「予約」の検索結果

A.　 【ＩＣカードで乗車およびきっぷ受取前】 ・予約された列車の発車前 　お客様ご自身で予約列車の変更ができます。お手数ですが、変更操作をお願いいたします。 　※予定の発車時刻が過ぎていても列車が予約の乗車駅を発車していなければお客様ご自身での変更操作が可能です。（但し、九州区間を発駅とする場合を除きます。） ・予約された列車の発車後 　東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にご相談ください。また、乗車日当日の列車であれば、どの列車の自由席でも、ご乗車いただけます。 【きっぷ受取後など、お客様ご自身で変更操作ができない場合】 　東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にご相談ください。 　また、駅窓口が混雑等のため、変更できない場合は、ご希望の列車に乗車いただき、列車の車掌にお申し出ください。空席があれば、指定席にご案内するなどの対応を行っております。 【早特商品をご予約の場合】 　 大幅な遅延が発生している時に限り、指定席に空席があれば他の列車をご案内する場合があります。詳しくは、当日、東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にお問い合わせください。 　なお、お客様ご自身で変更操作をされますと、乗車日当日は、通常のエクスプレス予約サービス等への変更となり、早特商品との差額をお客様にご負担していただくことになりますので、ご注意ください。 　※列車遅延時、必ず後続の新幹線指定席へのご案内の対応をお約束するものではありません。時間に余裕をもって、駅にお越しいただきますようお願いいたします。 　※予約一覧で「割引引継」と表示された予約は、お客様ご自身の操作で早特商品のまま割引を引き継いで列車を変更できます。（「割引を引き継いで変更」で選択できる日付・列車には制限があります。）詳しくはこちら 　※遅延発生時の予約・変更についてはこちらをご確認ください。

A.　 　東海道新幹線の駅ビル・駅構内対象店舗の割引サービスや沿線ホテルの会員様向けプラン、旅行商品など、会員様向け優待を多数ご用意しております。 　またエクスプレス予約の商品のご利用を条件に、乗り放題きっぷの特別発売など旅先での旅行が充実する特典もご用意しておりますので、ぜひエクスプレス予約で新幹線の旅にお出かけください。

A.　 名古屋から折り返して三河安城まで行く場合、 ①東京→名古屋 ②名古屋→三河安城 の2つに分けて予約が必要です。 EX予約専用ICカードで乗車する場合は、名古屋駅で一度改札を出て、再度、EX予約専用ICカードをタッチして入場してください。乗り継ぎの時間が短い、改札内でスムーズに乗り換えをされたい場合には、乗車前に2件の予約をきっぷとして受け取っていただくと、改札内で乗り換えが可能です。 きっぷとして受け取って乗車する場合は、乗車前までに2件のきっぷを受け取っていただければ、改札内での乗換えが可能です。 なお、東京→三河安城のおねだんと、東京→名古屋、名古屋→三河安城と2つの予約で購入された場合とでは、おねだんが異なりますのでご注意ください。

A.　 グリーンプログラムは2023年12月31日をもって終了いたしました。 ポイントを利用した「グリーン特典」の有効期限は【2024年6月30日 23:30予約操作分まで】となります。 ※プラスEX会員、一部の法人会員は、グリーンプログラムの適用対象外です。 下記をご参照ください。 「ポイントを確認する」

A.　 ●予約・変更・払戻の受付期間 24時間スマートフォン・パソコンから予約・変更・払戻操作を行えます。（システムメンテナンス時を除きます） 詳しくは、新幹線の予約・変更・払戻をご覧ください。 ●変更・払戻の条件 ・改札入場前・きっぷ受取前・予約した列車の発車時刻前（※）まで 　（※）発車時刻後は変更できません。自由席の場合は、乗車日当日の23:30まで ※ 2つ以上の列車を乗り継いで利用する場合は、最初に指定席に乗車する列車の発車時刻前まで、予約の変更・払戻が可能です。乗り継いでご利用される列車が出発時刻前でも、変更や払戻はできませんので、ご注意ください。 ・エクスプレス予約では、変更の際に座席を新たに手配する仕組みとなっているため、ご希望の列車に残席がない場合、変更はできません。また、きっぷの種類変更のみも場合も、同じ座席を確保したままの変更はできません。 ●変更可能期間 当初購入時の乗車日から3カ月以内の乗車日の間であれば、スマートフォン、パソコンから何度でも変更できます。 ※乗車日1ヵ月以内の予約を、乗車日1ヵ月より先の列車には変更できません。予約できる列車は、操作日から1ヵ月までの列車です。 例）7月1日に7月15日の乗車分の予約をされた場合、10月14日の列車までは何度でも変更可能です。ただし、7月15日に変更される場合、予約できるのは1ヵ月先の8月15日の列車までとなります（7月15日時点では、1ヵ月より先の予約へ変更できません）。

A.　 乗車日2024年5月22日から、S Workシート/S Work Pシートの予約操作方法を変更しております。 詳しくは以下のURLをご確認ください。 エクスプレス予約会員の方 スマートEX会員の方

A.　 2020年頃までに「JR東海エクスプレス・カード」を法人契約で入会された法人会員様が、エクスプレス予約のチケットレス乗車サービス（以下「EX-ICサービス」）をご利用いただくためには、管理者メニューで「EX-ICサービス」の利用開始手続きが必要です。 お手続き方法は、参照ファイルでご確認ください。 ※2020年以降にご入会の法人会員様は「EX-ICサービス」の利用開始お手続きは不要です。 ※カード使用者様の利用開始手続きは不要です。 「EX-ICサービス」の利用開始手続きが完了すると、カード使用者様は「EX-ICサービス」でご利用いただける商品をご予約いただけます。 「EX-ICサービス」の利用開始手続きが、９月15日（金）23時30分までにお済みでない場合、カード使用者様のご登録内容が初期化（※）され、エクスプレス予約をご利用になる場合は、再度の会員登録を行い、新しい会員規約・特約にご同意いただく必要がありますのでご注意ください。 （※）９月16日（土）以降、エクスプレス予約にご登録の情報が全て消去され、再度会員登録しないとエクスプレス予約をご利用になれません。なお、ご契約のクレジットカードや会員ID番号に変更はございません。 ・再度会員登録いただければ、会員ID番号は引継ぎされ、９月15日までに予約したきっぷやグリーンプログラムのポイント等の情報は引継ぎされます。

A.　 登録済みの電話番号宛てもしくはメールアドレスにワンタイムパスワードが届かない場合は、再度会員登録が必要です。ログイン画面の「会員登録」ボタンを押して会員登録を行い、その際に正しい電話番号もしくはメールアドレスをご登録ください。 【ワンタイムパスワード受信方法がメールの会員様】 「エクスプレス予約」からのメールをお受取頂けない設定になっていないことを事前にご確認ください。 ・「yoyaku@expy.jp」からメールが受信できるよう設定してください。 ・URL付メールが受信できるよう設定してください。 ※設定方法については、ご利用の携帯電話会社等にお問い合わせ下さい。 【ワンタイムパスワード受信方法が電話番号（SMS/IVR）の会員様】 「エクスプレス予約」からのSMS/IVRをお受取頂けない設定になっていないことを事前にご確認ください。 ・迷惑メール設定等でSMSの受信を制限していないか ‐モバイル通信ができない状態となっていないか。 ※設定方法については、ご利用の携帯電話会社等にお問い合わせ下さい。 ※キャリア側のメンテナンス等により、一時的にSMSまたはIVRの利用ができない場合もございます。選択した方法で受信ができない場合は、時間を置いて再操作するか、もう一方のサービスを選択してください。

A.　 「EX予約専用ICカード」とは、スマートフォン・パソコンでご予約いただいた後、きっぷを受け取ることなく、改札機にタッチするだけで、ご乗車いただけるエクスプレス予約専用のICカード（「EX-ICカード」「プラスEXカード」「エクスプレス予約会員証」）です。

A.　 ・わずかな電池残量により自動改札機を通過していただくことができますが、電池が完全に切れた状態となると、「モバイルSuica」ではサービスをご利用いただけなくなります。 ・「モバイルSuica」による改札入場前であれば、EX予約専用ICカードや受取コードによりあらかじめ券売機等で「きっぷ」を受取のうえ、ご乗車ください。受取コードの詳細はこちら ・「モバイルSuica」による改札入場後の場合は、着駅の改札係員に事情をお伝えください。窓口でご利用状況を確認いたします。