Q. EXアプリをダウンロードしたのですが、ログインできません。

EXアプリでログインできない場合は、以下ご確認ください。

①お客様のダウンロードしたアプリが公式のものであること
 EXアプリの販売元は「Central Japan Railway Company」となっております。

②ログイン画面の「ご利用のサービス・会員」で対象の会員を選択していること

 ○エクスプレス・カード会員
  ・JR東海エクスプレス・カード会員(個人・法人)
  ・ビュー・エクスプレス会員
   ・プラスEX会員
  ○J-WESTカード(EX)会員
  ・J-WESTカード(エクスプレス)会員様

③お客様がエクスプレス予約ウェブサイトでご登録いただいている全てのメールアドレスに、正しくメールがお届けできること
 お届けできないメールアドレスがある場合、ウェブサイトからログインしていただき、メールアドレスの修正が必要となります。

①~③をお確かめいただいてもログインできない場合は EX予約専用ICカード裏面に記載のエクスプレス予約カスタマーセンターまたはJ-WESTカードエクスプレス予約サポートダイヤルにご連絡ください。

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