「変更」の検索結果

A.　 EX予約専用ICカードをお持ちでない場合は、「受取コード（※）」を発行して「きっぷ」を受け取りご乗車ください。
受取の際は、「受取コード」の他にEX予約ログイン時のパスワード（4～8桁の英数記号）が必要です。
※予約完了画面や予約内容の確認メールでは、一切ご乗車ができません。
※「交通系ICカード」をエクスプレス予約でご登録いただければ、「EX予約専用ICカード」に代えてチケットレス乗車いただけます。詳しくは以下の関連リンクでご確認ください。

（※）「受取コード」は、きっぷ受取に必要な「ＱＲコード」および「16桁の英数字」です。ログイン後のメインメニュー「予約確認／変更／払戻」⇒「きっぷの受取コードを発行」の順に選択して発行してください。

　「受取コード」の発行方法など詳細はこちら

A.　 普段お使いになる端末に「簡単ログイン」画面をブックマーク登録しておけば、パスワード入力のみでログインできます。

≪登録方法≫
エクスプレス予約にログイン後、メニュー画面で「簡単ログインの設定」を選択し、画面にしたがって「ブックマーク」「お気に入り」等に登録してください。

※パスワード管理には十分ご注意ください。
※「簡単ログイン」画面は、端末ごとの設定となります。複数の端末を使用する場合は、それぞれの端末で登録が必要です。
※会員様ごとに個別の画面を登録します。1台の端末を複数の会員様で使用する場合は、会員様ごとに登録が必要です。その際は、「ブックマーク」「お気に入り」等に登録する名称を会員様ごとに変更し、どの会員様用の画面か分かるように登録してください。

A.　 【EX予約サービス・早特商品】
新幹線車内でエクスプレス予約による変更はできません。乗り越しをされる場合は、新幹線車内で別途乗り越し区間に対する所定の運賃・料金（割引は適用されません。）をお支払いいただきます。
（EX予約専用ICカードで入場された場合は、東海道・山陽・九州新幹線の降車駅で、EX予約専用ICカードに出場処理を行います。係員のいる改札口をお通りください。）

【e特急券】
新幹線車内でエクスプレス予約による変更はできません。乗り越しをされる場合は、新幹線車内で、別途乗り越し区間に対する料金をお支払いただくか、新たに所定の特急券（割引は適用されません）をお買い求めいただきます。通常の特急券をお買い求めいただいた場合、お持ちのｅ特急券は駅で手数料なしで払いもどしいたします。JR東海・JR西日本またはJR九州の駅係員にお申し出ください。

A.　 【ＩＣカードで乗車およびきっぷ受取前】
・予約された列車の発車前
　お客様ご自身で予約列車の変更ができます。お手数ですが、変更操作をお願いいたします。

・予約された列車の発車後
　東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にご相談ください。また、乗車日当日の列車であれば、どの列車の自由席でも、ご乗車いただけます。

【きっぷ受取後など、お客様ご自身で変更操作ができない場合】
　東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にご相談ください。JRの他の新幹線や在来線に大幅な遅延が発生した際には、空席があれば、後続の新幹線の指定席にご案内するなどの対応を行っております。
　また、駅窓口が混雑等のため、きっぷの変更を行わずご乗車されたお客様は、ご乗車した列車の車掌にお申し出ください。空席があれば、指定席にご案内するなどの対応を行っております。

【早特商品をご予約の場合】
　大幅な遅延が発生している時に限り、指定席に空席があれば他の列車をご案内する場合があります。詳しくは、当日、東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にお問い合わせください。
　なお、お客様ご自身で変更操作をされますと、乗車日当日は、通常のエクスプレス予約サービス等への変更となり、早特商品との差額をお客様にご負担していただくことになりますので、ご注意ください。

　※列車遅延時、必ず後続の新幹線指定席へのご案内の対応をお約束するものではありません。時間に余裕をもって、駅にお越しいただきますようお願いいたします。

　※上記は、「JRの他の新幹線や在来線」の大幅な遅延の場合であり、他の交通機関をご利用の場合は、指定列車以外は、自由席も含めご乗車いただけません。乗り遅れた場合は、駅窓口で発券のうえ、運賃相当額を払戻いたします。そのうえで、新幹線にご乗車される際は、お客様ご自身で新たなご予約をお願いいたします。

A.　 エクスプレス予約の決済用クレジットカードを紛失・盗難された場合は、直ちにクレジットカード会社にご連絡のうえ、最寄りの警察署等にもお届けください。

クレジットカードを他人に利用されないためには、クレジットカード会社によるクレジットカードの利用停止が必要です。クレジットカードの利用停止後は、エクスプレス予約にログインできなくなりますので、利用停止後の予約の払戻は、予約した列車の発車時刻前までにEX予約専用ICカード裏面に記載のJR東海エクスプレス予約カスタマーセンター、J-WESTカードエクスプレス予約サポートダイヤルまたはJR九州エクスプレス予約カスタマーセンターにご連絡ください。
※予約の変更は承れませんので、ご了承ください。

■ご予約のあるお客様へ
・こちらをご確認ください。

A.　 例：　東京→のぞみ25号→岡山→のぞみ25号→福山
上記例のような乗り継ぐ行程で、同一の座席番号に変更をご希望の場合は、予約変更画面で「乗車日・区間等を変更」ボタンから操作すると、直通の１列車で乗り継ぎのない行程が提案されます。空席状況により予約の変更が可能です。
なお、そのまま乗車いただくことも可能ですが、前後の区間で座席番号が異なっている場合は途中駅で座席を移動いただく必要がございます。

A.　 2名以上の予約で、会員自身の操作により一部の予約のみ払戻をしたい場合は、予約詳細画面の「人数を減らす」ボタンから、払戻操作を行ってください。
一部の予約のみ区間の変更をしたい場合、会員様ご自身では操作いただけません。エクスプレス予約カスタマーセンターまでご相談ください。

A.　 EX予約専用ICカードや乗車用に登録した交通系ICカード等での改札入場前またはきっぷの受取前、かつ変更前の列車の出発時刻前なら、スマートフォン・パソコンから何度でも変更できます。

※予約操作における「列車・設備」画面において、1列車を途中駅にて乗り継ぐ行程が提案される場合がございますが、そのままご乗車いただくことができます。

A.　 身体障害者割引をご利用いただくにあたっては、係員が身体障害者手帳等の本通を拝見し、割引のきっぷをお使いいただける方であることを厳正に確認させていただいております。 このため、「エクスプレス予約」では、確認ができないことから、身体障害者割引を適用したきっぷをお求めいただくことはできません。恐れ入りますが、身体障害者割引をご利用される場合には、駅の窓口でお求めいただきますようお願い申し上げます。　

　なお、「エクスプレス予約」では、別にお買い求めいただいた乗車券と併せてご利用いただく、きっぷタイプ商品の「ｅ特急券」を提供しております。
　「ｅ特急券」と、駅の窓口でお求めいただく身体障害者割引が適用された乗車券を組み合わせてご利用いただきますと、お手元のパソコンやスマートフォンから指定席の予約・変更等の操作を行っていただきつつ、身体障害者割引を適用した乗車券をお使いいただくことが可能です。　
※「ｅ特急券」は、１年中おトクなおねだんでご利用いただける「エクスプレス予約」専用の特急券です。おねだん等の詳細はこちらをご参照ください。
※「ｅ特急券」をご利用の場合、ＥＸ予約専用ＩＣカードにてチケットレスでは乗車できず、駅の窓口等できっぷをお受取りのうえ、別途お買い求めいただいた乗車券と組み合わせてご使用いただく必要がございます。

また、身体障害者手帳を所有するお客様は、2023年5月15日より、「エクスプレス予約」の利用が可能な「JR東海エクスプレス・カード（年会費1,100円（税込））」を年会費無料で入会いただけます。
※入会には、カード発行会社の三井住友カード㈱による審査があります。
　
●カード入会希望のお客様
以下の三井住友カード（株）ページより、必要事項を入力のうえ、年会費無料専用の申込書を資料請求ください。年会費無料専用の「JR東海エクスプレス・カードご入会申込書」を郵送いたします。
資料請求はこちら

※１週間～10日ほどでお届けいたします。
※「JR東海エクスプレス・カード」のオンライン申込では、年会費無料のカード発行はできませんのでご注意ください

●既に三井住友カード（株）発行の「JR東海エクスプレス（Visa・Mastercard）カード」をお持ちの会員様
以下の自動音声より資料請求ください。「年会費無料申請書」を郵送いたします。年会費無料対象は、お持ちのカードが個人向け「JR東海エクスプレス（Visa・Mastercard）カード」に限ります。
※お持ちのカードが、法人向け「JR東海エクスプレス・カード」（ビジネス・コーポレート）は、年会費無料対象外になりますので、ご了承ください。
※「JR東海エクスプレス・カード」のオンライン申込では、年会費無料カードへの切替はできませんのでご注意ください。
※現在お持ちのカードが、年会費無料となっている本会員様が家族会員を追加されたい場合、専用の入会申込書にてお申し込みが必要です。以下自動音声より資料請求ください。その他の方法により家族会員お申込みされた場合は、年会費無料となりませんので、ご注意ください。

　

■エクスプレス予約サービスに関するお問合せ
こちら

A.　 エクスプレス予約の商品をきっぷとして受取した後は、スマートフォンやパソコンから会員様操作による変更や払戻はできません。

【変更される場合】
乗車日・乗車区間・列車種別・設備のいずれかを変更される場合は、JR東海・JR西日本・JR九州の主な駅の窓口にお申し出のうえ、新たに必要な所定のきっぷ（割引なし）を購入してください。
この際、受け取ったエクスプレス予約の商品のきっぷの列車発車時刻前であれば、JR東海・JR西日本・JR九州の駅の窓口で手数料なしでエクスプレス予約の決済用クレジットカードへ払戻します。ただし、片道のみ乗車区間を変更する場合は、払戻手数料（復割取消手数料）をいただきます。
※予約した列車の発車時刻前であれば、JR東海・JR西日本またはJR九州の新幹線駅の指定席券売機や駅の窓口において、変更希望列車が元の予約と同一日・同一区間・同一設備・同一列車種別（指定席券売機では同一列車種別のみ可能です）の場合に限り、1回に限り手数料なしで列車変更を承ります。（指定列車以外に乗車できない早特商品や「グリーン特典」をご利用の場合は除く）。
※一部の法人会員様は現金での払戻となる場合があります。
※予約の変更についてはこちらをご覧ください。

【払戻される場合】
乗車日当日の場合、JR東海・JR西日本・JR九州の主な駅の窓口にきっぷとエクスプレス予約の決済用クレジットカードをお持ちいただき、払戻手続きをしてください。
※普通車指定席・グリーン車の場合は、予約した列車の発車時刻前までに、駅窓口の係員までお申し出ください。列車の発車時刻前と発車時刻後で払戻手数料が異なります。
※予約の払戻についてはこちらをご覧ください。

※JR東海・JR西日本・JR九州以外のJR各社の駅窓口や旅行会社の窓口では、上記の取扱はできません。