Q. 磁気不良等の不具合により、EX予約専用ICカードを再発行したいのですが。

磁気不良等の不具合により、EX予約専用ICカードの再発行をご希望の場合はICカードデスクまでお問い合わせください。

・エクスプレスICカードデスク
 0120-1485-80 (営業時間 9:00~17:00 12/30~1/3休)

受付終了後、2~3週間程度で再発行いたします。手数料はいただきません。
※不正利用を原因とする場合や故意にEX予約専用ICカードを破損した場合には再発行手数料1,080円(税込)を申し受ける場合があります。

交換対象のEX予約専用ICカードは、再発行カードに同封の専用封筒にてご返却いただきますので、大切に保管してください。

※一部法人の会員様の場合、手続きが異なりますので、企業の出張・経理ご担当者様にお問い合わせください。

新しいEX予約専用ICカードが到着するまでの間、ご予約いただいたきっぷ等は決済用のクレジットカードにより、JR東海・JR西日本の主な駅の窓口、指定席券売機にてお受取のうえ、ご利用ください。

キーワードで検索する

※よくあるご質問の中で検索