【重要なお知らせ】年末年始期間中のきっぷの受取について会員様へ

年末年始期間中に東海道・山陽新幹線をご予約のお客様へ

２名以上の予約や「e特急券」など、予約画面に「きっぷ」「ＩＣ乗車不可」と表示されている予約については、乗車前にきっぷの受取が必要です。乗車日当日は指定席券売機・受取専用機や駅窓口が混雑する場合があるため、時間に余裕をもって駅にお越しいただきますようお願いいたします。
※会員ご本人１名の利用で「ＩＣ乗車可」の場合はきっぷの受取は不要です。

＜「きっぷ」受取時に必要なもの＞
　・「ＥＸ－ＩＣカード（※）」または「受取コード」と、ログイン時のパスワード（４～８桁の英数記号）
　※プラスＥＸ会員様は「プラスＥＸカード」、ビューエクスプレス会員様は「エクスプレス予約会員証」
　２０２０年３月２１日からきっぷの受取方法変更に伴い、クレジットカードでは受取できませんのでご注意ください。

【注意事項】
　◆「受取コード」を発行する際、ご登録のメールアドレスにワンタイムパスワードを送信します。
　　メールが受信できない場合、「受取コード」の発行ができないため、必ず有効なメールアドレスをご登録ください。
　◆ログインパスワード忘れ等により「受取コード」が表示できず、「きっぷ」の受取に時間を要する可能性がございますので、
　　ご注意ください。ログインパスワードをお忘れの場合はこちらをご覧いただき、予めパスワードを再登録してください。
　◆「きっぷ」予約完了当日から受取が可能です。
　　ただし、「きっぷ」の受取後は変更等に制限がありますのでご注意ください。
　　※「きっぷ」の受取後の変更についてはこちら

＜「きっぷ」受取箇所＞
・東海道・山陽新幹線の各駅にある「ＥＸ　きっぷ受取」の表示のある指定席券売機・受取専用機
・ＪＲ東海・ＪＲ西日本の主な駅窓口
　※「e特急券」をご利用の方で、新幹線乗車駅までモバイルSuica端末で在来線に乗車した場合、
　　新幹線のご利用に必要な乗車券を指定席券売機・受取専用機でお買い求めいただけません。
　　新幹線乗車駅の駅窓口にてお買い求めいただくか、在来線乗車前に全区間の乗車券を予めお買い求めのうえ、ご乗車ください。
　※「きっぷ」の受取箇所はこちら

【6歳未満のお子様が指定席を利用される場合のご注意】
6歳未満のお子様が指定席をご利用される場合は、小児の新幹線の「きっぷ（乗車券＋特急券）」が必要です。
なお、在来線から乗り継いで新幹線乗換改札口をご利用の場合、予約した新幹線の「きっぷ」のみでは自動改札機を通過いただけないため、係員通路をご利用ください。