Q. EXアプリをダウンロードしたのですが、ログインできません。

EXアプリでログインできない場合は、以下ご確認ください。

①お客様のダウンロードしたアプリが公式のものであること
　EXアプリの販売元は「Central Japan Railway Company」となっております。

②ログインの際、会員IDとパスワード入力し「ログイン」をタップした後、「ご利用のサービス・会員」で対象の会員を選択していること

　○エクスプレス・カード会員
　　・JR東海エクスプレス・カード会員（個人・法人）
　　・ビュー・エクスプレス会員
　　 ・プラスEX会員
　 ○Ｊ-WESTカード（EX）会員
　　・J-WESTカード（エクスプレス）会員様
　 ○JQ CARD エクスプレス会員
　　 ・JQ CARD エクスプレス会員様

③お客様がエクスプレス予約ウェブサイトでご登録いただいている全てのメールアドレスに、正しくメールがお届けできること
　お届けできないメールアドレスがある場合、ウェブサイトからログインしていただき、メールアドレスの修正が必要となります。

①～③をお確かめいただいてもログインできない場合は EX予約専用ICカード裏面に記載のJR東海エクスプレス予約カスタマーセンター、J-WESTカードエクスプレス予約サポートダイヤルまたはJR九州エクスプレス予約カスタマーセンターにご連絡ください。