「予約」の検索結果

A.　 予約していた列車に乗り遅れた場合でも、早特商品や一部の旅行商品を除き、ご予約いただいていた列車と同一日出発・同一区間であれば、後続列車の自由席にご乗車いただけます。 ただし、早特商品は、特別なご利用条件により割引をしており、予約の列車・設備に限り有効です（同一列車内の他の設備には乗車できません。他の列車には自由席も含め乗車できません）。同一列車内の他の設備、他の列車にご乗車になる場合は、改めて所定の特急料金、グリーン料金をお支払いいただくなど、別途、必要なきっぷを購入いただく必要がありますので、ご注意ください。

A.　 自由席から指定席へ変更する場合には、以下の手順で操作をしてください。 ※差額が発生します。 ①予約済みの一覧をタップ ②「予約一覧」から変更したい予約を選択 ③画面下部の「変更」をタップ ④【乗車日・区間等を変更】をタップ ⑤「乗車日」、「時刻」、「乗車駅」、「降車駅」、「人数」、「座席の種類」、「追加条件」等を選択し、「検索」をタップ その後、通常の予約と同様に操作をしてください。

A.　 2020年3月21日（土）に、きっぷの受取方法が変更になりました。 ※クレジットカードでのお受け取りはできません。 ※エクスプレス予約の決済方法、きっぷの予約や変更などの操作、EX予約専用ICカードによる乗車方法、 　きっぷの受取箇所などは変更ありません。 ※「指定席券売機」「受取専用機」によるきっぷの受取期間は「乗車日7日前以降」です（係員のいるきっぷうりばでは、乗車日1か月前からお受け取りいただけます。） 　

A.　 7日前までの予約で、普通車指定席（※）をおトクにご利用いただける商品です。 ※ただし閑散期にご利用の場合、商品内容の設定に誤りがあり「EX予約サービス」（基本商品）と比べて「EX早特7」の方が高額になる場合があるため、対象となる区間は閑散期の発売を見合わせています。 ご利用の区間により対象列車は異なります。 発売開始日は変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。 設定区間およびおねだんは以下の「参照ファイル」でご確認ください。 ※ご利用の区間により対象列車は異なります。詳しくは下記「対象列車・対象設備」をご確認ください。 ■利用条件■ 〇利用人数 ・1～6名 ※23:30～5:30の時間帯に予約される場合はこちら ※こども用の設定もあります。 〇利用期間 ・繁忙時期（GW、お盆、年末年始）には設定除外日があり、下記の期間はご利用いただけません。 ※2024年度の設定除外日 　GW：2024年4月26日（金）～5月6日（月・祝） 　お盆：2024年8月8日（木）～8月18日（日） 　年末年始：2024年12月27日（金）～2025年1月5日（日） 〇発売期間 ・乗車日の1ヵ月前（10:00）から7日前（23:30）までご購入できます。 〇対象列車・対象設備 ・普通車指定席 　①東海道新幹線（東京～新大阪）区間をご利用の場合 　　乗車駅から下車駅まで直通運転する「ひかり」「こだま」 　　山陽新幹線区間の設定はありません。乗り継ぎはできません。 　②東海道・山陽新幹線（東京～博多）区間をご利用の場合 　　乗車駅から下車駅まで直通運転する「のぞみ」 　　乗り継ぎはできません。 　③山陽・九州新幹線（新大阪～鹿児島中央）区間をご利用の場合 　（乗り継ぎなしの場合） 　　乗車駅から下車駅まで直通運転する「みずほ」「さくら」 　（乗り継ぎありの場合） 　　山陽新幹線区間：「のぞみ」、九州新幹線区間：「みずほ」「さくら」「つばめ」 　　※乗り継ぎ駅は博多駅に限ります。 ・指定列車以外への乗車はできません。 ※4 〇その他 ・途中下車はできません。途中駅で下車された場合は、乗車しなかった区間は無効となり、再度乗車することができません。 ※１乗車券と特急券が一体となった東海道・山陽・九州新幹線専用の商品です。新幹線乗車駅まで（降車駅から）在来線をご利用の場合は、別に在来線の運賃等が必要になります。 ※２ご利用いただける席数には、列車毎に限りがあります。そのため、希望の列車に空席がある場合でも、予約できない場合があります。 ※３予約の変更は予約変更時点で7日以上先となる乗車日の列車に変更する場合、この商品の設定条件を満たし、かつ座席があれば「EX早特7」として変更が可能です。変更時点で購入可能な、その他の商品への変更も可能です（差額は必要です）。また、予約変更時点から6日以内となる乗車日の列車に変更する場合、「EX予約サービス」への変更となります（差額は必要です）。 ・予約の人数を減らす場合は、払戻手数料（1名あたり320円）がかかります。 ※４予約の列車に限り有効です（同一列車内の他の設備には乗車できません。他の列車には自由席も含め乗車できません）。なお、「商品・乗車日・乗車区間・設備・人数」が同一の場合、乗車日当日に限り、列車時刻・列車名（「さくら」「つばめ」相互間に限る）を、同じ金額のまま変更可能です。

A.　 【ＩＣカードで乗車およびきっぷ受取前】 ・予約された列車の発車前 　お客様ご自身で予約列車の変更ができます。お手数ですが、変更操作をお願いいたします。 ・予約された列車の発車後 　東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にご相談ください。また、乗車日当日の列車であれば、どの列車の自由席でも、ご乗車いただけます。 【きっぷ受取後など、お客様ご自身で変更操作ができない場合】 　東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にご相談ください。JRの他の新幹線や在来線に大幅な遅延が発生した際には、空席があれば、後続の新幹線の指定席にご案内するなどの対応を行っております。 　また、駅窓口が混雑等のため、きっぷの変更を行わずご乗車されたお客様は、ご乗車した列車の車掌にお申し出ください。空席があれば、指定席にご案内するなどの対応を行っております。 【早特商品をご予約の場合】 　大幅な遅延が発生している時に限り、指定席に空席があれば他の列車をご案内する場合があります。詳しくは、当日、東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にお問い合わせください。 　なお、お客様ご自身で変更操作をされますと、乗車日当日は、通常のエクスプレス予約サービス等への変更となり、早特商品との差額をお客様にご負担していただくことになりますので、ご注意ください。 　※列車遅延時、必ず後続の新幹線指定席へのご案内の対応をお約束するものではありません。時間に余裕をもって、駅にお越しいただきますようお願いいたします。 　※上記は、「JRの他の新幹線や在来線」の大幅な遅延の場合であり、他の交通機関をご利用の場合は、指定列車以外は、自由席も含めご乗車いただけません。乗り遅れた場合は、駅窓口で発券のうえ、運賃相当額を払戻いたします。そのうえで、新幹線にご乗車される際は、お客様ご自身で新たなご予約をお願いいたします。

A.　 時刻表に表示された列車発車時刻後は会員様ご自身による払戻操作ができません。 「列車発車時刻経過後に払戻をされた」ものとみなして、乗車日の翌日以降に自動的に手数料を収受して払い戻します（手数料については、こちらをご覧ください）。 ※この場合、払戻の結果はメール等ではお知らせしません。払戻金額等は、乗車日の翌々日以降に、「ご利用履歴」から確認できます。 【きっぷとして受取済の方】 自動的な払戻手続きは行われません。指定席を予約されている会員様は、乗車日当日までにJR東海・JR西日本・JR九州の主な駅の窓口にきっぷとエクスプレス予約の決済用クレジットカードをお持ちいただき、払戻手続きをしてください。 ※列車発車時刻後であっても、乗車日当日であれば区間毎の特定額を手数料として収受して払い戻します。 ※普通車自由席を予約されている会員様は、乗車日当日中の23:30まで払戻が可能です。

A.　 在来線を交通系ICカードとして「モバイルSuica」や「モバイルPASMO」、「モバイルICOCA」をご利用の場合、新幹線乗換改札では「EX予約専用ICカード」と重ねてをお通りいただくことはできません。 あらかじめエクスプレス予約にSuicaID番号やPASMO ID番号、ICOCA番号を登録すると、携帯端末１台で在来線と新幹線をご利用いただけます。詳細は、以下の関連リンクをご確認ください。

A.　 東海道・山陽・九州新幹線（東京～鹿児島中央間）をエクスプレス予約で予約し、東北新幹線などその他の新幹線を別途購入したきっぷで乗り継ぐ場合は、あらかじめ乗車前に、JR東海・JR西日本・JR九州の指定席券売機等でエクスプレス予約の「きっぷ」をお受け取りください。 ※東海道・山陽・九州新幹線をEX予約専用ICカードにより乗車した場合は、一度新幹線から在来線への乗換改札機の出場（タッチ）が必要となりますので、 乗換時間が僅少の場合は特にご注意ください。なお、東京駅では、東海道新幹線から東北・上越・北陸各新幹線への乗換改札機は通過いただけません。 ※東北新幹線の利用区間によっては、駅窓口等でお買い求めいただく所定のきっぷと比べて「EX予約サービスと他の新幹線の運賃等の合計額」の方が、高額になる場合があります。 ※JR東日本の各駅ではエクスプレス予約をお取扱いできませんので、予めご了承ください。東日本エリアでは東京都区内、横浜市内・川崎、小田原・熱海の各駅の指定席券売機にてエクスプレス予約のきっぷをお受取りいただけます。

A.　 エクスプレス予約は東海道・山陽・九州新幹線（東京～鹿児島中央間）専用のサービスです。 その他の区間のきっぷをお買い求めの場合は、駅窓口等をご利用ください。

A.　 パスワードをお忘れの場合は、エクスプレス予約のＨＰ上、またはＥＸアプリの「パスワードをお忘れの方」をクリックして再登録が可能です。 再登録には、３点の情報が必要です。 　１．会員ＩＤ 　２．生年月日（※１） 　３．クレジットカード番号（下４桁）（※２） 　（※１）法人会員で共有カードをご利用されている会員様は、 　　　　　別途定められた、生年月日が設定されています。 　　　　　ご不明な場合は、お勤め先の出張・経理事務ご担当者にご相談ください。 　 （※２）Ｅ予約専用会員およびＥ予約専用ライト会員の方は、 　　　　　「ＥＸ－ＩＣ発送台紙」に記載の番号をご確認ください。 詳しくはこちらをご覧ください。 ※「簡単ログイン」画面からは、パスワードの再登録ができません。エクスプレス予約のＨＰかEXアプリから再登録をしてください。