（年会費無料）
「予約」の検索結果
Q. EX予約専用ICカードで乗車する場合、予約内容（列車名や発車時刻、座席位置等）の確認方法は？
A.
・新幹線乗車駅の自動改札機にカードをタッチすると、座席位置等を確認できるよう、きっぷに代わり、新幹線改札機から「EXご利用票（座席のご案内）」が出力されます。「EXご利用票（座席のご案内）」では、ご予約いただいた列車名や発車・到着時刻、座席位置等をご確認いただけます。
また、エクスプレス予約にログイン後、メニュー画面で「予約確認／変更／払戻」からも予約内容を確認いただけます。
また、エクスプレス予約にログイン後、メニュー画面で「予約確認／変更／払戻」からも予約内容を確認いただけます。
Q. 会員特典には、どのようなものがありますか？
A.
東海道新幹線の駅ビル・駅構内対象店舗の割引サービスや沿線ホテルの会員様向けプラン、旅行商品など、会員様向け優待を多数ご用意しております。
またエクスプレス予約の商品のご利用を条件に、乗り放題きっぷの特別発売など旅先での旅行が充実する特典もご用意しておりますので、ぜひエクスプレス予約で新幹線の旅にお出かけください。
またエクスプレス予約の商品のご利用を条件に、乗り放題きっぷの特別発売など旅先での旅行が充実する特典もご用意しておりますので、ぜひエクスプレス予約で新幹線の旅にお出かけください。
Q. 「モバイルSuica」や「モバイルPASMO」「モバイルICOCA」で、エクスプレス予約は利用できますか？
A.
「モバイルSuica」や「モバイルPASMO」、「モバイルICOCA」もエクスプレス予約で「交通系ICカード」として登録すれば、ご利用いただけます。
※あらかじめ「モバイルSuica」や「モバイルPASMO」、「モバイルICOCA」で、「JE」や「PB」、「JW」から始まる17桁の英数字をご確認のうえ登録ください。
※あらかじめ「モバイルSuica」や「モバイルPASMO」、「モバイルICOCA」で、「JE」や「PB」、「JW」から始まる17桁の英数字をご確認のうえ登録ください。
Q. 「モバイルSuica」を退会したのですが、予約済のきっぷ等はどうなりますか？（ビュー・エクスプレス会員様）
A.
・「EX予約専用ICカード」をお持ちの場合や、あらかじめ受取コードを表示していた場合は、「きっぷ」として受取ができますが、退会後の予約の変更や払戻はできなくなります。
・払戻の際は、ご予約の列車出発時刻前までに、きっぷを受取のうえ、JR東海・JR西日本またはJR九州の駅窓口にてエクスプレス予約決済用のビューカードを呈示し払戻をお申し出ください。（払戻手数料が必要です。また、JR東日本の駅ではお取り扱いできません）。
・払戻の際は、ご予約の列車出発時刻前までに、きっぷを受取のうえ、JR東海・JR西日本またはJR九州の駅窓口にてエクスプレス予約決済用のビューカードを呈示し払戻をお申し出ください。（払戻手数料が必要です。また、JR東日本の駅ではお取り扱いできません）。
Q. 予約していた列車よりも早い列車に乗ることはできますか？
A.
改札入場前・きっぷ受取前・予約した列車の出発時刻前であれば何度でも、手数料なしで列車を変更していただけますので、会員様ご自身で早い時間の列車へ予約を変更してください。
なお、会員様ご自身で予約を変更しない場合には、乗車日当日の自由席に限り、予約した列車より早い時間の列車にご乗車いただけます（早特商品および一部の旅行商品を除く）。
※早特商品は、特別なご利用条件により割引をしており、予約の列車・設備に限り有効です（同一列車内の他の設備には乗車できません。他の列車には自由席も含め乗車できません）。同一列車内の他の設備、他の列車にご乗車になる場合は、改めて所定の特急料金、グリーン料金をお支払いいただくなど、別途、必要なきっぷを購入いただく必要がありますので、ご注意ください。
なお、会員様ご自身で予約を変更しない場合には、乗車日当日の自由席に限り、予約した列車より早い時間の列車にご乗車いただけます（早特商品および一部の旅行商品を除く）。
※早特商品は、特別なご利用条件により割引をしており、予約の列車・設備に限り有効です（同一列車内の他の設備には乗車できません。他の列車には自由席も含め乗車できません）。同一列車内の他の設備、他の列車にご乗車になる場合は、改めて所定の特急料金、グリーン料金をお支払いいただくなど、別途、必要なきっぷを購入いただく必要がありますので、ご注意ください。
Q. EX予約専用ICカードとは？
A.
「EX予約専用ICカード」とは、スマートフォン・パソコンでご予約いただいた後、きっぷを受け取ることなく、改札機にタッチするだけで、ご乗車いただけるエクスプレス予約専用のICカード（「EX-ICカード」「プラスEXカード」「エクスプレス予約会員証」）です。
Q. 東京から三河安城まで行きます。名古屋までのぞみで行き、こだまで三河安城まで折り返したい。予約はどうすればいいですか？
A.
名古屋から折り返して三河安城まで行く場合、
①東京→名古屋
②名古屋→三河安城
の2つに分けて予約が必要です。
EX予約専用ICカードで乗車する場合は、名古屋駅で一度改札を出て、再度、EX予約専用ICカードをタッチして入場してください。乗り継ぎの時間が短い、改札内でスムーズに乗り換えをされたい場合には、乗車前に2件の予約をきっぷとして受け取っていただくと、改札内で乗り換えが可能です。
きっぷとして受け取って乗車する場合は、乗車前までに2件のきっぷを受け取っていただければ、改札内での乗換えが可能です。
なお、東京→三河安城のおねだんと、東京→名古屋、名古屋→三河安城と2つの予約で購入された場合とでは、おねだんが異なりますのでご注意ください。
①東京→名古屋
②名古屋→三河安城
の2つに分けて予約が必要です。
EX予約専用ICカードで乗車する場合は、名古屋駅で一度改札を出て、再度、EX予約専用ICカードをタッチして入場してください。乗り継ぎの時間が短い、改札内でスムーズに乗り換えをされたい場合には、乗車前に2件の予約をきっぷとして受け取っていただくと、改札内で乗り換えが可能です。
きっぷとして受け取って乗車する場合は、乗車前までに2件のきっぷを受け取っていただければ、改札内での乗換えが可能です。
なお、東京→三河安城のおねだんと、東京→名古屋、名古屋→三河安城と2つの予約で購入された場合とでは、おねだんが異なりますのでご注意ください。
Q. 東京駅で、東海道・山陽新幹線はEX予約専用ICカードを利用し、東北などの各新幹線と乗り継ぐには？
A.
東京駅の東海道・山陽新幹線と東北などの各新幹線との乗継改札口は、ICカードによる乗車には対応しておりません。
ICカードで乗車する場合で、東海道・山陽新幹線と東北などの各新幹線を乗り継ぐ際は、いったん、東海道新幹線の改札口を出場してください。
なお、東海道・山陽新幹線のご乗車前にエクスプレス予約の商品を「きっぷ」で受け取っていて、かつあらかじめ東北などの各新幹線のきっぷをお持ちであれば、新幹線乗継改札口をご利用いただけます。
新幹線乗継改札機に、「きっぷ」と「東北などの各新幹線のきっぷ」を重ねて投入し、入場してください。（EX予約の「きっぷ」は回収されます。）
ICカードで乗車する場合で、東海道・山陽新幹線と東北などの各新幹線を乗り継ぐ際は、いったん、東海道新幹線の改札口を出場してください。
なお、東海道・山陽新幹線のご乗車前にエクスプレス予約の商品を「きっぷ」で受け取っていて、かつあらかじめ東北などの各新幹線のきっぷをお持ちであれば、新幹線乗継改札口をご利用いただけます。
新幹線乗継改札機に、「きっぷ」と「東北などの各新幹線のきっぷ」を重ねて投入し、入場してください。（EX予約の「きっぷ」は回収されます。）
Q. 過去の予約内容の確認方法は？
A.
最大15ヵ月分の予約内容を照会できます。予約内容は、申込日順で表示されます。
パソコン・スマートフォン：エクスプレス予約にログイン後、メニュー［ご利用履歴・領収書の発行］
携帯電話：エクスプレス予約にログイン後、メニュー［ご利用履歴］
照会期間は、乗車日ではなく、確認したい予約の購入日（予約日）を入力してください。
※予約いただいた当日のデータは照会できません。
※きっぷ等の受取後の窓口での変更・払戻の手続き内容に関しては、ご利用履歴に反映されません。
※エクスプレス予約の利用分のみの照会が可能です。駅やJR東海ツアーズ、ホテル、駅ビルなどでの利用分は照会できません。
パソコン・スマートフォン：エクスプレス予約にログイン後、メニュー［ご利用履歴・領収書の発行］
携帯電話：エクスプレス予約にログイン後、メニュー［ご利用履歴］
照会期間は、乗車日ではなく、確認したい予約の購入日（予約日）を入力してください。
※予約いただいた当日のデータは照会できません。
※きっぷ等の受取後の窓口での変更・払戻の手続き内容に関しては、ご利用履歴に反映されません。
※エクスプレス予約の利用分のみの照会が可能です。駅やJR東海ツアーズ、ホテル、駅ビルなどでの利用分は照会できません。
Q. ダイヤ改正・臨時列車の列車情報反映によって、「EXサービスご予約内容振替のお知らせ」メールを受信したのですが、どこで予約内容を確認できますか。
A.
ご覧になるデバイスにより確認方法が異なります。
【EXアプリからご確認いただく場合】
メニュー画面の「予約済み」内に表示される「予約一覧」から振替対象となった乗車日の予約をご確認ください。
【ブラウザからご確認いただく場合】
メニュー画面の「予約確認/変更/払戻」内に表示される「予約一覧」から振替対象となった乗車日の予約をご確認ください。
※2025年5月13日頃に発信されるご案内メールでは、2025年7月1日～9月30日乗車分の予約が振替対象となります。
【EXアプリからご確認いただく場合】
メニュー画面の「予約済み」内に表示される「予約一覧」から振替対象となった乗車日の予約をご確認ください。
【ブラウザからご確認いただく場合】
メニュー画面の「予約確認/変更/払戻」内に表示される「予約一覧」から振替対象となった乗車日の予約をご確認ください。
※2025年5月13日頃に発信されるご案内メールでは、2025年7月1日～9月30日乗車分の予約が振替対象となります。