会員登録時に「認証できません。」のエラーが表示される場合の対応について会員様へ

2026年８月25日より、エクスプレス予約の会員登録時の認証項目が変更になりました。
会員登録の画面上に表示されている認証項目が正しく入力されているかご確認ください。
（個人会員、法人会員により認証項目が異なります。詳細はこちらをご参照ください。）
なお認証項目の「カード名義人（ローマ字）」において、クレジットカード券面（※）に印字通りのローマ字を入力されても認証されない場合は、以下をご確認のうえご入力ください。
（※）クレジットカード券面にローマ字が印字されていない場合は、クレジットカード会社が提供する
　　　ホームページやアプリ等で、クレジットカードの名義人情報をご確認ください。

〇認証できない場合の対応について
（例）クレジットカード印字　：　TARO　TOKAI　の場合
　　　　　　　　　　　　　　　　【名】　【姓】
※名と姓の間はスペースを入れて入力してください。
・「カード名義人（ローマ字）」は、クレジットカード会社から提供された情報をもとに、エクスプレス予約で登録しております。
・クレジットカード会社の登録状況によっては、クレジットカード券面に印字された情報と異なる場合もございます。
【カード名義人（ローマ字）入力例】
①　TOKAI　TARO　
→姓・名の順で登録されている場合もございます。このため姓・名の順にご入力ください。
②　T　TOKAI
→名または姓の登録文字が長い場合は、一部がイニシャルで登録されている場合もございます。
　一部をイニシャルにしてご入力ください。
　※最大３０文字内の半角英数字で登録されています。
③　TAROTOKAI
→名と姓の間にスペースが登録されていない場合もございます。スペースを省略してご入力ください。
上記のほか、名・姓に記号が含まれている場合は記号含めご入力ください。
※「＆・＜・＞」等の一部記号は、認証に対応しておりません。
恐れ入りますがクレジットカード会社にご連絡ください。