Q. ポイントを使った予約は、いつまでできますか?(ポイント有効期限後も、グリーン特典の変更はできますか?)

※プラスEX会員、一部の法人会員は、グリーンプログラムの適用対象外です。

・ポイントの有効期限の6月末日(23:30)まで予約ができます。有効期限までに予約した「グリーン特典」は、他の予約同様、初回購入日から3ヵ月以内であれば、ポイントの有効期限経過後も、乗車日の変更ができます。従って、有効期限までに予約をすると、7月以降の乗車分の予約への変更も可能となります。
※ただし、グリーン特典で予約した商品をきっぷとして受取後に払戻する場合、ポイントは返却されません。

 例)6月末期限のグリーン特典の予約の変更
    6月30日に1,000ポイントを使って7月15日乗車分の予約、購入
      ↓  
    7月14日に7月15日乗車の予約を、ポイントを利用したまま8月10日乗車分に 
    予約を変更(⇒ 9月29日の列車までは何度でも変更可能)

・予約の変更・払戻によりポイントを利用しなくなった場合は、操作時点で有効期限を経過しているポイントは無効となります。有効期限を経過しているポイントが無効となる例は以下の通りです。

 例:グリーン特典から通常の(グリーン特典を利用しない)エクスプレス予約の商品に変更した場合
 例:のぞみのグリーン特典(1,000pt)から、ひかりのグリーン特典(800pt)等に変更した場合
 例:払戻した場合(予約人数のうち一部を払戻する場合を含む)

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