「予約」の検索結果

A.　 有効期限はありません。入会時に発行し、その後も継続してご利用いただけます。

A.　 EXアプリの特徴は以下の通りです。

①シンプルな画面と快適な操作感
・ご利用頻度の高い機能（新規予約、予約確認、変更等）をスムーズにお使いただけます。

②スピーディなログイン
・指紋認証や顔認証を利用して、スピーディにログインできます。
　（顔認証はiOS版の対応機種のみご利用可能）

③英語表示
・スマートフォン端末の言語設定が日本語以外の場合、英語で表示します。

EXアプリは主な機能（新規予約、予約照会、変更、払戻等）がご利用いただけるものとなっています。
アプリにない機能については、引き続きウェブ版の予約サイトをご利用ください。

アプリの機能詳細やダウンロードはこちら

A.　 東海道・山陽・九州新幹線（東京～鹿児島中央間）をエクスプレス予約で予約し、東北新幹線などその他の新幹線を別途購入したきっぷで乗り継ぐ場合は、あらかじめ乗車前に、JR東海・JR西日本・JR九州の指定席券売機等でエクスプレス予約の「きっぷ」をお受け取りください。

※東海道・山陽・九州新幹線をEX予約専用ICカードにより乗車した場合は、一度新幹線から在来線への乗換改札機の出場（タッチ）が必要となりますので、 乗換時間が僅少の場合は特にご注意ください。なお、東京駅では、東海道新幹線から東北・上越・北陸各新幹線への乗換改札機は通過いただけません。
※東北新幹線の利用区間によっては、駅窓口等でお買い求めいただく所定のきっぷと比べて「EX予約サービスと他の新幹線の運賃等の合計額」の方が、高額になる場合があります。
※JR東日本の各駅ではエクスプレス予約をお取扱いできませんので、予めご了承ください。東日本エリアでは東京都区内、横浜市内・川崎、小田原・熱海の各駅の指定席券売機にてエクスプレス予約のきっぷをお受取りいただけます。

A.　 エクスプレス予約では、予約した区間の途中の駅で、出場することはできません。
やむを得ず途中の駅で出場される場合、エクスプレス予約の商品の下車駅から先の区間については、ご利用いただけませんのでご注意ください。
途中下車される場合、ご利用されない区間は放棄いただくこととなります。返金いたしかねますのでご注意ください。

行程の途中で、改札口から出場される場合は、出場される駅で区切ってお買い求めください。

なお、通常の新幹線の特急券と同様に、新幹線の改札口を出なければ、2つ以上の新幹線を乗り継いでも、特急料金は全区間を通しで計算します。

（例）東京～掛川間をご利用の場合
①　東京～（ひかり号）～静岡 [途中出場] 静岡～（こだま号）～掛川
改札を出場される場合は、「東京～静岡」および「静岡～掛川」のそれぞれの区間を予約し、ご乗車ください。

②　東京～（ひかり号）～静岡 ［乗り継ぎ］ 静岡～（こだま号）～掛川
改札を出ないで乗り継ぐ場合は、「東京～掛川」の通しの区間を予約し、ご乗車ください。

A.　 エクスプレス予約は、会員様ご本人以外や２名以上でもおトクな会員価格でご利用いただけます。

※ただし、EX予約専用ICカードを利用してのご乗車は、会員様ご本人のみが利用できます。

A.　 エクスプレス予約では、乗車日当日まで予約できる１年中会員価格の基本商品「ＥＸ予約サービス」「ＥＸ予約サービス（往復割引）」の他、早めの予約でさらにおトクになる「早特商品」も用意しています。出張や帰省、家族旅行やお友達との観光など、ご利用のシーンに合わせてエクプレス予約をご利用ください。

A.　 エクスプレス予約の商品をきっぷとして受取した後は、スマートフォンやパソコンから会員様操作による変更や払戻はできません。

【変更される場合】
乗車日・乗車区間・列車種別・設備のいずれかを変更される場合は、JR東海・JR西日本・JR九州の主な駅の窓口にお申し出のうえ、新たに必要な所定のきっぷ（割引なし）を購入してください。
この際、受け取ったエクスプレス予約の商品のきっぷの列車発車時刻前であれば、JR東海・JR西日本・JR九州の駅の窓口で手数料なしでエクスプレス予約の決済用クレジットカードへ払戻します。ただし、片道のみ乗車区間を変更する場合は、払戻手数料（復割取消手数料）をいただきます。
※予約した列車の発車時刻前であれば、JR東海・JR西日本またはJR九州の新幹線駅の指定席券売機や駅の窓口において、変更希望列車が元の予約と同一日・同一区間・同一設備・同一列車種別（指定席券売機では同一列車種別のみ可能です）の場合に限り、1回に限り手数料なしで列車変更を承ります。（指定列車以外に乗車できない早特商品や「グリーン特典」をご利用の場合は除く）。
※一部の法人会員様は現金での払戻となる場合があります。
※予約の変更についてはこちらをご覧ください。

【払戻される場合】
乗車日当日の場合、JR東海・JR西日本・JR九州の主な駅の窓口にきっぷとエクスプレス予約の決済用クレジットカードをお持ちいただき、払戻手続きをしてください。
※普通車指定席・グリーン車の場合は、予約した列車の発車時刻前までに、駅窓口の係員までお申し出ください。列車の発車時刻前と発車時刻後で払戻手数料が異なります。
※予約の払戻についてはこちらをご覧ください。

※JR東海・JR西日本・JR九州以外のJR各社の駅窓口や旅行会社の窓口では、上記の取扱はできません。

A.　 「モバイルSuicaアプリ」のメニューからでなくても、「エクスプレス予約」のログインページからエクスプレス予約をご利用いただけます。

※「モバイルSuica」で乗車する場合は、あらかじめエクスプレス予約の「交通系ICカード」としての登録が必要です。
　詳しくはこちらをご確認ください。

A.　 ・新幹線乗車駅（乗換口）の指定席券売機や窓口（※）等で、予約したきっぷを受け取ってください。
・新幹線乗換改札機に、受け取った「きっぷ」を投入し、続いて、在来線を利用したモバイルsuica電話機をタッチして入場してください。
（※）「EX」の表示のある指定席券売機等でお受け取りができます。詳しくはこちら

A.　 複数名分の予約をした場合は、お隣同士などお近くの座席で確定します。
なお、座席選択画面で「席が離れてもよい」を選択した場合は、離れた席でのご案内をする場合がございます。