「予約」の検索結果

A.　 1年前～1ヵ月より前の期間に予約できる席数には限りがあるため、1ヵ月前の日の10時より発売となる座席のご用意もあります。また、予約済みの座席でも変更や取消しになることがあり、空席の状況はつど変わる場合があります。

A.　 【ＩＣカードで乗車およびきっぷ受取前】 ・予約された列車の発車前 　お客様ご自身で予約列車の変更ができます。お手数ですが、変更操作をお願いいたします。 　※予定の発車時刻が過ぎていても列車が予約の乗車駅を発車していなければお客様ご自身での変更操作が可能です。（但し、九州区間を発駅とする場合を除きます。） ・予約された列車の発車後 　東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にご相談ください。また、乗車日当日の列車であれば、どの列車の自由席でも、ご乗車いただけます。 【きっぷ受取後など、お客様ご自身で変更操作ができない場合】 　東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にご相談ください。 　また、駅窓口が混雑等のため、変更できない場合は、ご希望の列車に乗車いただき、列車の車掌にお申し出ください。空席があれば、指定席にご案内するなどの対応を行っております。 【早特商品をご予約の場合】 　 大幅な遅延が発生している時に限り、指定席に空席があれば他の列車をご案内する場合があります。詳しくは、当日、東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にお問い合わせください。 　なお、お客様ご自身で変更操作をされますと、乗車日当日は、通常のエクスプレス予約サービス等への変更となり、早特商品との差額をお客様にご負担していただくことになりますので、ご注意ください。 　※列車遅延時、必ず後続の新幹線指定席へのご案内の対応をお約束するものではありません。時間に余裕をもって、駅にお越しいただきますようお願いいたします。 　※予約一覧で「割引引継」と表示された予約は、お客様ご自身の操作で早特商品のまま割引を引き継いで列車を変更できます。（「割引を引き継いで変更」で選択できる日付・列車には制限があります。）詳しくはこちら 　※遅延発生時の予約・変更についてはこちらをご確認ください。

A.　 「払戻」は、お預かり番号に対して予約されている全員分の取消・手数料を差し引いた払戻となります。 一部の人数を減らす場合、 ①「予約詳細画面」より「人数を減らす」を選択し、取り消ししたい座席を選択してください。この場合、同じ席を確保したまま一部の人数を減らすことができます。 ②「予約確認／変更／払戻」から「変更」を選択し、希望の人数に変更操作を行ってください。ただしこの操作では、同じ座席を確保することはできません。

A.　 ※プラスEX会員、一部の法人会員は、グリーンプログラムの適用対象外です。 グリーン特典を利用して複数人数分のEX予約サービスやe特急券等を予約した場合、予約した人数分のポイントを引きます。同時に、ご利用区間に応じて新たなポイントが蓄積されます。 きっぷ受取後に払戻した場合も、ポイントは返却されます。

A.　 3列以上の座席は、同時にご予約いただけません（1列目A席、2列目A席、3列目A席等…）。1回のご予約で指定いただけるのは、２列までとなります。3列以上にわたる座席指定をご希望の場合は、複数回に分けてご予約いただきますようお願いします。

A.　 ※プラスEX会員、一部の法人会員は、グリーンプログラムの適用対象外です。 グリーンポイントを利用して予約する座席数には、列車ごとに限りがあります。 そのため、ご希望の列車のグリーン車に空席がある場合でも、グリーン特典の予約ができない場合がございますので、ご了承下さい。

A.　 「モバイルSuica」からアクセスする方法と、直接「エクスプレス予約」にアクセスする方法があります。

A.　 エクスプレス予約では、予約した区間の途中の駅で、出場することはできません。 やむを得ず途中の駅で出場される場合、エクスプレス予約の商品の下車駅から先の区間については、ご利用いただけませんのでご注意ください。 途中下車される場合、ご利用されない区間は放棄いただくこととなります。返金いたしかねますのでご注意ください。 行程の途中で、改札口から出場される場合は、出場される駅で区切ってお買い求めください。 なお、通常の新幹線の特急券と同様に、新幹線の改札口を出なければ、2つ以上の新幹線を乗り継いでも、特急料金は全区間を通しで計算します。 （例）東京～掛川間をご利用の場合 ①　東京～（ひかり号）～静岡 [途中出場] 静岡～（こだま号）～掛川 改札を出場される場合は、「東京～静岡」および「静岡～掛川」のそれぞれの区間を予約し、ご乗車ください。 ②　東京～（ひかり号）～静岡 ［乗り継ぎ］ 静岡～（こだま号）～掛川 改札を出ないで乗り継ぐ場合は、「東京～掛川」の通しの区間を予約し、ご乗車ください。

A.　 登録済みの電話番号宛てもしくはメールアドレスにワンタイムパスワードが届かない場合は、再度会員登録が必要です。ログイン画面の「会員登録」ボタンを押して会員登録を行い、その際に正しい電話番号もしくはメールアドレスをご登録ください。 【ワンタイムパスワード受信方法がメールの会員様】 「エクスプレス予約」からのメールをお受取頂けない設定になっていないことを事前にご確認ください。 ・「yoyaku@expy.jp」からメールが受信できるよう設定してください。 ・URL付メールが受信できるよう設定してください。 ※設定方法については、ご利用の携帯電話会社等にお問い合わせ下さい。 【ワンタイムパスワード受信方法が電話番号（SMS/IVR）の会員様】 「エクスプレス予約」からのSMS/IVRをお受取頂けない設定になっていないことを事前にご確認ください。 ・迷惑メール設定等でSMSの受信を制限していないか ‐モバイル通信ができない状態となっていないか。 ※設定方法については、ご利用の携帯電話会社等にお問い合わせ下さい。 ※キャリア側のメンテナンス等により、一時的にSMSまたはIVRの利用ができない場合もございます。選択した方法で受信ができない場合は、時間を置いて再操作するか、もう一方のサービスを選択してください。

A.　 「モバイルSuica」や「モバイルPASMO」、「モバイルICOCA」もエクスプレス予約で「交通系ICカード」として登録すれば、ご利用いただけます。 ※あらかじめ「モバイルSuica」や「モバイルPASMO」、「モバイルICOCA」で、「JE」や「PB」、「JW」から始まる17桁の英数字をご確認のうえ登録ください。