ユミルリンク株式会社で発生した不正アクセスに伴うメールアドレス等の漏えいについて重要

このたび、ユミルリンク株式会社が提供するメール配信サービス「Cuenote FC」に対する不正アクセスにより、「エクスプレス予約」の一部のお客様に関する個人情報が外部に漏えいしたことが判明いたしました。
今回不正アクセスを受けたメール配信サービス「Cuenote FC」については、不正アクセスを確認後、直ちに利用を停止しており、現在、ユミルリンク株式会社における原因究明および安全性の確認を進めております。
なお、本件はユミルリンク株式会社が提供するメール配信サービスに対する不正アクセスによるものであり、現時点において、エクスプレス予約のシステムへの不正アクセスや、当該システムからの個人情報の漏えいは確認されていません。　
ご利用のお客様に多大なるご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

〇漏えいした個人情報
（１）漏えいした情報
メールアドレス、会員ＩＤ、氏名（カタカナ）、会員種別
※上記以外の氏名、生年月日、住所、電話番号、クレジットカード番号、クレジットカード有効期限等の個人情報については漏えいの可能性はありません。
（２）対象件数
現在、ユミルリンク株式会社において確認中です。
（３）対象となるおそれのあるお客様
「エクスプレス予約」会員様のうち、ユミルリンク株式会社が提供するメール配信サービス「Cuenote FC」を利用して配信したメールの送信対象となった会員様
（主な対象メール）
・販売促進を目的として一部の会員様に配信したメール
・熊本地震の影響で予約された列車の発車時刻が変更になったことをお知らせするメール　　　
※上記以外にも対象となるメールがあります。
※予約完了メール、予約変更メール等、エクスプレス予約システムから自動配信されるメールは対象ではありません。

〇今後の対応
引き続き、ユミルリンク株式会社に対して事実関係の確認を行い、原因および影響範囲の把握を進めております。対象となるお客様には、影響範囲が確定次第、電子メールその他の適切な方法により個別にご連絡いたします。

〇お問い合わせ窓口
お手持ちのEX-ICカード裏面に記載の連絡先またはログイン後に表示されるお知らせ欄に記載の連絡先、J-WESTカード（エクスプレス）会員様の場合はカード裏面に記載の連絡先までお問い合わせください。

○会員様へのお願い
本件に関連して、漏えいした可能性のある情報を利用し、エクスプレス予約、JR各社またはその関係者を装った不審なメールが送信される可能性があります。
不審なメールを受信された場合には、メールに記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封を行わないとともに、会員情報、パスワードその他の個人情報を入力しないよう、十分にご注意ください。