（年会費無料）
「予約」の検索結果
Q. 自由席から指定席に変更するには、どうすればいいですか。
A.
自由席から指定席へ変更する場合には、以下の手順で操作をしてください。
※差額が発生します。
①予約済みの一覧をタップ
②「予約一覧」から変更したい予約を選択
③画面下部の「変更」をタップ
④【乗車日・区間等を変更】をタップ
⑤「乗車日」、「時刻」、「乗車駅」、「降車駅」、「人数」、「座席の種類」、「追加条件」等を選択し、「検索」をタップ
その後、通常の予約と同様に操作をしてください。
※差額が発生します。
①予約済みの一覧をタップ
②「予約一覧」から変更したい予約を選択
③画面下部の「変更」をタップ
④【乗車日・区間等を変更】をタップ
⑤「乗車日」、「時刻」、「乗車駅」、「降車駅」、「人数」、「座席の種類」、「追加条件」等を選択し、「検索」をタップ
その後、通常の予約と同様に操作をしてください。
Q. 「モバイルPASMO」で「エクスプレス予約」は利用できますか？
A.
「モバイルPASMO」もエクスプレス予約で「交通系ICカード」として登録すれば、ご利用いただけます。
※あらかじめ「モバイルPASMO」で、PBから始まる17桁の英数字をご確認のうえ登録ください。
詳しくは、以下の関連リンクをご確認ください。
※あらかじめ「モバイルPASMO」で、PBから始まる17桁の英数字をご確認のうえ登録ください。
詳しくは、以下の関連リンクをご確認ください。
Q. EX予約専用ICカード等（EX-ICカード・プラスEXカード・エクスプレス予約会員証）に有効期限はありますか？
A.
有効期限はありません。入会時に発行し、その後も継続してご利用いただけます。
Q. JR東海エクスプレス・カードの法人会員ですが、「EX-ICサービス」の利用開始手続きを教えてください。【管理責任者様・代表者様向けご案内】
A.
2020年頃までに「JR東海エクスプレス・カード」を法人契約で入会された法人会員様が、エクスプレス予約のチケットレス乗車サービス（以下「EX-ICサービス」）をご利用いただくためには、管理者メニューで「EX-ICサービス」の利用開始手続きが必要です。
お手続き方法は、参照ファイルでご確認ください。
※2020年以降にご入会の法人会員様は「EX-ICサービス」の利用開始お手続きは不要です。
※カード使用者様の利用開始手続きは不要です。
「EX-ICサービス」の利用開始手続きが完了すると、カード使用者様は「EX-ICサービス」でご利用いただける商品をご予約いただけます。
「EX-ICサービス」の利用開始手続きが、９月15日（金）23時30分までにお済みでない場合、カード使用者様のご登録内容が初期化（※）され、エクスプレス予約をご利用になる場合は、再度の会員登録を行い、新しい会員規約・特約にご同意いただく必要がありますのでご注意ください。
（※）９月16日（土）以降、エクスプレス予約にご登録の情報が全て消去され、再度会員登録しないとエクスプレス予約をご利用になれません。なお、ご契約のクレジットカードや会員ID番号に変更はございません。
・再度会員登録いただければ、会員ID番号は引継ぎされ、９月15日までに予約したきっぷやグリーンプログラムのポイント等の情報は引継ぎされます。
お手続き方法は、参照ファイルでご確認ください。
※2020年以降にご入会の法人会員様は「EX-ICサービス」の利用開始お手続きは不要です。
※カード使用者様の利用開始手続きは不要です。
「EX-ICサービス」の利用開始手続きが完了すると、カード使用者様は「EX-ICサービス」でご利用いただける商品をご予約いただけます。
「EX-ICサービス」の利用開始手続きが、９月15日（金）23時30分までにお済みでない場合、カード使用者様のご登録内容が初期化（※）され、エクスプレス予約をご利用になる場合は、再度の会員登録を行い、新しい会員規約・特約にご同意いただく必要がありますのでご注意ください。
（※）９月16日（土）以降、エクスプレス予約にご登録の情報が全て消去され、再度会員登録しないとエクスプレス予約をご利用になれません。なお、ご契約のクレジットカードや会員ID番号に変更はございません。
・再度会員登録いただければ、会員ID番号は引継ぎされ、９月15日までに予約したきっぷやグリーンプログラムのポイント等の情報は引継ぎされます。
Q. EX予約専用ICカードはいつ頃、どこに届きますか？
A.
≪JR東海エクスプレス・カード、J-WESTカード（エクスプレス）またはJQ CARD エクスプレスにお申し込みの場合≫
・EX－ICカードは、各クレジットカードのご登録住所宛にお届けします。
※JR東海エクスプレス・カード、J－WESTカードまたはJQ CARD エクスプレスとは別送となります。
・個人会員様には、クレジットカードのお届けから2～3週間程度、JR東海エクスプレス・カードの法人会員様には3週間程度でお届けします。また、法人会員様の場合には、お勤め先に一括で送付する場合がございます。
・EX-ICカードがお手元に届きましたら、「エクスプレス予約」にアクセスし、会員登録後にご利用開始となります。
≪お持ちの対象カードでお申し込みの場合（プラスEX会員）≫
・プラスEXカードは、各クレジットカード会社での入会受付後2～3週間程度で、エクスプレス予約の決済用クレジットカードのご登録住所宛にお届けします。
・なお、決済用クレジットカードのご登録住所と、現在の住所が異なっている場合、プラスEXカードをお届けすることができません。
・プラスEXカードがお手元に届きましたら、「エクスプレス予約」にアクセスし、会員登録後にご利用開始となります。
≪ビュー・エクスプレス特約にお申込の場合≫
・「ビュー・エクスプレス特約」のお申し込みから2～３週間程度で、ビューカードに登録されたご住所宛に「EX-ICカード（エクスプレス予約会員証）」を発送いたします。
・なお、ビューカードのご登録住所と、現在の住所が異なっている場合、EX-ICカード（エクスプレス予約会員証）をお届けすることができません。
・EX-ICカード（エクスプレス予約会員証）が到着したら「エクスプレス予約」にアクセスし、「会員登録」後にご利用開始となります。
・EX－ICカードは、各クレジットカードのご登録住所宛にお届けします。
※JR東海エクスプレス・カード、J－WESTカードまたはJQ CARD エクスプレスとは別送となります。
・個人会員様には、クレジットカードのお届けから2～3週間程度、JR東海エクスプレス・カードの法人会員様には3週間程度でお届けします。また、法人会員様の場合には、お勤め先に一括で送付する場合がございます。
・EX-ICカードがお手元に届きましたら、「エクスプレス予約」にアクセスし、会員登録後にご利用開始となります。
≪お持ちの対象カードでお申し込みの場合（プラスEX会員）≫
・プラスEXカードは、各クレジットカード会社での入会受付後2～3週間程度で、エクスプレス予約の決済用クレジットカードのご登録住所宛にお届けします。
・なお、決済用クレジットカードのご登録住所と、現在の住所が異なっている場合、プラスEXカードをお届けすることができません。
・プラスEXカードがお手元に届きましたら、「エクスプレス予約」にアクセスし、会員登録後にご利用開始となります。
≪ビュー・エクスプレス特約にお申込の場合≫
・「ビュー・エクスプレス特約」のお申し込みから2～３週間程度で、ビューカードに登録されたご住所宛に「EX-ICカード（エクスプレス予約会員証）」を発送いたします。
・なお、ビューカードのご登録住所と、現在の住所が異なっている場合、EX-ICカード（エクスプレス予約会員証）をお届けすることができません。
・EX-ICカード（エクスプレス予約会員証）が到着したら「エクスプレス予約」にアクセスし、「会員登録」後にご利用開始となります。
Q. エクスプレス予約を、本人以外や二人以上でも利用できますか？
A.
エクスプレス予約は、会員様ご本人以外や２名以上でもおトクな会員価格でご利用いただけます。
※ただし、EX予約専用ICカードを利用してのご乗車は、会員様ご本人のみが利用できます。
※ただし、EX予約専用ICカードを利用してのご乗車は、会員様ご本人のみが利用できます。
Q. 【受取】「e特急券」を予約しましたが、乗車券はどこで購入すればよいですか？
A.
「ｅ特急券」と併せてご利用される乗車券は、JR線の乗車駅または新幹線乗換改札口の指定席券売機や窓口で、別途購入してください。
「ｅ特急券」を指定席券売機でお受取りの場合、同じ指定席券売機で乗車券を購入できますので、あらためて駅窓口等にお並びいただく必要はありません。
（指定席券売機だけでなく、受取専用機でも乗車券を購入できます。）
※新幹線乗換口（改札内）の指定席券売機及び窓口では、ご乗車当日分の乗車券のみ発売しております。
「ｅ特急券」を指定席券売機でお受取りの場合、同じ指定席券売機で乗車券を購入できますので、あらためて駅窓口等にお並びいただく必要はありません。
（指定席券売機だけでなく、受取専用機でも乗車券を購入できます。）
※新幹線乗換口（改札内）の指定席券売機及び窓口では、ご乗車当日分の乗車券のみ発売しております。
Q. EXアプリとはなんですか？どういった機能がありますか？
A.
EXアプリとは、エクスプレス予約サービスの主な機能（予約・確認・払戻等）をシンプルな画面でスピーディにご利用いただける公式アプリです。
アプリの機能詳細やダウンロードはこちら
なお、エクスプレス予約が提供するサービスに関連してJR東海の承諾を得ず独自に開発・製作されたスマートフォン端末用ソフトフェアの使用に関しましては、JR東海は一切の保証をいたしません。これらのソフトフェアの使用により生じた利用者または第三者のあらゆる損失または損害について、当社は一切責任を負いません。
※公式アプリは、販売元が「Central Japan Railway Company」となっております。
アプリの機能詳細やダウンロードはこちら
なお、エクスプレス予約が提供するサービスに関連してJR東海の承諾を得ず独自に開発・製作されたスマートフォン端末用ソフトフェアの使用に関しましては、JR東海は一切の保証をいたしません。これらのソフトフェアの使用により生じた利用者または第三者のあらゆる損失または損害について、当社は一切責任を負いません。
※公式アプリは、販売元が「Central Japan Railway Company」となっております。
Q. 「モバイルSuica」１台で新幹線と在来線を利用するには、どうしたらいいですか？
A.
「モバイルSuica」をエクスプレス予約で「交通系ICカード」として登録すれば、ご利用いただけます。
※「モバイルSuica」の画面で「Suica ID番号（JEから始まる17桁の英数字）」をあらかじめご確認ください。
※会員様ご本人が「モバイルSuica」をご利用になる場合の登録方法はこちら
※「モバイルSuica」の画面で「Suica ID番号（JEから始まる17桁の英数字）」をあらかじめご確認ください。
※会員様ご本人が「モバイルSuica」をご利用になる場合の登録方法はこちら
Q. 予約していた列車に乗り遅れた場合は？
A.
予約していた列車に乗り遅れた場合でも、指定席の早特商品や一部の旅行商品を除き、ご予約いただいていた列車と同一日出発・同一区間であれば、後続列車の自由席にご乗車いただけます。
ただし、早特商品は、特別なご利用条件により割引をしており、予約の列車・設備に限り有効です（同一列車内の他の設備には乗車できません。他の列車には自由席も含め乗車できません）。同一列車内の他の設備、他の列車にご乗車になる場合は、改めて所定の特急料金、グリーン料金をお支払いいただくなど、別途、必要なきっぷを購入いただく必要がありますので、ご注意ください。
ただし、早特商品は、特別なご利用条件により割引をしており、予約の列車・設備に限り有効です（同一列車内の他の設備には乗車できません。他の列車には自由席も含め乗車できません）。同一列車内の他の設備、他の列車にご乗車になる場合は、改めて所定の特急料金、グリーン料金をお支払いいただくなど、別途、必要なきっぷを購入いただく必要がありますので、ご注意ください。