Q. 磁気不良等の不具合により、EX予約専用ICカードを再発行したいのですが。

磁気不良等の不具合により、EX予約専用ICカードの再発行をご希望の場合はICカードデスクまでお問い合わせください。

・エクスプレスICカードデスク
　0120-1485-80　（営業時間　9:00～17:00　12/30～1/3休）

受付終了後、2～3週間程度で再発行いたします。手数料はいただきません。
※不正利用を原因とする場合や故意にEX予約専用ICカードを破損した場合には再発行手数料1,100円（税込）を申し受ける場合があります。

交換対象のEX予約専用ICカードは、再発行カードに同封の専用封筒にてご返却いただきますので、大切に保管してください。

※一部法人の会員様の場合、手続きが異なりますので、企業の出張・経理ご担当者様にお問い合わせください。

新しいEX予約専用ICカードが到着するまでの間、ご予約いただいたきっぷ等は「受取コード」により、JR東海・JR西日本・JR九州の主な駅の窓口、指定席券売機にてお受取のうえ、ご利用ください。