「変更」の検索結果

A.　 EXアプリの特徴は以下の通りです。 ①シンプルな画面と快適な操作感 ・ご利用頻度の高い機能（新規予約、予約確認、変更等）をスムーズにお使いただけます。 ②スピーディなログイン ・指紋認証や顔認証を利用して、スピーディにログインできます。 　（顔認証はiOS版の対応機種のみご利用可能） ③英語表示 ・スマートフォン端末の言語設定が日本語以外の場合、英語で表示します。 EXアプリは主な機能（新規予約、予約照会、変更、払戻等）がご利用いただけるものとなっています。 アプリにない機能については、引き続きウェブ版の予約サイトをご利用ください。 アプリの機能詳細やダウンロードはこちら

A.　 ・きっぷの受取には、「EX予約専用ICカード」または「受取コード（※）」と、エクスプレス予約サービスのログイン時のパスワード（4桁～8桁の英数記号）」が必要です。 （※）「受取コード」は、きっぷ受取に必要な「ＱＲコード」および「16桁の英数字」です。ログイン後のメインメニュー「予約確認／変更／払戻」⇒「きっぷの受取コードを発行」の順に選択して発行してください。「受取コード」の詳細はこちら ・「指定席券売機」「受取専用機」によるきっぷの受取期間は「乗車日7日前以降」です（係員のいるきっぷうりばでは、乗車日1か月前からお受け取りいただけます。） ※2024年7月30日以降、「指定席券売機」「受け取り専用機」によるきっぷの受け取り期間を「乗車日3日前以降」に変更いたします。詳しくはこちら

A.　 "エクスプレス予約にログイン後、メニュー画面で「お客様情報の変更・初期化」を選択し、変更操作をお願いいたします。 ※変更は24時間いつでも行えます。 なお、予約・変更・払戻時にお送りしている確認メール、入会手続き完了やお客様情報が変更された場合にお送りしているお客様情報登録／変更完了メールは解除することができません。"

A.　 ※参照ファイルにて、画像付きで案内しております。 　そちらもあわせてご確認ください。 【アプリの場合】 「予約済み一覧」をタップ→確認したい予約をタップ→乗車用ICカードの【指定】をタップ →「交通系IC カード」と17桁の番号が記載されている場合は指定済、「指定なし」と記載されている場合は未指定です。 【ブラウザの場合】 「予約確認/変更/払戻」をタップ→確認したい予約の「詳細」をタップ→17桁の番号が記載されている場合は指定済、「指定なし」と記載されている場合は未指定です。

A.　 新しいクレジットカードがお手元に届いたら、会員登録を行ってください。会員登録が完了するまでは、エクスプレス予約をご利用いただけません。 ※有効期限の延長など、クレジットカード番号が変更にならない場合は、会員登録の操作は不要です。 ※乗車用ＩＣカードに交通系ＩＣカードを登録していた場合は会員登録終了後、交通系ＩＣカードを再度登録していただく必要がございます。 　交通系ＩＣカードの登録方法はこちら J-WESTカード（エクスプレス）会員様で、OSAKA　STATION　CITYカードやJ-WESTゴールドカード（エクスプレス）へ切り替えた場合は、以下の「関連リンク」をご参照ください。

A.　 予約の変更は、EX予約専用ICカードでの改札入場前またはきっぷ受取前で、変更前の列車の発車時刻前までは、スマートフォン・パソコンから、何度でも手数料なしで変更できます。 ただし、利用人数を減らす場合については、既にご購入いただいた乗車券類を一部払い戻すことになりますので、所定の払戻手数料をいただきます。 ※早特商品については、特別な利用条件が定められています。詳しくはこちらをご覧ください。

A.　 EXアプリでプッシュ通知による遅延情報等のお知らせが届かない場合は、以下をご確認ください。 ①お客様のダウンロードしたアプリが最新のものであること 最新でない場合は、EXアプリを起動し最新版にアップデートしていただくか、こちらから最新版をダウンロードしてください。 ②EXアプリからの通知を許可する設定となっていること EXアプリのアップデートまたは新規ダウンロードの後、初回起動時に表示されるメッセージを確認のうえ、通知の「許可」を選択してください（「許可しない」を選択すると、プッシュ通知によるお知らせが受け取れません）。 初回起動時は「許可しない」を選択したものの、通知を許可する設定に変更したい場合は、スマートフォンのホーム画面から「設定」アプリを起動し、EXアプリの通知を表示する設定に変更してください（変更手順はお使いのスマートフォンにより異なります）。 ③通知許可設定後のEXアプリから当日の列車を予約（または予約変更）していること プッシュ通知による遅延情報等のお知らせは、②に記載のとおり通知を許可する設定を行ったEXアプリで当日の列車を予約（または予約変更）しているお客様宛※にお送りします。 ※EXアプリで予約（または予約変更）を最後に行ったスマートフォン宛にお送りします（複数のスマートフォンのEXアプリで同一予約の予約と予約変更を行った場合は、最後に予約変更を行ったスマートフォンにのみお知らせをお送りします）。 ただし、九州区間を発駅とする予約をお持ちの場合や既にEX予約専用ICカード等により改札内に入場中の場合は、お知らせは届きません。また、遅延の発生からお知らせの送信までに一定の時間を要することから、遅延発生直後に発車時刻を迎えた予約をお持ちの場合などは、お知らせが届かないことがあります。予めご了承ください。 上記をお確かめいただいてもプッシュ通知による遅延情報等のお知らせが届かない場合は、東海道・山陽新幹線および九州新幹線の運行状況をご確認ください。

A.　 「払戻」は、お預かり番号に対して予約されている全員分の取消・手数料を差し引いた払戻となります。 一部の人数を減らす場合、 ①「予約詳細画面」より「人数を減らす」を選択し、取り消ししたい座席を選択してください。この場合、同じ席を確保したまま一部の人数を減らすことができます。 ②「予約確認／変更／払戻」から「変更」を選択し、希望の人数に変更操作を行ってください。ただしこの操作では、同じ座席を確保することはできません。

A.　 会員IDは、EX予約専用ICカード表面に印字されている10桁または12桁の数字です。 詳しくはこちら EX予約専用ICカードの券面のほか、ログイン後の「お客様情報の変更・初期化」画面や、一部の会員様は、会員様にお送りするメール（ご案内メールを除く）に記載しています（ただし、メールアドレス登録時に、メールの宛名として「氏名表記」を選択されている場合は、メールへの記載はございません）。 会員IDが分からない場合は、予約画面の会員ログインページからも、会員IDを確認できます。確認方法はこちらをご覧ください。

A.　 携帯電話の機種変更を行った場合や、モバイルSuicaのアップデートを行った場合には、「JE」から始まる17桁の英数字が変更になる場合がございます。 あらためて、「JE」から始まる17桁の英数字を登録しなおしてください。 ※モバイルPASMO（PBから始まる17桁）、モバイルICOCA（JWから始まる17桁）の場合も同様です。