「事前申込サービス」受付・回答時間の変更およびエクスプレス予約の会員規約一部改定について会員様へ

いつもエクスプレス予約をご利用いただきありがとうございます。

発売開始日(乗車日1ヵ月前)の7日前から、予約の事前申込ができる「事前申込サービス」について、2020年11月15日より申込受付時間が変更となり、これまでよりもお申込み内容の結果がお早目にご確認いただけるようになります。

<事前申込の申込受付期間・回答>
◆現行
[申込受付期間] 発売開始日の7日前5:30から発売開始日当日の9:30
[申込取消期間] 発売開始時刻(乗車日1ヵ月前の10:00)まで
[申込の回答] 発売開始日の10:00より順次、発売手続きを行い、発売開始日当日中に申込結果をご登録のメールアドレス宛にお知らせします。

◆変更後(11月15日(日)以降※12月22日(火)乗車分以降)
[申込受付期間] 発売開始日の7日前5:30から発売開始日当日の7:30
[申込取消期間] 発売開始時刻(乗車日1ヵ月前の8:00)まで
[申込の回答]  発売開始日の8:00より順次、発売手続きを行い、発売開始日当日中に申込結果をご登録のメールアドレス宛にお知らせします。
※きっぷの受取は発売開始日の10:00から可能です。ご注意ください。
※事前申込の件数には限りがあります。

(例)1/3(日)乗車分の場合
  [申込受付期間]11/26(木)5:30~12/3(木)9:30→ 7:30に変更
  [申込結果の回答開始]12/3(木)10:00→ 8:00以降に変更
  [一般発売開始時刻]12/3(木)10:00以降 → 変更はありません
  [きっぷの受取時刻]12/3(木)10:00以降 → 変更はありません

<サービス切替日前後の事前申込受付について>
 ・サービス切替準備のため、以下の通り事前申込サービスのご利用に制限がございます。
  ご不便をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
  [ご利用制限]
 ・12/14(月)乗車分・・・事前申込サービスをご利用いただけません。 乗車日1ヶ月前の10:00より、ご予約ください。
  ※11/14(土)5:30~10:00の間、事前申込画面上で12/14(月)分の選択が可能となりますが、申込はできません。
 ・12/15(火)~12/21(月)乗車分・・・事前申込サービスの受付開始日時に制限がございます。

「事前申込サービス」切替準備に伴う利用制限については、参照ファイルでご確認ください。

また上記サービス変更に伴い、会員規約を一部改正いたします。
改定内容は、以下の参照ファイルでご確認ください。