Q. 「モバイルSuica」とエクスプレス予約を紐づけていましたが、突然改札を通過できなくなりました。

携帯電話の機種変更を行った場合や、モバイルSuicaのアップデートを行った場合には、「JE」から始まる17桁の英数字が変更になる場合がございます。

あらためて、「JE」から始まる17桁の英数字を登録しなおしてください。

※モバイルPASMO（PBから始まる17桁）、モバイルICOCA（JWから始まる17桁）の場合も同様です。