12/28~1/4（のぞみ号全席指定席期間）において、新幹線を乗り継いでご予約予定のお客様へ【自由席を予約される際のご注意】会員様へ

かねてよりお知らせしております通り、東海道・山陽新幹線では3大ピーク期（ゴールデンウイーク、お盆、年末年始）において「のぞみ号」を全車指定席（自由席設定なし）で運行することとし、今年の年末年始期間（2023年12月28日～2024年1月4日）より実施いたします。

これに伴い、2023年12月28日～2024年1月4日のご利用の場合で、EXサービスで【条件設定（時刻指定）】を選択して予約をする際、目的地までの行程に「のぞみ」が含まれますと、自由席での購入はできません。（「のぞみ」を含む乗継の行程の場合には、「のぞみ」利用の区間ほか、乗継列車の「ひかり」「こだま」「さくら」「つばめ」の自由席も選択いただくことができません。）

例：）熱海⇒岡山まで移動される場合
熱海→（こだま）→名古屋→（のぞみ）→岡山
※「のぞみ」が含まれるため、【条件設定（時刻指定）】からでは自由席での購入はできません。


「ひかり」、「こだま」、「さくら」、「つばめ」のみを利用するご旅行の場合は、EXアプリから自由席をご予約ください。

～アプリでの操作方法～
（注：乗車日1ヵ月前より操作が可能です）
①「新幹線予約」をタップ
②画面上部の「条件設定」画面の上部で「自由席」のタブに移動
③乗車日、乗車駅、降車駅、人数を選択して「検索」をタップ

なお、EXアプリをご利用されない場合（ブラウザ利用）は、以下の操作方法にてご予約ください。　　　　　　　　　　　　
～ブラウザでの操作方法～　　　　　　　　
①事前にご乗車になりたい列車の【列車名（例：こだま）】【列車番号（例：701号）】、また途中駅で乗り継ぎが発生する場合は乗継駅以降の【列車名】【列車番号】も併せてご準備ください。列車名と列車番号はこちらからご確認ください。（九州新幹線区間もご利用の場合はこちらからご確認ください）

②「新幹線予約」をタップ
③画面下部の「列車名と番号を直接入力する」をタップ
④「乗車駅」のタブにて乗車駅を選択
⑤「列車１」の選択場面で「ひかり」、「こだま」、「さくら」、「つばめ」のうち、ご乗車予定の「列車名」を選択
⑥更に、「列車番号」を入力
※途中駅で乗り継ぎをされる場合は、「乗継駅」のタブで同じように列車名と列車番号を追加で入力してください。
⑦その他、降車駅、人数などを選択
⑧「OK予約を続ける」をタップ
⑨確認画面において、乗車日、区間が正しいことを確認して「スマートEX自由席」を選択

（ブラウザ版では、アプリ版と比較し操作手順が多くなります。アプリ版では上記の通り簡単に操作が可能ですので、この機にアプリ版のご利用をご検討ください。ダウンロードはこちらから頂けます。）


※操作方法は、以下の「参照ファイル」でも画像付きでご説明しております。

なお、自由席ではなく、「ひかり」「こだま」「さくら」「つばめ」の指定席を利用される場合の操作方法は以下のページの【参考１：列車名指定画面】からご確認ください。
アプリの場合
ブラウザの場合