通りとなります。


①「受取コード」をお持ちのお客様
指定席券売機等で乗車券＋特急券を発券のうえ、改札をご利用ください。

②「QRチケット」をお持ちのお客様（EX旅行商品またはスマートEX海外会員のお客様限定）
そのまま改札をご利用いただけます。QRコード読み取り機能付きの改札にて、「QRチケット」をタッチしてご通過ください。


なお、スムーズな改札機通過のため、「QRチケット」をご利用のお客様は、あらかじめ画面保存もしくは印刷してご準備いただきますよう、ご協力をお願いいたします。
また、夜間のシステムメンテナンス時は、23:30以降にマイページのログインができないため、「QRチケット」を表示いただくことができません。23:30以降に改札をご通過の際に、QRチケットがお手元になく、QRチケットを表示できない場合、新幹線改札の係員までお申し出ください。